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ホテルルートイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
食事4
併設の居酒屋さんですが、宿泊客への生ビール一杯サービスは良かったのですが、注文した品の内うち４点が「品切れ」でした。１９～２０時の時間帯で、いずれもメインのメニューで「品切れ」はいかがと・・。朝食は美味しくいただきましたが、宿泊客数と席数のバランスが悪く、待たされたり部屋に戻ったりしたお客さんがかなりいましたね。ホテル自体の立地・接客・部屋・サービスは可もなく不可もなくといった感想です。※前回の書き込み返信で、ポンタカードをお持ちの云々の件がありましたが、カード会員でなくても宿泊履歴のある客は登録しておくべきだと思いますが？また、今回で三度目の利用で私自身はポンタカード会員ですが、ポンタカードの案内をされた事はありません・・（帰りがけによく見ると小さなＰＯＰがカウンターにおいてありましたが、視力が悪いので見えません）
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この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご来店頂きましたのに居酒屋では欠品が相次ぎ、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見もっともでございます。責任者へ伝え早急に改善して参ります。重複箇所があるかもしれませんが、この場をお借りしてポンタカードの説明を致します。当ホテルではお客様の顧客内容はポンタカードへ登録致しております。またポンタカードへのポイント付与はルートイン公式サイト、もしくはお電話などの直接のご予約時のみ行っております。そのため、楽天トラベルなどの他社サイトや旅行代理店を通しての予約の場合には付与の対象外でございます。カード所持の確認は付与対象予約の場合に行っておりますが、顧客登録も鑑みこれからは登録希望のお客様にもお声掛けをして参ります。また利用したいと思って頂けるホテル作りを目指して努力して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。フロント 佐藤
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食事4
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
併設の居酒屋さんですが、宿泊客への生ビール一杯サービスは良かったのですが、注文した品の内うち４点が「品切れ」でした。１９～２０時の時間帯で、いずれもメインのメニューで「品切れ」はいかがと・・。朝食は美味しくいただきましたが、宿泊客数と席数のバランスが悪く、待たされたり部屋に戻ったりしたお客さんがかなりいましたね。ホテル自体の立地・接客・部屋・サービスは可もなく不可もなくといった感想です。
※前回の書き込み返信で、ポンタカードをお持ちの云々の件がありましたが、カード会員でなくても宿泊履歴のある客は登録しておくべきだと思いますが？また、今回で三度目の利用で私自身はポンタカード会員ですが、ポンタカードの案内をされた事はありません・・（帰りがけによく見ると小さなＰＯＰがカウンターにおいてありましたが、視力が悪いので見えません）
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この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご来店頂きましたのに居酒屋では
欠品が相次ぎ、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見もっともでございます。
責任者へ伝え早急に改善して参ります。
重複箇所があるかもしれませんが、この場を
お借りしてポンタカードの説明を致します。
当ホテルではお客様の顧客内容はポンタカードへ
登録致しております。
またポンタカードへのポイント付与は
ルートイン公式サイト、もしくはお電話などの
直接のご予約時のみ行っております。
そのため、楽天トラベルなどの他社サイトや
旅行代理店を通しての予約の場合には付与の
対象外でございます。
カード所持の確認は付与対象予約の場合に
行っておりますが、顧客登録も鑑み
これからは登録希望のお客様にもお声掛けを
して参ります。
また利用したいと思って頂けるホテル作りを
目指して努力して参りますので、今後とも
ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント 佐藤