この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選びいただき誠に有難うございます。
スタッフの至らぬ対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフはもちろんのこと、いただきましたお声を全社にて共有し、全員が初心に戻り今一度【ホテルオークラのサービス】を考えております。久々のご利用にもかかわらず、あたたかなお迎えを出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を真摯に受け止め、再度スタッフ教育に力を入れて参ります。貴重なお声を頂戴し心より御礼申し上げます。