この度はホテルオークラをご利用賜り、誠にありがとうございます。

「贅沢を…」とお考えのお客様に、数あるホテルの中から、私どもをお選びいただき、またご満足をいただけましたこと、大変嬉しくお声を拝見させていただきました。
日ごろのお疲れを少しでも和らげることができたならば…と願っております。

これからも、お客さまにより快適にご利用いただけるホテルを目指し、従業員一同邁進して参りますので、今後ともホテルオークラ新潟をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまた次回お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

朝晩は一気に涼しくなりました、どうぞお風邪など召しませんようにお体ご自愛下さいませ。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、「食事はとても美味しかった」とおっしゃっていただけ、大変光栄でございます。
湊町にいがた、並びにホテルオークラに対するお客様の期待に応えることができたようで、一同ほっといたしております。

まだまだ至らぬ点もあるかとは存じますが、ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

これから迎えます冬は、ノドグロ（アカムツ）、寒ブリといった、新潟の魚が最も美味しい季節です。
お客様のまたのご来県、ご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご宿泊を頂きましたにも拘わらず、何かと至らない点がありましたこと、また、サービス面でご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

サービスに関しまして、頂戴いたしましたご叱責を真摯に受け止め、再度社員教育の徹底を図り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、ご指摘賜りました施設、設備の老朽化につきましては、今後、順次改修改装を図るべく、今後の検討課題と致したいと存じます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
末筆ながら、お客様のますますのご健勝を祈念申し上げます。

この度は8/31にホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。

スタンダードシングルのお部屋でごゆっくりお寛げいただけましたでしょうか。
私どものスタンダードシングルのベット幅は140cmあり、『【大の字】でゆっくりできた』と多くのお客様より嬉しい声をいただいております。
お客様に快適にお過ごしいただけ、また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しくお言葉を拝見させていただきました。
お仕事の疲れを少しでも和らげることができたならば…と願っております。

これからも、お客様にとって「我が家」のようにほっと一息ついていただける存在である事を目指し、従業員一同更に励んで参りますので、これからもホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。

私どもは「心へのおもてなしで　すべてのお客様にやすらぎを提供し　安全と信頼で愛され続ける」ことができるよう精進しております。
お客様より「安心して快適に過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、ホテルにとりまして最高のほめ言葉をご投稿いただいたこと、スタッフ一同感激致しております。

私どもは来週10月5日に32周年を迎えます。
清掃に対してのお褒めのお言葉は、日ごろ励んでおります清掃スタッフにとりまして何よりの力となります。
心より感謝申し上げます。

１点、駐車場がわかり難く、ご迷惑をお掛けいたしました。
一昨日も別のお客様より同じ内容の声をご投稿いただいており、責任者に直ちに申し伝えました。
初めてご宿泊されるお客様にも、スムーズに駐車場をお分かりいただけるよう、早急に検討致します。

これからも、頂戴いたしましたありがたいお言葉に恥じないよう、朝食の品質、サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご自分へのご褒美ということで、数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。

ツインのお部屋でごゆっくりお寛げいただけましたでしょうか。
日ごろのお疲れを少しでも和らげることができていますように。。。

和食堂の対応におきまして、料理説明がなく、お客様の期待に添うことができませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
直ちに責任者である料飲部長に申し伝え、それぞれのお客様のお好みに合ったサービスを提供できるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
貴重な声をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

追伸；日本海に沈む夕日の写真でしょうか。とても心が和みます。
合わせてご投稿いただきましたこと、ありがとうございます。

この度は9月18日にホテルオークラ新潟をご利用賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場がわかり難く、ご迷惑をお掛けいたしました。
責任者に申し伝え、初めてご宿泊されるお客様にも、いかにスムーズに駐車場をわかっていただけるようにするか、今後検討して参ります。
また、楽天トラベル【アクセスページ】におきましてわかり易いページ作りに努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

そのような中で、車係りの対応、朝食をお褒めいただきましたこと、大変光栄でございます。
朝食に関しまして、期待してくださっていたことがとても嬉しく、その期待に応えることができ、一同ほっといたしております。
私どもが是非お客様にお召し上がりいただきたい、シェフがオーダーを頂いてから目の前でお作りするふわふわのオムレツ、コシヒカリの米粉100％を使用したモチモチとしてパンをご堪能いただけ、何よりです。
また、間もなく今年の新米が入荷する予定でございますので、さらに甘みの増したつやつやのコシヒカリも是非ご堪能していただきたく、お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ新潟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

「接客、客室ならびに食事の全てが最高」というお言葉を拝見し、ご満足頂けましたご様子にお迎え致しましたスタッフ共々、大変嬉しく思っております。
これからも、オークラならではのあたたかいおもてなし・おいしい食事・心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できます様、日々努力を重ねて参ります。

また、お土産コーナーに関しましての貴重なご意見は今後の検討課題として社内で共有すると同時に、お土産付宿泊プランの充実に努めて参ります。

今後とも、ホテルオークラ新潟をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様に次回お目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
大変嬉しい声、並びに貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、スタッフの接遇にあたたかいお言葉の数々を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。

私ども施設は決して新しくはございませんが、清潔感と心地よさを大切に、いつもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めております。
接遇の件でお褒めのお言葉をいただけましたのに、この度の禁煙室のかすかな匂いの為、お客様に最高の滞在を提供することができず、残念でなりません。
ご不快の念をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました貴重な声を直ちに客室責任者に申し伝え、幾度と行っているお部屋の清掃点検の再徹底に努めて参る所存でございます。

