魚釣りを兼ねて、洲本城登山も併せて一人旅に使わせてもらいました。
昨年も利用し、中々釣り場も良かったのですが、今回は釣り場が全く駄目で驚きました。
アカモク藻が大発生しており、とても釣りが出来る環境では無かったです。
何故、釣りを大々的に宣伝しているのに、釣り場の環境管理が出来ないのか不思議です。
とはいえ、翌朝に、わずかな隙間で、ベラやカサゴを爆釣り出来たので結果オーライでした。
多分、今後の利用は、大きな環境改善が確認出来なければ、控えたいです。
風呂も塩素くさく、期待以下でした。
部屋食や中居さんのサービスは良好ですので、大変残念でした。
翌日の洲本城を登山し、洲本バスデンターへ降りる国定公園内の徒歩小旅行は最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

何かこちらのホテルにとっても得るものがあればなあと思い、投稿します。まず部屋に案内してくれた女の子。見習い感満載。こちらからしたら初心者も上級者も関係ありません。働いてるだけでプロですよね？その自覚が全くない。ご飯も遅れる遅れる。挙げ句の果てには「忘れてましたすみません」と持ってくる店員さん。忘れてました、のはそちらの都合ですこちらには関係ありません。もう少しこちらが納得するような理由をつけて言い訳してほしいものです。
鍋のボンベも途中で切れ、フロントに電話して伝えるも待てど暮らせどこない。最初にくる予定だったヒレ酒も最後の締めのときにくる。さすがにもう言うこともないくらい最後の方にはうんざりでした。
宿泊して1番感じたことですが、店員さん全員が、泊まらせてあげてる、やってあげてる。その気持ちが前面にでてます。私たちも働き、給料をいただき、そのお金を払ってそちらに泊まりに行きました。同じようにこちらの店員さんも、私たちからのお金が給料となり、それで生活していますよね。家族支えていますよね？そこの感覚がまだまだ甘いんじゃないかと。翌朝、何もクレーム等は伝えていませんでしたがかなり謝られました。が、謝る＝自覚があった。 どうして前日のその時に誠心誠意謝っていただけなかったのか。そこに疑問でした。帰りロビーで白い着物を着た方にも謝られた時、昨日忙しかったのですか？と聞くと、はい！おっしゃる通りです！と、自信満々。いえいえ、私たちからしたらそんなこと関係ありません。忙しいのはそちらの都合であり、それでこちらが我慢するのはおかしいです。それを堂々と私＝お客さん に伝えること自体、疑ってしまいました。本当にこのホテルやばいなと。
長々と書きましたが、日の出と、窓からの景色は本当に最高ですあの景色は一生忘れないと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回妻と二人で利用しました。釣りが大好きな二人なのでとても楽しみにしてましたが、プライベート釣り場というにはとても残念すぎました。まあそれは時期等もあり仕方ないとは思いますがその辺の漁港のほうがだいぶましかと・・あと館内については接客はまだましかな。食事はバイキングの量は少ないけど美味しかった物もあったし悪くはなかったと思います。風呂は露天風呂が釣り場から丸見えなので景色を見るために立つとおそらく向こうからも見えると思います。これはとても残念でした。あと部屋なんですがたぶん安いプランでお世話になったので仕方ないかとは思いますが低層階で釣り場に行くのも風呂に行くのも皆さんが通るのでものすごくうるさいです。又ドアの開け閉め時もかなり大きい音でバタンって言うしドアノブはグラグラやし釣り場から丸見えやし最悪でした。結果ごめんなさい二度と行きません。以上他の口コミでは評価はよかったですが、本当かな・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋が汚すぎ。畳は洋服につくほどボロボロ。部屋に蜘蛛の巣は何ヶ所もあり、気持ち悪いから旦那に処理してもらいました。畳の上に小さい虫も何匹もいて、まったく落ち着いてのんびりなんて出来ません。急須を出したところ、中がめちゃ汚くて自分たちで洗い直しました。◯◯が掃除しました。との紙が置いてましたが、それもシミだらけの汚いボロボロの紙。それくらい、毎回新しいのにすればいいのに。極め付けは、布団。今時見たことも無いようなせんべい布団。夜もまったく寝付けず、翌日も体が痛くて、とても疲れた旅行になりました。色々旅行には行きますが、ここまでひどいのは初めてです。スタッフの感じがいいだけに、余計に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食の席について、嫌な予感がしました。テーブルには、ちりめん山椒が少しときゅうりが２切れ置いてあって、ご飯は釜めしタイプの固形燃料です。私は酒を飲みながら料理を頂き、最後に炊きあがった白米を少しのちりめんと２切れのきゅうりで食べろと言うことです。他のお客さんはどうしているんだろうと、周りを見ると、漬物皿に3種類の漬物があり、おいしそうに食べておられます。この差別と区別に何の意味があるのでしょうか。担当者にちりめん山椒少しときゅうり２切れでこのご飯食べられるかと問い、嫌みにご飯に味噌汁かけて猫まんまにしたげようかと言うと、私どもも困っているので、ぜひアンケートに書いてくださいとのことです。食事の最後に嫌な思いをして総合評価1です。私は北陸（山中、山代）を中心に旅をすることが多いのでレベルの差は歴然です。淡路島のホテルに今回は2泊したのですが、なんとも満足感が無い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

