この度は数あるホテルの中からホテルルートイン品川大井町をお選び頂き誠に有難うございました。

お客様がお察しの通り、当ホテルは近隣のホテルと比べましても古株であり、それに伴い施設も一部が老朽化しております。

しかし、これが言い訳にならないよう日々掃除は徹底しておりますが、それでも汚れが目についてご不快な思いを与えてしまいました。大変申し訳ございません。

また、当ホテルの売りの一つである朝食バイキングをお客様にご堪能頂けなかった事は痛恨の極みでございます。

今後、全てのお客様が一日の活力の源である朝食を楽しんでいただけるよう、徹底いたします。

貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント：山崎