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投稿者さんの 宇和島ターミナルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月03日 08:25:58
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ベッドが柔らかかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 宇和島ターミナルホテル 2016年07月04日 08:28:25
-
この度は宇和島ターミナルホテルをご利用いただ
き誠にありがとうございます。
しかしながらベッドが柔らかかったということでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは「日本ベッド」を採用しておりますがお客様がお気に召されない場合は固めのマットレスをしくなどの対応を検討してまいります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
また宇和島にいらっしゃることがありましたら宇和島ターミナルホテルをよろしくお願いいたします。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜限定】【現金特価】サンデーぽっきりプラン!<コンビ二徒歩1-2分、全室Wi-Fi接続無料>
- ご利用のお部屋
- 【お手軽シングル】
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総合1
K-7789さんの 宇和島ターミナルホテル のクチコミ
11月20日から21日に宿泊しました。21日の朝,風呂に入ろうと思ったらお湯が出ない。数十分待ったが,改善されないのでフロントに連絡。ボイラー調整しましたので数分待って下さいとの返事。数分待っても改善なし。15分後に再度フロントへ連絡。お湯が沸くまでこれから15分程度かかる。出発時刻は?申し訳ございませんとのこと。このような対応のホテルは初めてでした。
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この度は宇和島ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらボイラーの件では大変申し訳ございませんでした。
こちらの不手際でボイラーの調整に予定より時間がかかってしまい、お客様にご不便とご迷惑をかけてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう話し合い確認とメンテナンスを徹底してまいります。ボイラー業者の方にも点検と調整をしていただき現在は安定してお使いいただけます。
今回の件を真摯に受け止め、反省と対策をし、今後の改善と少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。