この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃の不備がございまして、せっかくのご旅行に良い思い出が残せなかったことをお詫び申し上げます。
布団や枕などの大型寝具は、定期的に洗濯を行っておりますが、シーツやタオルのように毎日洗濯に出していないのが現状です。今後、洗濯のサイクルを見直し、少しでも皆様に快適にお過ごしいただけるように改善して参ります。

デスク周辺の拭き掃除・バスカーテンの汚れに関しましても、清掃スタッフ全員に改善をするように注意喚起し、フロントスタッフのチェックも怠らないように致します。
コップ類の『殺菌済』袋ですが、当ホテルでは使用しておりません（ゴミ軽減の観点から）。ご了承ください。

お客様のおっしゃいます通り、ホテルは安心・安全・清潔でなければならないと思っております。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、改善して参ります。

今後ともルートイングループをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
林