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投稿者さんの 諫早グリーンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 00:27:26
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以前より何度か利用させて頂いておりましたが、この度宿泊が九州豪雨と重なり、防災無線でも諫早市内に避難勧告が出ている旨の放送が鳴り響いていたため当日キャンセルすることとなりました。
当日ですのでキャンセル料全額は覚悟はしておりましたが、フロントスタッフに念のため確認したところ「清掃後部屋には入られましたか？」→「入っていません」→「ではキャンセル料全額です」等と意味不明の確認をされた上、駐車料金まで取られました。
宿泊費はまだしも停めてもいない駐車料金を支払わなければいけない意味が理解できません。
今後、他に宿が空いていないなどどうしてもの理由がない限り二度と使用しないつもりです。
その他には特に問題もないホテルのため非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 諫早グリーンホテル 2020年07月25日 06:29:50
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この度はご宿泊並びにご投稿していただきまして誠にありがとうございます。
キャンセル対応時の状況の確認がとれませんが、大変ご不満の対応だった事お詫び致します。
キャンセルにつきましては、お客様の状況を加味しての判断となりますが、お客様との行き違いがありました事重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め今後の改善とさせて頂きます。
この度は申し訳ございませんでした。
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ゆたい4073さんの 諫早グリーンホテル のクチコミ
- ゆたい4073さん [30代/男性] 2017年02月23日 10:13:05
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サウナもあるし、前に泊まった時は良かったのでゆっくりしようと思い宿泊。仕事が午後からなのでゆっくりまどろんでいたら、廊下から聞こえるおばさんのお喋り。チェックアウトギリギリまでのんびりするつもりが台無し。文句のひとつでも言ってやろうと思ったら、俺の顔を見るなり「すみません、うるさくて。」とヘラヘラしながら3人とも悪びれもなく。うるさいと思ってるなら内容まで聞こえるようなプライベートのお喋りをペチャクチャすんな！前に泊まった印象が良かっただけに、スタッフが変わったのか最悪の朝でした。色々ホテルは泊まってますが、こんな事は初めてです。次に泊まった時に改善されているよう、期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 諫早グリーンホテル 2017年02月23日 17:36:29
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この度はご宿泊ならびにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご投稿を読ませていただき、私達スタッフの行った行動を知り、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、チェックアウトのお時間までは、ごゆっくりお過ごしいただきたいと私達は思っております。この度の件に関して、今後このような事が二度と無い様に、スタッフには厳重に注意を行いました。
次回、お泊りの際にお客様のご期待を裏切らない様にスタッフ一同、今後も務めてまいりますので、これからもよろしくお願い致します。
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投稿者さんの 諫早グリーンホテル のクチコミ
昭和の古いなんちゃらホテルみたいな感じで全くアップデートされてないですね。手広く展開するのはいいが足元を固めないとねー
100パーセントリピートしないと思うホテルも珍しい。なんせ最悪でしたね。
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この度は、諫早グリーンホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
また、「お客さまの声」へのご投稿もありがとうございます。今後、設備等アップデートに努めて参ります。