総合3
しょうちゃん3.4さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- しょうちゃん3.4さん [40代/男性] 2023年10月28日 17:54:06
-
11時チェックアウトで比較的安く、伏見駅からも近かったので便利でした。御園座で演劇見る人はさらに便利なんだろうな。朝食は軽めのビュッフェで、パンとごはんもある。古いホテルをリニューアルした感じなので、バスタブや洗面台が少し古いけど問題なし。くれたけインのグループでポイントも貯めれて、新聞のサービスもありました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2023年11月03日 11:25:56
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
チェックアウト時間は基本は10時なのですが法人契約のお客様と11時チェックアウトプランで御予約されたお客様の場合に11時迄のお時間となっております。
通常の御予約でも追加料金1名1時間1100円で最大12時までは延長可能となっております。
ご希望に合わせてお選び頂ければと思います。
又、伏見駅は徒歩3分の距離にあり御園座は隣ブロックの場所にあり徒歩1分の距離にございます。
仰せの通りに御園座でのイベント開園時には多くのお客様にご利用頂いております。
無料軽朝食サービスはご宿泊されるどのお客様にも御利用可能となっており、ご予定が合えば是非お使い頂きたいサービスでございます。
またいつくつかの新聞がフロント横に置いてあり
読売新聞に至っては何冊かご自由にお持ち頂いて大丈夫なサービスとなっております。
こう言ったいくつかの特色を挙げて頂き誠に感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またのお越しをお待ちしております。
フロント 谷
ハミルトンホテルブラック支配人 釘本
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30】30日前予約限定プラン！11時チェックアウト特典付き♪【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
ryoexp816さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- ryoexp816さん [40代/男性] 2023年10月28日 16:21:15
-
夜遅くチェックイン出来るのは嬉しい。
ただ部屋の設備が壊れてたのは残念。ウォシュレットが動かず、ロールスクリーンカーテン上がらずなど
点検ちゃんとしましょうね…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2023年11月03日 11:11:55
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
部屋の設備の点検不足により御迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
チェック体制の甘さを真摯に受け止め同様の事態が起きないように改善致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 谷
ハミルトンホテルブラック支配人 釘本
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】14日前予約限定！11時チェックアウトの特典付き♪☆無料軽朝食＆ウェルカムドリンク♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 22:47:15
-
駅近で電車利用には便利でした。
しかし部屋の窓の建付けが悪くいくら鍵を締めても隙間風がビュービューと入ってきて夜中は寒かった。掃除もゆき届いておらず窓のカーテンをよけるとホコリで真っ白。エアコン付近にはホコリが溜まっているし、トイレのペーパーホルダーはホコリでザラザラするしで最悪です。ドリンクの無料提供や軽朝食無料は値段なりで良かったのに、部屋が汚すぎます。とても残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2023年06月26日 23:13:29
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
清掃面、施設面で御不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の仕方、マニュアルを清掃スタッフに再度見直すように指導致してまいります。
また隙間風のある部屋を調べてリストアップして改善できるか一旦故障部屋と致します。
貴重なご指摘をありがとうございました。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】♪シンプルステイプラン♪ ウェルカムドリンク・軽朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
kotaro728さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- kotaro728さん [40代/男性] 2023年05月03日 17:53:54
-
朝食にもう少し種類があれば良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2023年05月03日 23:19:14
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
朝食はパン食、ご飯食御用意してサラダやライブキッチンなどの単品のおかずで少ないながらメニューを考え御用意しております。
キッチンの広さや仕込みの時間などにより
限られた範囲での提供となってしまい物足りないお客様には申し訳ない気持ちを持っております。
ライブキッチンなどに際しましてはある程度の数までしか仕込めないのもあり、遅めの時間帯ですと完食により提供できない場面もございます。
今後どういったサービス向上が可能か改善を重ねていきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★特典付】【当館人気 ポイント10倍☆レイトアウト11時★ウェルカムドリンク＆軽朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月22日 15:48:11
-
1名なら3,950円と記載されているにもかかわらず5,500円を取られ、宣伝内容の改善を助言しても文言は修正されていないのは残念です。壁が薄く、隣の人の咳払いもしっかり聞こえるのは驚きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2023年05月02日 22:03:03
