この度はご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

廊下から声が聞こえる件につきましては大変申し訳ございませんでした。部屋の防音性の向上等、お客様に快適に過ごして頂けるよう改善して参ります。

ベッドにつきましては、カップルやファミリーのお客様でもゆっくりおやすみ頂けるように、クイーンサイズ・キングサイズのベッドを設置しております。

また諫早にお越しになる機会がございましたら当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度はご宿泊並びにご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの建物自体少し変わった作りになっており、多くのお客様から珍しいというお言葉を多く頂戴いたします。
ベッドにつきましては、カップルやファミリーのお客様でもゆっくりおやすみ頂けるように、クイーンサイズ・キングサイズのベッドを設置しております。
また諫早へお越しの際は当ホテルをぜひよろしくお願い致します。

この度はご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今回はワクチン証明書の確認ができなかったとの事で残念ではございますが全国支援割の対象外の手続きとなりました。
楽天より発行されました全国支援割のクーポンにつきましては、チェックアウト翌月以降に楽天トラベルへ所定のフォームにて申請するようになっておりますので訂正につきましては今しばらくお待ちくださいませ。
ご不明な点等ございましたら、お手数ではございますが楽天トラベル「ヘルプ」ページをご参照のうえ、お問い合わせ窓口(営業時間 9:00-18:00 全日)までご連絡くださいませ。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後対策を検討させて頂きます。

なお、現在、建物は築30年の年月が経っておりますが、今後も客室、設備ともに随時リニューアルを行うとともに、スタッフ一同一生懸命清掃し、快適に過ごして頂ける空間を作っていきたいと思います。

　この度はご宿泊ならびにご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
　コンビニエンスストアですが、当ホテルから徒歩２分程の場所あるＪＲ諫早駅の３階にございますが、あいにく２３時で閉店となっており、２３時以降になりますと、徒歩５～６分の場所にありますので、お客様のご投稿通り何かと不便ではございます。
　当ホテルをご利用の際には、２３時以降はご注意くださいませ。

グローバルホテルにご宿泊の上、「お客さまの声」に投稿して頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食の際のスタッフの対応に関して、朝から気分を害された事は、残念でございます。

今後、丁寧な対応、ご案内を心掛け、お客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　ご返事が遅くなりましてすみませんでした。
　この度はせっかくご宿泊いただきましたのに廊下を通る人の話し声が筒抜けで不快だったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
　そして全体的に雑なイメージを持たれたことは残念に思います。
　日頃よりひとつひとつを丁寧にするように心がけているつもりでしたが落ち度があったようです。
　今回のようなことを繰り返さないように努力してまいります。
　今後ともよろしくお願い申し上げます。
　ご指摘いただきまして真にありがとうございました。