湖の見える部屋に泊まりたかったので、湖側の部屋を予約しました。　　　　膝が悪いので、椅子のあるクリスタル館の洋室にしました。　シャングリラ館の洋室は、椅子がなさそうなので。　　　旧館である事はわかっていましたが、ちょっとどうかなと思いました。　　

　　窓からは、確かに湖は見えました。でも窓の先にコンクリートの壁があって、湖は半分しか見えませんでした。これって、訳アリの部屋では？と思いました。眺望指定なしの部屋なら仕方ないけど。
　　　　　　　　　

　旧館で、設備の古いのは良しとします。　でも、洗面所の蛇口や排水口に錆があって、それはよいとしても、蛇口は力を入れて回さないと、水が完全に止まりません。手首を痛めているので、トイレを使う毎に力一杯蛇口をひねって、痛かったです。
　
　　細かい事ですが、エアコンのスイッチが、「何故」という程曲がって付いていました。　　部屋の真ん中にクローゼットがあって、左右段違いに付いた取っ手が、ベッドから正面に良く見えるので、気になって仕方ありませんでした。　　まあエアコンは機能していたし、クローゼットも収納は出来たので、よいですが。

　食事や温泉はよかったので、残念です。　　設備に不満はありましたが、清掃などはきちんとされていました。　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昨年に引き続き、登山のために利用しました。昨年９月は、羅臼岳、斜里岳、雌阿寒岳と道東の３座を目指しましたが、羅臼で大雨に遭い、斜里岳の旧道は増水して無理と判断し、川湯温泉で体を休めた後にこちらに伺い、雄阿寒岳に登りました。今年は天候に恵まれ、斜里岳も無事旧道経由で登頂。残りの雌阿寒岳をこちらをベースとして登頂できました。
部屋は広いのですが、設備は少し老朽しています。食事のバイキングは普通です。特に珍しいものはないのですが、食後のスイーツは種類も豊富で美味です。女性やお子様は大歓迎でしょう。
去年は、偶々コーナーの部屋を用意してくれたのですが。今回２回目なのに普通の部屋でした。客の管理をしていない証左だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月21-23で2泊しました。食事は美味しかったですが大浴場の湯舟への階段がかなりザラザラして足裏が痛かったのが気になりました。部屋の冷蔵庫や冷房の音は風量等を抑えればかなり静かになってくれるので寝やすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月13日に宿泊しました。
お風呂は広く景色もよく満足しました。
食事ですが、バイキングで列に並ぶも混雑続き、ゆっくりと食事を選べない状態に
なってしまいました。
同じような規模のホテルでもも少し効率よくさばけるとは思うのですが。
（アルコールバーは時間がかかります、宿泊費で調整して、顧客自らの
セルフサービスの方が早いでしょう。）


職員のマナーやサービスは申し分ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

天気は悪かったのですが、屋上温泉が最高だったので満足です。
食事も豪華、ジンギスカンパーティー状態になりました。
部屋は少し古宿の雰囲気は否めませんが、広くて清掃も問題なく、他の部屋の音は全く聞こえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

アイヌコタン、ポッケ等に歩いて回れる立地条件は良い。
屋上の露店風呂（プール？）は最高。
但し、館内は、団体客向けのホテルのため落ち着いた雰囲気を求める人には不向き。
また、混雑時のためか駐車場が遠いのが不便だった。送迎車でいつでも送り迎えをしてもらえはしますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お盆休みに宿泊しました。
天空ガーデンスパはかなり良かった。
子供達が潜ったりして遊べるお湯加減だったので、夕方遊んで夕食後にも星空を見ながら遊びました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋の冷蔵庫に飲み掛けのペットボトルが2本入ってました。
フロントの方に言って取ってもらいましたがちゃんと点検して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテル、スタッフ、食事共によかったです。
ただ一つだけ、夏場は無理ですね。部屋、館内何処え行ってもめちゃくちゃ暑いです。
温泉に入って汗を流しても部屋に帰る途中、部屋の中でも30℃近くありとても快適
とは言えません。
夜寝る時も暑くて暑くてたまりませんでした。
朝方外は24℃、館内室内は28℃～29℃外へ出ると逆に涼しく思います。
こんな熱いホテルは初めてで驚きました。
夏は無理ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝・夜のバイキングは、選びきれない位の種類があって家族全員大満足でした。
お風呂については、内湯の湯温が高かったので子供達はゆっくりと入れませんでした。
屋上のスパからの景色も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

いろいろ満足しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

天空ガーデンスパが眺めよしでとても心地よかった。湯あみ着があることはわかっていたが、どういうものなのか心配だったので水着を持参するも、全く問題なくしっかりした作りだったので湯あみ着を利用した。
部屋から大浴場やスパに持っていけるかごや手提げのようなものがあると良かったと思う。

今夏の酷暑の時期にあたり、関東ほどではないが現地も暑かった。土地柄、冷房設備が強力ではないのかもしれないが、部屋やレストランの窓際がやや暑かった。

食事のバイキングの種類が豊富で家族が大喜びだった。スタッフの方々が親切で感じが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月23日に家族5人（2室）で利用。
食事はバイキングで一つ一つの質はまばらだったもののチョイスが多く助かりました。

部屋はトイレのドアが客室側に開く造りが気になります。
お湯そのものやレイアウトはもう少し気にしていただけると客層も変わると思います。

全体的にはホテルも綺麗めでお風呂後にアイスが（おひとり様１個）おいてあるなどサービスは子供に良かったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂はスパから阿寒湖が見渡せて、良かった。
食事は品数が多く、美味しかった。
阿寒湖に行ったら、また泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

食事のバイキング種類が多く　楽しんで　食べました　屋上の露天風呂　専用の服を着て　入りますが
景色を見ながら　優雅な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/13に宿泊。天空露天風呂が最高。ずっと入っていられる。
女性側のジャグジーが前回も今回も使えなかったので、男性側を使用。早く修理したほうが良い。(妻談)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事内容　味が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

7月11日宿泊
何と言っても食事のメニューが多いし、おいしい！！
大満足！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夜の天空ガーデンスパは、星空も綺麗に眺められて最高でした。これを体感するだけでも行く価値のある宿だと思います。
食事に関してはブュッフェスタイルですが、非常にオーソドックスなメニューが多く、もう少し地産地消にこだわったメニューがあっても良いのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

食事は品数多く、ドレモルタオ美味しくいただきました。
部屋から阿寒湖、雄阿寒岳の眺めが素晴らしく、屋上ガーデンスパも大変気に入りました。
リピしたいと思えるほどのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月