この度は大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お客様がご利用されたお部屋を点検したところ、お客様のご指摘通り、お部屋の中扉に不具合があり、閉まりづらい状態でございました。

このようなことがないよう、お部屋の設備の点検・確認を徹底させていただきます。謹んでお詫び申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
外村

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の窓は上部のレバーを開くと、手前に開く仕組みになっております。

ご案内が不足し、ご迷惑をおかけいたしました。謹んでお詫び申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
外村

この度はご利用ありがとうございます。

ご朝食のお品数を多くご用意できず申し訳ございません。

当ホテルでは、ひとつひとつより良いものをと、なるべく出来立て・手作りを心がけて調理しております。

そのため、お品数が少なく感じられたかもしれません。

日替わりメニューでおつくりしているため、またお召し上がりいただいた際には別の印象をもたれるかもしれません。

これにこりず、また是非当ホテルのご朝食をお試しくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　外村

この度はホテルアミスタ阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はお客様にご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳なく思っております。
お部屋は毎日清掃に入っておりますが点検が至らなかった事を遺憾に思います。再度の見直しをさせて頂きます。朝食バイキングに関しましては、レストランスタッフにお客様のご意見をお伝え致します。
お部屋にご用意しておりますリネンは然るべき業者に委託をしているものでございますが、今後改善を求めてゆきたいと思っております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスや環境作りの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルアミスタ阿佐ヶ谷　櫻井

この度はホテルアミスタ阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なお時間を頂き、お客様の声を下さりましたことに御礼申し上げます。
当ホテルは駅が近く、お客様の仰る通りコンビニや飲食店といった周辺環境にも恵まれており、連泊の拠点にして頂く事に最適な場所だと思います。
宜しければまたご利用下さいませ。お客様のお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にこちらの不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事が無いよう、清掃指導を徹底し、皆様にいつでも快適にお過ごし頂ける様に努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらスタッフの対応に落ち度があり、お客様に大変不快な思い、及びご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び致します。誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことの無い様、全スタッフ一人ひとりに徹底した指導を行って参ります。
またご来館頂き、変わったと思っていただける日が来ますことを心より願っております。

最後になりましたが、ご返信が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。重ねてのご利用感謝申し上げます。

使い捨てスリッパの補充がされておらず、大変申し訳ございません。エコ清掃をお申し込みの場合でも、タオルなどのご利用のものは交換させていただいております。

今回はスタッフの確認が不十分でご迷惑をおかけいたしました。清掃時の備品補充などの確認を今後徹底させていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。どうかお見限りになりませんようお願い申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　外村

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋がご希望に添えず申し訳ございません。

バスルームにはシャンプー・リンス・ボディソープの３点をご用意しておりますが、洗顔料や乳液、ハンドソープなどのご用意がございません。何卒ご了承ください。

お部屋は２０１６年にリニューアルをしております。傷みが出てきている箇所もございますが、今後も修繕を進めて参ります。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。お客様のご意見は今後の施設改善の参考にさせていただきます。どうかお見限りになりませんようお願い申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　外村

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

快適にお過ごしできなかったことこの場を借りてお詫び申し上げます。
当ホテルのエアコンのスイッチはベッド部分にございまして多少わかりづらくなっております。
ご要望がございましたら大変お手数ですがフロントスタッフにご確認頂ければと思います。

廊下の線香のような臭いに関しましては海外のお客様が部屋の中で使用している可能性が高い為、海外のお客様へのインフォメーションとしてお部屋でキャンドルやお香を使用しないで下さいという注意書きをインフォメーションに追加致しました。

今後、全てのお客様が快適に過ごせるように改善を重ねていきたいと思います。

お忙しい中御寄稿頂きましてありがとうございました。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　眞玉

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネットの接続でお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
当ホテルのインターネット環境でございますが、お調べ致しましたが設定は変更してはおりませんでした。
ホテル内で多くのお客様が有線及びWiFiを同時にご利用された場合、インターネット接続がし辛い事もございます。
過日の状況は分りかねる事もございますが、ご相談いただければ出来る限りの対応をさせて頂いております。
またご不便を感じる事がございましたらお声掛け頂ければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
櫻井

この度はご不快をおかけし、大変申し訳ございません。

清掃の際のにおいの確認及び脱臭など、あらためて私どもの清掃を見直し、今後改善して参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。
謹んでお詫び申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
外村

この度は、ホテルアミスタ阿佐ヶ谷をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘がありました壁のホコリは、真摯に受け止めまして全室見直しまして改善いたしました。
大変不快なお気持ちにさせまして、大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘をどうも有難うございます。
これからは、快適なお部屋をご提供できるよう努めて参る所存でございます。
大変申し訳ございません。

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用き誠にありがとうございます。

お部屋のWi-Fiでございますが、ホテルルートインでご利用いただけるものの他、各携帯キャリアのフリーWi-Fiなどがあり、電波が混在しております。

恐れ入りますがお手持ちの端末などで、電波の弱いWi-Fi接続をしないようご設定していただけますでしょうか。

不要なアクセスポイントの削除などをしていただくと、他のWi-Fiサービスへの接続を防ぐことができます。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
外村

この度は、ホテルアミスタ阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠に有難うございます。
禁煙のお部屋から喫煙のお部屋になったこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いなど、大変不愉快な思いをされたのではないでしょうか。
以後、このようなことがない様努めて参ります。
夕食などを召し上がる方には、飲食店のバリエーションも多くお一人様でもグループの方でも困らぬお店がたくさんございます。
またコンビニエンスストアも駅からホテルまでの間に数軒ございます。
次回は、ご満足いただけるようスタッフ一同努力をし、お客様を心よりお待ち申し上げます。