今後もお客様にご満足いただける最高のご滞在を提供できますよう、スタッフ一人一人がベストなサービスでお出迎えいたしますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重な声、励みとなる声をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟に『【ＢＡＲで女子会】～究極のシャンパンを嗜む豊かなひと時～ 』プランでご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

こちらのプランは、気軽にホテルのバーをご利用いただきたいという願いから、出来上がったものでして、お客様に「シャンパンもおいしくて、その後バーでいっぱい飲んでしまいました」とおっしゃっていただけ、バーのスタッフはもちろんのこと、宿泊プラン作成メンバーもとても嬉しく拝見させていただきました。

私どもホテルオークラグループは国内外あわせて21施設ございまして、「BEST A ・ C ・ S」 （Accommodation ＝施設、 Cuisine ＝料理、 Service ＝サービス）の理念のもと、日々励んでおります。
これからもホテルオークラグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

もちろん、私どもホテルオークラ新潟スタッフにおきましても、オークラの名に恥じぬよう、次回ご来館いただいた際もお客様に「さすがオークラ」と思っていただけるよう、精進致して参ります。

大変嬉しく、励みとなる声をご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

この度のご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

「大変良かった」というお褒めの言葉に恥じないよう、全てのスタッフが仕事に誇りを持ち、お客様にご満足いただける接客サービスに努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

この度のご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

「大変良かった」というお褒めの言葉に恥じないよう、全てのスタッフが仕事に誇りを持ち、お客様にご満足いただける接客サービスに努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はビジネスでホテルオークラ新潟【Ladys Wing】をご利用賜り、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、私たちホテルオークラ新潟スタッフは、お客様に気持ちよくご滞在していただけるよう、最高の笑顔で接したく、
『笑顔のキャンペーン』を3年前より全社で始めました。
その中で、スタッフの笑顔をお褒めいただいたこと、大変嬉しく、光栄でございます。

また、「オークラを選んで良かった」とこの上ないお言葉をご投稿いただき、嬉しい気持ちでいっぱいです。

次回も是非、【Ladys Wing】のリラクゼーションルームで日頃のお疲れを癒しにホテルオークラ新潟へお越しくださいませ。
オープン時間に関しての貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様にまたお会いできますことを心よりお待ちいたしております。

私どもスタッフの励みとなる、大変嬉しい声をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、施設、客室備品の老朽化により、快適なご滞在を提供できなかった事、ご迷惑、ご不快の念をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様に快適なご滞在を提供できるよう、順次改修改装を図って参るべく、少しずつではございますが、改修改装を行っておりますので、ご理解賜りたく何卒宜しくお願い申し上げます。

ご満足のいただけるホテルを目指し、全社一丸となって設備、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルオークラ新潟をご愛顧賜りたく、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルオークラ新潟をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、お客様の声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

私どもは来月で32年を迎え、施設の老朽化につきましては、順次改修改装を行っております。
今後も継続して改修改装を図って参りたいと考えておりますのでご理解賜りたく、今後も末永いご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

～新潟へようこそお越しくださいました～

この度は転勤の際の下見ということで、ご家族でホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、私どもをお選びいただきましたこと、また、「過ごしやすかった」というこの上なく嬉しいお言葉をいただきましたこと、大変光栄でございます。

お客様のおっしゃる通り、朝食会場となります津波喜では、お子様用のお皿やカップ、椅子をご用意いたしており、お皿やカップは今春から取り揃えたものですので、お喜びいただけ何よりでございます。

新潟での転勤生活はスタートされましたでしょうか。
慣れない土地でご苦労もあろうかと存じますが、いつでも気軽にホテルオークラ新潟へ遊びにいらしてくださいませ。
ご宿泊以外でも、もちろん大歓迎でございます。
お客様とお客様ご家族にまたお会いできますことを心より楽しみにお待ち致しております。

くれぐれもお体を大切にご自愛なさいますようお祈り申し上げます。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、一点、和食堂『や彦』での食事の際に、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよく食事をしていただけますよう、基本中の基本である掃除の徹底をレストラン責任者に指示致しました。

客室、レストランを含め、ご到着からご出発まで、お客様に常に笑顔でお過ごし頂けますよう、心温まるおもてなし、行き届いた清掃、メンテナンスに努めて参りますので、今後ともホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

貴重なお声をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
有難うございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の広さに関しまして説明が不足しておりましたこと、また、フロント周りのスタッフの対応につきまして、お客様の大切な一日の始まりを不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもでは、3名様ご利用の際は、通常のツインベッドルームに1台エキストラベッドをお入れしており、この度、お客様にお泊り頂いたお部屋での3ベッド利用の際の状況説明を、今後十分に行って参ります。
その上で、一回り大きなツイン（26平米・32平米）をご検討していただけるような画面作りに努めて参ります。

また、『朝の挨拶』は基本中の基本であり、お客様の大切な一日を笑顔を添えた温かい挨拶で始めることができるよう、ベテランスタッフも含めた全スタッフが今一度初心に帰り再確認をし、精進して参ります。

貴重なお声をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
有難うございました。

この度もホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、駐車場の件でご迷惑をお掛けし、お客様の貴重なお時間を奪ってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中で、忘れ物の問い合わせ時の対応で、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。

いかなる時も、スムース且つ心へのおもてなしでお客様をお迎えできますよう、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、新入社員からベテランスタッフまでの全スタッフ一同、一丸となり精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様の声へご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

ベビーベッドでございますが、私どもは1台1,155円を頂戴致しており、お客様に十分なご案内ができておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございません。
今後は、十分なご案内に努めて参るとともに、ごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できるようこれからも一同精進して参ります。

貴重な声をご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

残暑厳しい日が続いておりますが、くれぐれもお体を大切にご自愛なさいますようお祈り申し上げます。