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ホテル ニューグローバル クチコミ・感想・情報

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ホテル ニューグローバルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:627件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.82
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.71
  • 食事4.25

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニューグローバル のクチコミ

投稿者さん 2016-08-08 11:22:06

8月3日~4日の2連泊。
禁煙デラックスルーム

・テレビが付かない
「B-casカードが・・・」と画面表示
夜食事に出かける際フロントに「調子が悪いので見といて下さい」とお願いしたところ、「ああB-casカードを抜き差しすれば直りますよ。後で見ておきます」(ちなみに謝罪はありません)。え、自分で直せということ?(言いませんでしたが)
夜、食事から戻るとフロントで「直しておきました」、確かに直っていました。
翌日、夕方部屋に戻り、テレビを付けようとすると、前日と同じ状況。自分で直せばいいんでしょと、B-casカードを抜き差ししようとすると、カバーがあって抜き差しできません。悪戦苦闘しているうちに映るようになりました。

・ウォシュレットが壊れている
2日目の朝、トイレを使用。ウォシュレットの水が出ません。
朝出かける際、フロントにその旨を伝えると、「見ておきます」(ちなみに謝罪もありません)。夕方戻るとフロントでは何も言われませんでした。ウォシュレット直っていません!!
夜出かける際、フロントにウォシュレットが直っていない事を告げると、「え、そんなお話聞いていましたか?後で見ておきます。」(ちなみに謝罪なし)。食事から戻ると「ウォシュレット直りません。違う部屋を提供しますので、寝る時はそちらで寝てください。」、面倒くさい説明だったので、断ると。「そういう訳にはいかないので、キーを持って行って下さい。」と言われるので、新しい部屋だけを使う事を告げて、部屋を移りました。
テレビもトイレも普通に使えました。

・水栓から熱湯が
初めの部屋での話です。
水栓の温度を水(一番低く)にしているのですが、最初に熱湯が出ます。やけどするかと思いました。その日は何度試みても々状況でした。

・朝食時のおばちゃんテンパりすぎ
朝食時、客が殺到すると味噌汁が出てきません。
食べ終わりそうな時に、隣の客を見ると味噌汁が・・・そんなのあったの?

・廊下のエアコンカビすぎ
エレベータの前の天井にエアコンがあります。
涼しいなと見上げると、吹き出し口にありえないほどのカビが・・・
もはや怖いです。

ということで、ストレスのたまる宿泊となりました。
再訪はありえません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年08月
ホテル ニューグローバル 2016-08-08 16:02:34

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回お客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフ間の引継ぎ不足だった点や、謝罪の言葉が足りなかった点につきましては深く反省いたします。

今後このような事がないように設備の点検、接客に力を入れてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【選べる朝食】和食?洋食?ボリューム満点の朝ごはんで栄養補給
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスルーム(ダブルベッド16~18平米)】

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