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ホテルサンシティー函館のクチコミ・お客さまの声
総合2
夫婦でバイクツーリング中、当日予約でお世話になりました。天候不良と津軽海峡フエリーが満席だった関係で2泊しました。雨の中、合羽をを着て2人とも汚い恰好だったからか、受付の女性には笑顔がなく、汚いものでも見るような目で見られたのが御社の全体的な印象になってしまいました。第一印象って大事ですね。2日目の朝は早い出発でしたので、朝食の代わりにおにぎりなどをお願いできるか伺ったところ、<朝食はあくまでもホテル側のサービスですので、要望には応えられない>との返答。まーおにぎりは仕方ないとしても、朝食付きと素泊まりと宿泊料金は違いますよ・・・。それでも朝食がサービスって・・・?質問した主人が納得できないようでした。
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。当日は雨でのチェックイン・・お客様には『汚いものでも見るような目で見られた』と感じさせてしまうような接客、せっかくのツーリングご旅行、不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同反省しております。ご指摘頂いた事は、今後の課題とし改善できるよう最善を尽くします。ご投稿ありがとうございました。マネージャー
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投稿者さんの ホテルサンシティー函館 のクチコミ
夫婦でバイクツーリング中、当日予約でお世話になりました。
天候不良と津軽海峡フエリーが満席だった関係で2泊しました。
雨の中、合羽をを着て2人とも汚い恰好だったからか、受付の女性には笑顔がなく、汚いものでも見るような目で見られたのが御社の全体的な印象になってしまいました。
第一印象って大事ですね。
2日目の朝は早い出発でしたので、朝食の代わりにおにぎりなどをお願いできるか伺ったところ、<朝食はあくまでもホテル側のサービスですので、要望には応えられない>との返答。まーおにぎりは仕方ないとしても、朝食付きと素泊まりと宿泊料金は違いますよ・・・。それでも朝食がサービスって・・・?質問した主人が納得できないようでした。
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。
当日は雨でのチェックイン・・お客様には『汚いものでも見るような目で見られた』と感じさせてしまうような接客、せっかくのツーリングご旅行、不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同反省しております。
ご指摘頂いた事は、今後の課題とし改善できるよう最善を尽くします。
ご投稿ありがとうございました。
マネージャー