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登別温泉 ホテルゆもと登別のクチコミ･お客さまの声
総合4
三泊の連泊をしました。【良かったところ】・リフォームしたばかりだったので、とてもきれいでした。 掃除もいきとどいていました。・連泊だったので、食事を変更してもらおうと思っていたのですが、ホテル側で気を利かせて ３食（晩御飯）とも変更してくれました。（グレードアップしてくれました）・お部屋係の研修生の方がとても一生懸命で好印象でした。・浴衣でなくて作務衣だった。【悪かったところ】・三連泊でしたが連泊割引も無い正規の金額なのに、部屋の掃除をしてくれませんでした。（もちろん、シーツも替えてくれませんでした）・三泊目は、前日の使用済みタオル・作務衣（部屋着）等の洗濯物を引き取ってくれなくて、洗面所に置きっぱなし。バスマットと洗面所のタオルの補充も忘れ、ごみ箱のごみもそのまま。・最終日のチェックアウト後、バレットサービスの担当者が車を玄関前に移動してきてからの呼び出し方がありえない。「××××」と車のナンバーのみ読み上げ、キーを渡すときも無言。（ありがとうございましたの言葉も無し。）もちろん誰一人お見送り無し。三泊で１０万円支払っているのに、お見送りする価値もない客だとみなされたのか？？？不愉快極まりなかった。ちなみに大浴場には、一度も行っていないので温泉に関してはわかりません。トータル的に見て、部屋が綺麗で過ごしやすかったから★４です。
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この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。また３泊もしていただき感謝申し上げる次第でございます。しかし、ご指摘いただいた悪かった処の件で、不愉快な気持ちにさせ、誠に申し訳ございません。各担当に、基本に立ち返って、おもてなしの心を忘れないよう注意喚起いたしました。いずれにしても、私共の怠慢であり、指導力不足と反省し、ここに重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた処を、早急に改善しスタッフ一丸となって精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 登別温泉 ホテルゆもと登別 のクチコミ
三泊の連泊をしました。
【良かったところ】
・リフォームしたばかりだったので、とてもきれいでした。
掃除もいきとどいていました。
・連泊だったので、食事を変更してもらおうと思っていたのですが、ホテル側で気を利かせて
３食（晩御飯）とも変更してくれました。（グレードアップしてくれました）
・お部屋係の研修生の方がとても一生懸命で好印象でした。
・浴衣でなくて作務衣だった。
【悪かったところ】
・三連泊でしたが連泊割引も無い正規の金額なのに、部屋の掃除をしてくれませんでした。（もちろん、シーツも替えてくれませんでした）
・三泊目は、前日の使用済みタオル・作務衣（部屋着）等の洗濯物を引き取ってくれなくて、洗面所に置きっぱなし。バスマットと洗面所のタオルの補充も忘れ、ごみ箱のごみもそのまま。
・最終日のチェックアウト後、バレットサービスの担当者が車を玄関前に移動してきてからの呼び出し方が
ありえない。「××××」と車のナンバーのみ読み上げ、キーを渡すときも無言。（ありがとうございましたの言葉も無し。）もちろん誰一人お見送り無し。三泊で１０万円支払っているのに、お見送りする価値もない客だとみなされたのか？？？不愉快極まりなかった。
ちなみに大浴場には、一度も行っていないので温泉に関してはわかりません。
トータル的に見て、部屋が綺麗で過ごしやすかったから★４です。
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この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また３泊もしていただき感謝申し上げる次第でございます。
しかし、ご指摘いただいた悪かった処の件で、不愉快な気持ちにさせ、誠に申し訳ございません。
各担当に、基本に立ち返って、おもてなしの心を
忘れないよう注意喚起いたしました。
いずれにしても、私共の怠慢であり、指導力不足と反省し、ここに重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた処を、早急に改善しスタッフ
一丸となって精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。