毎月、色々な場所へ旅行に出かけますが今回はかなり残念でした。　　旅館は古さは感じますが、部屋もきれいで景色もすばらしかったのですが、料理は残念。夕食はかなり残しました。　前日に宿泊した四国のホテルのほうが旅金は安く夕食、朝食ともに美味しかったです。
食事の際の接客はよかったのですが、釣り場のスタッフは最低な接客！（1名はいい方でした）
今回、釣り竿　餌がサービスとのことでしたが、エサがサビキのレンガ1つです！一人１個じゃないですよ！
私は家族５名で１個です。　一人でもいっても２人でもいっても１個です。
他のプランは詳細に１グループ１個と書いていますが、私が申し込んだプランには書いていません！！
ですので、他のプランと違うのだと思い申し込みました！
そんなこと、どこにも書いていないし説明うけていませんが！と思い、釣り場のスタッフの方に「レンガ１個じゃすぐですよね？」って質問すると、「１人で３０分くらいです」とあっさり。
はぁ～？それなら何で５人で１個？　１人６分ですか？って感じです。
しかもスタッフの次の言葉「皆さん買われていますよ」　さらに、はぁ～？（怒）です。別に購入に文句はないです！そんなお金いくらでもだします！　私が腹がたっていってるのは、このサービスを前面で押し出しているなら、分かりやすく書いておくか初めに説明して下さいって事です。
フロントにも上記を伝えると、「一部屋に１個です」って当たり前のように言われ、さらに人を見下した返答が多数！どこに書いてるのすか？　じゃぁ５人の内　夕方３人、朝２人したい場合はどうしたらいいのですか？
それもどこかに書いているのですか？
プレゼントの玉ねぎスープは１部屋に１個と書いていましたが、他は？
接客が下手でも、真剣に頑張っているなら新人でもアルバイトでもいいんです。
人をクレーマーみたいに見下し、謝罪もなく当たり前のように上記のような言葉を言う接客ってどうなんですか？
今回は亡くなった母の納骨の帰りという、私にとっては特別な旅行でしたが最低な思い出旅行になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

露天風呂付き客室に宿泊。部屋付き露天風呂は温泉ではないことは残念だが広くてゆっくりできる。部屋の岩盤浴も良い。残念な点は、設備と食事。Wi-Fiがあるとのことであったがフロントの周りのみ。部屋は電波が悪く圏外となるのでいちいちベランダまで行かないと携帯電話は使用できない。食事は最悪です。無雑作にテーブルが置いてある殺風景な部屋でのバイキング。醤油や胡椒なども置いておらずバイキングの種類も少ない。飲み物も高く食事は宿泊料金とは全く釣り合いません。朝食は宴会のおじさん達のど真ん中に誘導されてうるさくて食事もできない。配慮もなにもありません。サービスや食事に期待するならばやめた方がいいですよ。後悔します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

妻と９ヶ月になる息子と３人で利用させて頂きましたが全体的にがっかりでした。部屋のシャワーの排水溝の蓋を息子がさわりにいくと蓋がカビで真っ黒で不潔でした。
夕食時にはお飲みものは？と聞かれることがなかったためこちらから食事の途中でビールを頼みました。またお漬け物はテーブルの下においてあったお盆の上に置いてあり何の案内もなかったので全て食べ終えてから気付きました。
一番、がっかりしたのはチェックイン後、他のお客さんの荷物はスタッフが車まで運んでいたのに私たちのところは見送りもいっさいなく子どもと重い荷物をかかえて大変でした。
せっかくの旅行、もう少し気分良く帰りたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

海一望が、窓からは、半分汚い下の階の汚れた屋根、半分だけ海がみえました。窓際にどこにでもある、椅子とテーブルセットがなく、なんかとても変な間取りの部屋。私たちの部屋は、汚いシミだらけの赤いローカを、とおって部屋に入ります。閑散期には、きっと使わない部屋でしょう。あんな部屋に泊ったのは、ホテルでは、はじめてです。ゆうごはんのメバルは、新鮮なものでなく塩にながいことつけていたものを煮物にしていました。タイのいけずくりは、たいのしっぽが、黒くよごれていて、あれは、飾りでしょうね。朝ごはんは、バイキングでしたが、お客さんが、おおくて、廊下でまたされます。いざ、食べる段になったら、ご飯よそおうと、おもったら、ジャーにご飯が、なくって、またまたされます。お茶は、入れようとおもったら、ポットには、おゆがはいってないし。バイキングで、あんなにならんでるの、はじめてみました。とにかく、ホテルとは、名ばかりです。繁盛記は、パスですね。一泊大人３人２万１千円は、高いと思います。ちなみにおかみさんらしきかたは、一回もお見受けしてません。
洲本は、駄目ですね。まだ、北淡、南淡の、ほうがいいい。ちなみに大浴場は、露天風呂以外は、温泉では、ないらしいです。ホテルの方が言ってました。温泉で、そんなんはじめて聞きました。
今まで、他社のサイトでネットで予約した事ありますが、楽天で、初めて予約したら、おおはずれでした。他社で、こんな外れないです。何かいいとこありゆるせるはんいでしたから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

７月１８日に宿泊しました。
宿泊２日目の朝、大浴場の利用時間が朝１０時までになっていたので、妻が９時過ぎにお風呂に入っていたら、清掃作業員（男性）が着替え場に入ってきたとのこと。
（男性風呂も同様で、９時半ごろにはすでに清掃員が掃除を始めていました。）
非常に不快な思いをしたので、楽しい旅行のはずが、旅行が台無しになる出来事でした。
帰り際にフロントで苦情を申し出たが、誠意ある対応とは言えず、さらにがっかりです。
従業員の教育がなされているホテルとは思えませんでした。

宿泊年月

2009年07月