snow_crown様、この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は多々ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。またお部屋に関しましても消臭に不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。私どものホテルではフロアー毎に禁煙・喫煙と分かれております。喫煙フロアーのお部屋でございますと清掃時は通常の清掃を行っておりますが全くの“無臭”というわけではございません。清掃時は灰を即時に処分する、窓を開けて空気の入れ替えをするなど対応しておりますが、複数のスタッフによるチェックを行うよう担当部署に指示をいたしました。
また駐車場の件に関しましてもご案内が不足しておりましたようで誠に申し訳ございません。駐車場は地下の場合は発券がございますが、屋外の場合は発券がございません。当ホテルの駐車場はご宿泊の他にも宴会・レストランご利用の方も多くいらっしゃいますが基本的には皆様に駐車料金が発生いたします。（30分220円※ご利用金額によっては時間のサービス券を発行しております）ご宿泊のお客様には通常よりもお得な1泊料金1,296円にてご用意しております。また駐車場へはスタッフが見回りを定期的に行っておりますので不正駐車を発見した際には私どもよりしかるべき対応を取らせていただいております。
至らぬ私共に貴重なお声をお寄せいただきまして誠に有難うございます。どうかこれに懲りませず、次回ご宿泊をご検討いただける事がございましたらホテルオークラ新潟をお選びいただけましたら幸いでございます。ご投稿有難うございました。