この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿の件でございますが、当ホテルが面しております青梅街道は、地下に東京メトロ・丸ノ内線が通っており、お客様がお書きになっているように下層階や道路側のお部屋などには、地下鉄の振動などが響く可能性がございます。
立地の問題とはいえ、せっかくのご宿泊の機会にゆっくりお休みいただくことがかなわず、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　外村

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場で疲れを癒して頂けなく残念に思います。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。ご寄稿いただきありがとうござい
ました。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　大木

この度は、ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、十分なサービスをご提供出来ず、申し訳ございません。
皆さまにご朝食をお召し上がりいただけるよう開始時間を検討させていただきます。
また、当館は朝食無料サービスの為、ご返金は出来かねます。ご不便をお掛けします事をお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　原野

この度は、ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、窓際に黒い清浄機が設置されてございます。
最近購入したばかりの物ですのでカビていることはないかと存じますが、清掃が行き届いていなかった事、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同共有し、今後このような事が起こらない様一層努めて参ります。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　海瀬

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのすぐ近くにはパールセンター商店街という、テレビでも何度か紹介されたことのある賑やかな楽しい商店街もございます。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひそちらにも行ってみてください。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　丸岡

いつもホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました部屋の清掃に関してでございますが、先日ハウスキーパー達とミーティングを行い、今後の課題とさせて頂きました。
清掃時に点検する項目を増やし、普段の清掃では行き届かない場所も定期的に清掃するようにした他、ハウスキーパー達の意識改革にも取り組みました。
もしまたご利用して頂ける機会がございましたら、是非前回との違いを比べて頂ければと思います！
この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　海瀬

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましてご不快をおかけし、大変申し訳ございません。あらためて清掃の工程を確認し、きれいなお部屋でお客様をお迎えすべく、清掃を徹底して参ります。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。どうかお見限りになりませんようお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　外村

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご予約頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら私共の対応で代理の方にご不快の念を抱かせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
スタッフの対応や指導方針を見直し、従業員一丸
となってサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中のご寄稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
櫻井

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はお客様にご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
私共の管理及び指導不足でございます。心よりお詫び申し上げます。
初心に帰り、再度スタッフの指導方法を改善し清掃の点検を徹底させて頂きます。

ご指摘のお言葉、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
櫻井

この度はご不快をおかけし、大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました絨毯を含め、設備の改修。清掃を実施して参ります。

ご意見を賜り誠にありがとうございます。どうかお見限りになりませんよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
外村

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

次回ご利用の際は、『値段の割には安い』と言っていただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
何かご意見・ご要望がございましたら是非お聞かせくださいませ。

ご寄稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、ルートインをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の臭い・朝食の品数不足によりご満足いただけませんでしたことをお詫び申し上げます。

客室に常備してあります消臭剤は、無香料の「イレイザーミスト」なのですが、香水の臭いを感じられたということでございますので、お部屋の換気・清掃が不十分であったのだと思われます。
大変申し訳ございませんでした。以後、清掃時の換気を十分に行い、清掃を行うように指導・徹底いたします。

朝食に関しましても、お客様もご存じの通り、ルートイングループは朝食に力を入れております。阿佐ヶ谷も、ほかのルートインに負けないようにとメニューをご用意しておりましたが、郷土料理に関しては考えておりませんでした。
貴重なご意見、ありがとうございます。これを機に、季節を感じられるような阿佐ヶ谷オリジナルメニューを考えてみようと思います。

駐車場に関しましては25台分・無料でご用意がございます。20台分は立体駐車場ということもあり、お客様のご希望する場所にお停め頂けないこともあったかもしれません。その際はご容赦願います。

今後ともホテルルートイン東京阿佐ヶ谷を、またルートイングループをご愛顧たわまります様、お願い申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
林

この度はご利用ありがとうございます。

今回ご利用いただいたお日にちは満室となっておりましたため、ご朝食ご利用のお客様も多く、席数を多く設置させていただいた関係で、お席とお席の間が狭いレイアウトになっておりました。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

フロント　津嶋

この度はホテルアミスタ阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとございます。

ズボンプレッサーの故障の件、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。すぐにお部屋の点検をさせて頂きます。
朝食の件は、レストラン・ピエトロパスタのスタッフに早急にお客様のお言葉を伝え改善を求めさせて頂きたいと思います。ご指摘と貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
寝具に関しましてはお客様に快適な睡眠をご提供できた様で幸いでございます。当ホテルは全室に低反発枕を使用しております。ご要望がございましたら、そば殻の枕のご用意もございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアミスタ阿佐ヶ谷　櫻井

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も重ねて御礼申し上げます。
しかしながらバス停のご案内に関しまして私共のの不手際がありました事、大変心苦しく思います。今後は周辺の情報を分かりやすくご説明出来る様に万全の準備をさせて頂きたいと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　櫻井

平素よりホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃が行き届いていなかった為に、お客様に多大なるご迷惑をおかけしました事をこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
再度このような状況が発生しないよう、部屋の隅々まで点検を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

お忙しい中ご指摘くださり、誠に有難うございました。どうかお見限りになりませんよう何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　西尾

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快をお掛けし大変申し訳ございません。
当ホテルでは今月よりリニューアル工事が開始致します。今回の工事は、お客様にご指摘頂いております、カーペット・壁紙の張り替えも含んでおり、大きく生まれ変わる予定となっております。
お時間を頂戴する事となりますが、是非また生まれ変わったルートイン東京阿佐ヶ谷にお越し頂きたく存じます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ルートイン東京阿佐ヶ谷　今村

大変申し訳ございませんでした。
「心遣いのなさ」というお客様のお言葉通りでございます。
本来あるべきお客様への気持ちが欠けておりました。大変ご不快な思いをさせて申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。
この度は申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
フロント　外村

この度はホテルアミスタ阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒め頂けました事、大変嬉しく思っております。お客様のその一言が私共の励みでございます。
お部屋の不備に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
設備管理や清掃の徹底を再度見直しさせて頂きます。
お忙しい中、貴重な意見をありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルアミスタ阿佐ヶ谷　櫻井

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご予約の際にお選び頂きましたプランはECOプランという簡易清掃を前提として価格がお安くなるプランでございます。楽天トラベルのプラン説明に記載のある項目を転記致します。

エコ清掃にご協力頂けるお客様にお得なプランです。
・お部屋の清掃がございません。
・吸い殻やゴミの回収、タオル類のみ交換いたします。
・館内着や寝具の交換はございません。
・2泊目以降に必要アメニティはアメニティバーからお取りください。

こちらをご了承頂いたうえでのご予約申し込みをお願いしております。
尚、お客様のご覧いただいたサービス表示は全室に設置されているものでございまして、主に通常プランの方へのご案内になります。エコプランでのご予約の方、若しくはエコ清掃を当日にお選びになった方はサービス表示ではなくエコ清掃が優先されます。
しかしながら、チェックインの際にスタッフからのご説明やお声掛けも必要かと存じます。ご説明が至らずにご不快な思いを抱かせてしましました事をお詫び申し上げます。今後このような事が無いようにご案内を適切に行いたいと存じます。お忙しい中のご寄稿、誠にありがとうございました。過ごし難い日々が続きますがどうぞご自愛下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　櫻井