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
誤表記により大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。
文面は修正致しました。
また、壁の薄さにより快適さに欠ける御滞在になられた事を重ねてお詫び申し上げます。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 1名なら3，950円、2名でも5，500円！！２泊の宿泊ならこのプランがおすすめ♪【2連泊】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル１４０センチ*軽朝食付】
総合3
going outさんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- going outさん [50代/男性] 2023年04月02日 19:32:13
-
泊まるだけでした。
朝食はあってないようなもの、と思ってください。おばちゃんの機嫌で運営するなっつーの。
モメるお客さんがいてもおかしくないレベルでした。
シャワーヘッドの根本からは勢いよく漏水、便座は冷たい、部屋は寒いし何度も目が覚めた。
チェックアウトのフロント係の方が愛想良かったのがせめてもの救いですね、リピはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2023年04月04日 03:17:57
-
この度は当館のご利用ありがとうございました。
お部屋での多々のご不便により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ぐに点検させて頂きます。
せっかく名古屋まで来て頂いたのにこの様なかたちになってしまい重ね重ね申し訳ございません。
フロント 釘本
- ご利用の宿泊プラン
- 徒歩1分！！ 荷物預けてゆっくり観劇【御園座観劇 ミネラルウォーター付】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 19:27:01
-
必要にして十分な設備と装備でした。また寄らせていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年11月08日 19:00:09
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
御満足頂ける滞在となられていたら幸いでございます。
機会の際には今後とも是非当ホテルをよろしくお願いいたします。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】♪シンプルステイプラン♪ 11/6は朝食サービス行いません。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 15:59:56
-
御園座での舞台観劇のために宿泊しました。水周りがあまり綺麗ではなく残念でしたが、立地が良く朝食もサッと食べることが出来たのでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年11月08日 18:58:28
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
水回りに際して老朽化もあり綺麗な印象にない面がございますが清掃面でよりカバーできるように指導とチェックを重ねて努めていきます。
その他の点でもし快適に過ごして頂けていたら幸いです。
今後の機会もよろしければお越しくださいませ。
お待ちしております。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】♪シンプルステイプラン♪ ウェルカムドリンク・軽朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月03日 12:22:39
-
ハッピーアワーの、ビールはおいしく頂きました。あとは、平均して普通のビジネスホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年09月06日 18:45:11
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
ハッピーアワー、楽しんで頂けたようで幸いです。
特に施設などに優れている点があるといった様なことは現状申し上げれないのですが、
その分心遣いやサービスなどを平均以上に良くしていけるように今後努めていきます。
もしよろしければまたのお越しを是非お待ちしております。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 出張族応援！！【Quoカード1000プラン】シャチ割対象外
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 08:11:58
-
久しぶりの名古屋一人旅です。6月下旬・土曜日夜宿泊。
諸事情により、この前日に泊まったホテルがランク高いところだったせいもあるかもしれませんが、今回は不満だらけのホテルでした。
・ベッド近く（枕元近く）にコンセントがない。仕方なく、フロントに延長コードを借りました。対応してくださった女性は感じの良い方でした。
・冷蔵庫を部屋の左端に設置しているのに、右開き。ベッドがすぐそばにあることもあり、開けにくいし使いにくい。
・ファンの音がうるさい。うとうとし始めた時に気になり、エアコンのリモコンを探したが、無い。枕元に「ファンコントロール」なるものが。
フロントに電話で確認すると、「リモコンは無いでございます」とのこと。0・H・M・Lのつまみがあったが、初期設定のローでこんなにうるさいとは。暑くて眠れないかのとうるさくて眠れないのはどっちがマシか。
・パジャマに大きいシワ。というより、折れ曲がったままアイロンを掛けたようです。
・トイレットペーパーの肌触りが物凄く悪い。再生紙でしょうね。
・シャワーフックとシャワーヘッドの角度がすこぶる悪く、フックに掛けた状態では、立ったままシャワーを浴びることが出来ません。シャワーヘッドのほぼ真下に湯が落ちるので。こんな不満は初めてです。手持ちで浴びるしかないとは。
・シャンプー等は一応あるが、質はイマイチ。女性は持参した方が良い。
・廊下が煙草臭い。
・正面出入り口に喫煙所。臭い。
・朝食がしょぼすぎた。
・伏見駅9番出口からはすぐなので、立地は良い。科学館にもすぐ。
・フロントの女性たちは、皆さん感じがよかった。
次名古屋に行く時は、選びませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年07月18日 20:50:46
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に御満足頂ける滞在とならず大変申し訳ございませんでした。
頂いた意見は今後の運営に全て生かしていきたいと思います。
