この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
残念ながら、天候に恵まれず鳥海山を見ることができなかった日がありましたが、チェックアウトの朝には快晴となり、お部屋からの景色を楽しんでいただけたようで何よりです。
また、お食事についてもご意見をいただきありがとうございます。お客様には品数不足を感じられたようで、申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスを提供できるように改善に努めてまいります。
お風呂については、お客様によって感じ方が異なることがございますが、奥様には塩素臭を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。
送迎についても、お客様に心地よく過ごしていただけたようで、こちらも何よりでございます。また、当館のスタッフがお客様を安全にご案内できるよう心掛けております。
最後に、支配人の胸のバッジについて恐縮のお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
植村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
訳あり部屋をご利用いただき、くもりがありましたがお得に感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。
ただ、お食事については少し物足りなさを感じたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後、より充実したお食事を提供できるよう改善に努めてまいります。
また、お風呂については、泉質が気持ちよかったとのこと、大変嬉しく思います。ただ、朝のお風呂については清掃の時間により早々にチェックアウトされたとのこと、大変残念でございます。今後、お客様にもっとゆっくりとお風呂をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
最後に、再度ご意見をいただきありがとうございました。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。またの機会に当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、２度目のご利用ということで、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。温泉にもゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりです。
一方で、夕食においては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館の「ミニ懐石」は、コース名から和食中心のお料理コースになり、量はやや少なめのコースでございます。しかし、お客様がお召し上がりになられたお造りの品質について、ご不満をお持ちいただいたこと、そして、写真の掲載についてのご提言をいただいたことを真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいりたいと思います。
朝食に関しましては、朝カレーを美味しくいただいていただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フォレスタ鳥海
植村

平素より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お風呂や食事、周辺の環境など、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました道路の除雪につきましては、こまめな情報発信という形で、今後改善に努めてまいります。また、鳥海山が見えにくい場合もございますが、お客様に楽しんでいただけるよう、様々なアクティビティや観光情報もご提供しておりますので、次回のご宿泊の際には是非ご利用ください。
また、ウサギやオコジョの足跡を楽しんでいただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。今後もお客様に満足していただけるよう、より良いサービスを提供してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。当館の窓からの鳥海山の眺望や雪を感じながらの露天風呂を楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思います。また、食事の量については、コースによって異なる場合がございますが、より充実した食事を提供できるよう、今後の改善点として検討してまいります。また、ご指摘いただいた横堀駅からの送迎につきましては、サービス向上の参考にさせていただき、改善案と致しまして、「横堀駅」より、「新庄駅」に近い、「院内駅」への送迎サービスがまもなくスタート致します。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいりますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には設備や食事、お湯にご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。また、フロントスタッフや送迎スタッフに関しましても、親切な対応をしていただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。ただし、レストランスタッフの笑顔に関しては、改善の余地があるとのご指摘をいただき、重く受け止めております。今後はより一層、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお客様の貴重なご意見、ありがとうございます。
お部屋の清掃の点については、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、売店の品揃えについても、お客様のご意見を参考に今後改善に努めてまいります。
貸切風呂のご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレスタ鳥海
植村

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、奥様のご状態が心配である中、当館をご選択いただき、大変光栄でございます。皆様に、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。また、夏にお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。どうぞお体をお大事にされて、またのご利用をお待ち致しております。
フォレスタ鳥海
植村