ご投稿いただき、誠にありがとうございます。まず、ご滞在中に修学旅行の生徒の方々の騒音により、ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申しあげます。当ホテルでは全てのお客さまが快適に過ごしていただけるよう努めておりますが、このような事態が発生したことを深く反省しております。

客室の割り振りについても、今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じてまいります。また、料金設定（訳アリプラン）についてもご指摘いただいた点を真摯に受け止め、競争力のある価値を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

ご投稿ありがとうございます！お部屋のアップグレードが喜んでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。施設が古い印象をお持ちになりましたが、清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、掛け流しのお風呂と温度の調整にもご満足いただけたようで、何よりです。料理の方もお値段に見合った満足度を感じていただけたとのこと、とても嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございました・素敵なご感想、ありがとうございます！料理が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。お料理を楽しんでいただけたようで、私たちも心から嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

チェックイン時のご案内において、外国籍スタッフの説明が聞き取りづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は周囲のスタッフもサポートしながら、より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。

お部屋やお食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、ユニットバスの使い勝手につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改修の参考とさせていただきます。

また、１階から2階への大浴場前の階段部の格子についてのご指摘もありがとうございます。該当箇所の格子については、間隔幅11cm・床から10～20cmの高さで仕切っておりまして、建築基準に基づき設置されており、構造上大きな転落の危険性は少ないと考えております。しかしながら、小さなお子様連れのお客さまがご不安に感じられるお気持ちも十分に理解しておりますので、安全対策の強化について引き続き検討してまいります。

お子様をお連れのお客さまには、館内でも安心してお過ごしいただけるよう、今後も細やかな配慮を心がけてまいります。このたびはご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。美瑛産の新鮮な食材を使用したお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、温泉も心地よくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。貴重なご意見をいただき、スタッフ一同、感謝申しあげます。お客さまにとって、さらなる快適なご滞在をご提供できるよう、努めて参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お部屋が大変暑くご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。当館の空調設備は一括管理となっており、冷房への切り替えは季節的な気温の安定を見て行っております。ご宿泊いただいた日の日中は一時的な気温上昇でしたが、朝晩は１０度前後の気温で、まだまだ暖房が必要な時期ですので、冷房への切り替えを行っておらず、結果として快適にお過ごしいただけなかったこと、お詫び申しあげます。

また、スタッフの対応につきましても、ご不信とご不安を与えてしまい、大変申し訳なく存じます。

温泉に関しても、温度や浴槽内の段差によりご家族様がお怪我をされたとのこと、重ねてお詫び申しあげます。その日に現場確認と安全点検を改めて実施しました。今後同様のことが起きぬよう改善に努めます。

そのような中で、お食事にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。今後はお食事だけでなく、滞在全体を安心して快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。白ひげの滝や奥の階段から十勝岳ジオパーク（十勝岳火山砂防情報センター）へと続くお散歩もお楽しみいただけたご様子で、自然豊かな美瑛の魅力を再発見していただけたこと、私どもも感激しております。美瑛岳を間近に感じながらのご滞在は、特別なひとときだったのではないでしょうか。
また、お食事も食べ飲み放題プランにご満足いただけたとのことで安心いたしました。「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後も心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご投稿いただきありがとうございます。当ホテルの食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、男女浴場が日替わりで交代し、シャンプー類もご用意していること、ご確認いただけて安心いたしました。お客さまのご意見を大切にし、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルされたプレミアム和洋室で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事にもご満足いただけたとのお言葉、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。季節の味わいを大切に、心を込めてご用意しております。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
またぜひお越しいただけるとのお言葉、心よりお待ち申しあげております。今後もさらにご満足いただけるよう努めてまいります

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。メイン館へのお部屋の変更がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、レストランやお風呂への便利な立地がお役に立てたこと、光栄です。食事の品数とボリュームについてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お風呂のサウナが朝もご利用いただけたことが驚きでしたとのお言葉、重ねて感謝申しあげます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

このたびはご宿泊いただき、またご丁寧にクチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お料理に関しまして、事前にご覧いただいた写真と実際のメニューが異なっていたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。お料理の写真はあくまでも一例としてご紹介させていただいておりますのでご理解ください。

一方で、お部屋の清潔さやスタッフの心配りについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。久しぶりのご宿泊とのこと、リニューアル後のレストランやお部屋を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

また、お食事もご満足いただき、お母さまにもたくさん召しあがっていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。プレミアム和洋室で快適にお過ごしいただけたこと、そしてYogiboもお楽しみいただけたようで何よりです！

お風呂場の温度やショップの品揃えについての貴重なご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。

次回はぜひ季節を変えてお越しくださいませ。違った魅力を感じていただけると思います。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。新婚旅行での滞在が素晴らしい思い出になったとのこと、大変嬉しく思います。ご夫婦で青い池のライトアップや白ひげの滝を楽しんでいただけたこと、私たちにとっても非常にうれしいことです。

また、お風呂でのご感想もありがとうございます。お客さまがリラックスしてお過ごしいただけるよう努めておりますが、お一人で入浴されると少し寂しい雰囲気に感じられることもあるかと存じます。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、さらなる改善に努めてまいりますので、次回のご利用もお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。かけ流し温泉や、地元食材を使用したビュッフェにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もより一層お客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はお正月のご宿泊に、私どもの施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お孫さまとご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
また、お風呂やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申しあげます。

これからも、皆さまにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はお正月の大切なご家族旅行に、私どもの施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
泉質やお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
また、白髭の滝もご覧いただき、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

これからも、皆さまに快適で思い出深いひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は当館をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

温泉やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、旭川空港からのアクセスやレストランでの最後のご食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。

雪景色を眺めながらの朝食と美味しいコーヒーは、私どもが自信を持っておすすめするひとときでございます。ご旅行の締めくくりとして良い思い出となりましたこと、光栄に存じます。

また北海道へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申しあげます。

建物の古さにも関わらず、清掃や清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、お風呂やビュッフェがお客様のご期待を上回るものだったとのことで、スタッフ一同大変励みになります。

次回はぜひ、連泊でゆっくりとホテル内でお過ごしいただければ幸いです。より快適な滞在をご提供できるよう、さらに努力を重ねてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋とお風呂についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。「すごくくつろげた」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。