貴重な御意見ありがとうございました。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆東山動植物園プラン☆☆入場券＆ミネラルウォーター付☆☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 16:29:41
-
2泊連泊で利用しました。
口コミも悪くなかったので利用させて頂きましたが、思っていたより古いつくりで、部屋から廊下の声が聞こえたり、風呂はカビが生えていたり、目につくところがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年05月08日 18:37:32
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の通りに、当ホテルはそれなりに年季の入ったホテルでして音が響く案件がございます。
苦情が入った階のお客様には極力静かにお過ごし頂く様お願いしております。
施設の部分はすぐに改める事が難しい為、今後もお客様の声に合わせた対応でカバーするように努めていきます。
お風呂のカビの件は清掃スタッフに再度指導し、またスタッフの部屋チェックと合わせて再発防止に取り組みます。
滞在中御不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を今後の運営に生かしていきます。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 1名なら3，950円、2名でも5，500円！！２泊の宿泊ならこのプランがおすすめ♪【2連泊】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 17:34:13
-
ユニットバスが臭く
ファンの音が煩く部屋を変更しました。指摘されるまえに！最後、確認をしてほしいなぁー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年05月04日 20:06:25
-
この度はハミルトンホテルブラックにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました浴室に関しまして、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。本来でしたらお客様のおっしゃる通り、ご来館前に整っているべきであり、猛省しております。早急に改善致しましたので、今後同様のご指摘を頂戴しませんようスタッフ内で共有して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
ハミルトンホテルブラック 倉本
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】♪シンプルステイプラン♪ ウェルカムドリンク・軽朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 00:47:09
-
くれたけインのグループのようで、くれたけポイントが貯まりました。軽朝食といってもカレーなどがあって、おなかいっぱいになりました。シングルなのに部屋は広くてベッドも大きいセミダブル、ユニットバスも機能的でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年05月01日 23:09:03
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは名古屋にございます3店舗のハミルトンホテルのブルー、レッドと姉妹店であり、またくれたけグループでもあります。
くれたけポイントカードが共通して使える他、LINEのお友達登録でLINE会員スタンプポイントもためる事ができますのでご興味ございましたら各店舗でご確認ください。
軽朝食及びお部屋についてのお褒めのお言葉スタッフの励みとなります。
今後もより一層快適なホテルとなるよう日々努めていきますので是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【御園座観劇 ミネラルウォーター付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月12日 22:11:48
-
目的地や駅から近くリーズナブルに宿泊出来る為今回利用させて頂きました。
滞在時間が短かかったので良かったですが部屋でゆっくり滞在するのであれば部屋の暗さが気になるところです。
バスルームの清掃は今一つ行き届いてませんでした。
夕方のドリンクサービスは嬉しかったです。
レセプションのスタッフの方々の対応は良かったです。また近くで用があれば利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年04月13日 16:44:47
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。いろいろとお褒めのお言葉本当にありがとうございます。当ホテルのコンセプトカラーはブラックでございまして、部屋のイメージもゆっと寛いでいただけるよう、少し暗くしております。スタンド等お貸ししておりますので、次回のお泊まりの時はご用意いたします。バスルームは今少しずつではありますが詳細清掃を行っています。施設が古い部分をスタッフ一同カバーしている次第です。少しでもお客様が寛いでいただけるようスタッフ一同精進しております。今後ともよろしくお願いいたします。
フロント 柴田
- ご利用のお部屋
- 【期間限定！ 激安プラン】
総合3
469MA0313さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 469MA0313さん [30代/男性] 2022年03月30日 16:57:25
-
値段が安い！
食事がおいしい！
でも、
お部屋が古い...- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年04月04日 19:17:26
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの価格や食事に関してのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ハッピーアワーや軽朝食等、日々サービスの向上に努めておりますので、またぜひ御利用下さいませ。
お部屋に関しましては、お客様の御期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
設備は古さが目立つ部分もございますが、日々修繕等おこなっているところでございます。
貴重な御意見をありがとうございます。
お客様のまたの御利用をお待ち申し上げております。
フロント 熊谷
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定！【楽天ポイント20倍】プラン！11時アウト＆無料朝食＆ハッピーアワー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月22日 15:46:40
-
食事が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年03月27日 19:42:35
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。朝食お褒めいただいて本当にありがとうございます。少しでも季節のものを取り入れようと朝食スタッフは頑張っています。またのお越しをお待ちしております。
フロント 柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定！【楽天ポイント20倍】プラン！11時アウト＆無料朝食＆ハッピーアワー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月02日 13:49:38
-
夕方６時からアルコールも含めたドリンクが飲める。ビールを2杯いただきました。喉をうるおすには、ちょうどいいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年03月02日 19:07:36
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ハッピーアワーは当ホテルのサービスの一つでございまして、スタッフ一同全力で取り組んでおります。
その中でも樽生ビールは大変気を付けて提供しております。ビールは鮮度でより新しいものを、
また、適正な温度管理と適正な炭酸ガス圧力、そして綺麗に洗浄したジヨッキです。次回も当ホテルにお越しいただいて、ハッピーアワーをご利用下さいませ。よろしくお願いいたします。
フロント 柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】♪シンプルステイプラン♪ ウェルカムドリンク・軽朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン*軽朝食付】
総合3
TGIF4799さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- TGIF4799さん [40代/男性] 2022年02月25日 13:10:32
-
5階だったが窓の外はビルの壁。全く景色見えず。常に暗く、昼なのか夜なのかも判別つかず。ハッピーアワーは良かったが、朝食会場の女性が我々の一挙手一投足を監視しており、非常に緊張しながら盛り付けた。盛り付けた料理を戻す人を取り締まるには効果的。しかし監視の目をある程度緩めて欲しい。フロントの女性は非常に良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2022年02月27日 16:26:48
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは名古屋中心地の真ん中という土地柄、どうしても景観がよくありません。今後はそのことを踏まえ少しでもお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同で意見を出し合い検討していきます。また朝食のスタッフの件ですが、ご迷惑お掛けしました。サービスの一環として行き過ぎたようです。このことは朝食スタッフに伝えて早急に改善いたします。。今後は悪いところは早急に改善して、良いところはより良くして行くようと思います。貴重なご意見ありがとうございました。フロント 柴田
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定！【楽天ポイント20倍】プラン！11時アウト＆無料朝食＆ハッピーアワー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 11:29:36
-
出張で伺いました。
到着が遅く出発が早かったために滞在時間は短めでしたが、寝泊りする分には問題ないと思いました。
少量ですが、漫画が置いてあるのもうれしいところでした。
また、名古屋に訪問する際は利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ハミルトンホテル －ブラック－ 2021年12月02日 13:10:41
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
漫画の貸し出し以外にも夕方にはハッピーアワー、朝は軽朝食の無料のサービスも行っておりますので次回当ホテルを御利用する際、お時間ございましたらこちらのサービスも是非御利用くださいませ。
この度は、貴重な御意見ありがとうございました。
フロント 熊谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】♪シンプルステイプラン♪ ウェルカムドリンク・軽朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル・１４０センチ*軽朝食付】
総合3
投稿者さんの ハミルトンホテル －ブラック－ のクチコミ
写真のように綺麗ではありませんでした。今まで行ったホテルで1番清掃が行き届いていないと感じました。建物が古いのは仕方ありませんが、浴槽や洗面台は赤カビは少し磨いたら取れます。シャンプーなどの下も酷かったので改善したほうが良いと思います。窓の周りも見た方が良いです。
朝食は無料なので期待はしないほうがいいです。立地は良いので泊まれればいいとゆう方には安くていいかもしれません。
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投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に多くのご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘につきまして、真摯に受け止め、早急に改善策を講じる所存です。
特に、清掃面でのご不満については、私どもにとって大変重要な指摘であります。ご指摘いただいた浴槽や洗面台の赤カビ、シャンプー置き場の清掃不足、窓周りの状態については、既に清掃スタッフに再教育を施し、徹底した清掃を行うよう指示を出しました。
朝食に関しましても、無料サービスではございますが、お客様に少しでも満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた改善を検討して参ります。
立地につきましては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も価格面と立地の良さを活かしつつ、サービスの質の向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同