この度は、ホテルルートイン品川大井町にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いがきつかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、喫煙ルームと禁煙ルームのお部屋がございますが
禁煙ルームは喫煙ルームよりも数が少ないのが
現状でございます。
そのため、平日の禁煙ルームは早い段階で
満室になってしまう場合が多いのですが、
事前にお知らせいただければ、喫煙ルームのお部屋を
消臭対応でご案内させていただきますので
お気軽にお問合せ下さいませ。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

フロント　高橋

この度は、ホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
確かに私どものホテルは、近隣のホテルよりも古い建物と
なってしまいますが、お客様にはご不便を
おかけいたしませんよう清掃に力を入れております。
しかしながら、お風呂場の件では大変申し訳ございませんでした。
今以上に徹底した清掃に取り組んで参りますので、
もしまたお気づきの点がございましたら、
フロントまでご一報いただけると幸でございます。
また、消臭剤はフロントにてお貸出しを行っておりますので
是非次回ご宿泊の際にはお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ござい
ませんが、建物の構造上隣のお客様の物音など
聞こえてしまうことはございます。
特にお客様の多い平日は両隣のお部屋を開けて
ご案内することが出来ず、その傾向が
ございます。
また数が少ないので早くに満室になってしまう
ことが多いのですが、もし次回ご利用の機会が
ございましたら禁煙ルームと書かれたプランの
ご予約をお勧め致します。
またお目にかかれる日を心よりお待ちして
おります。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
朝食に関しては、沢山のお客様からご意見を
頂きいつも参考にさせて頂いております。
メニューの充実度はお客様によって意見が
異なります。
おそらくお客様の感じ方の差、ではなく
時間帯によってメニューに差が出てしまって
いる、ということだと実感致しました。
皆様のご意見真摯に受け止め、改善していける
ことは改善していく所存でございます。
美味しい朝食を提供し、働く皆様へ元気を
与えられるサービスを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに
ご満足頂けず大変申し訳ございません。
今回のご意見ごもっともでございますし、
私自身も同じ状況にいたら、快適とは
言えないと思います。
直接の解決にはなりませんが、もし滞在中
不都合なことがございましたら、フロントまで
ご相談下さい。
ルームチェンジなど可能な限り対応を
させて頂きます。
また機会がございましたら、ご来館頂ければ
幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
今回の滞在ではご満足頂けず、大変申し訳
ございませんでした。
当ホテルでは禁煙ルームより喫煙ルームの方が
室数が少ないため、ご希望に添うことが出来ず
心苦しい限りでございます。
ご予約の際に喫煙ルームしか空きがない場合は
備考欄等に消臭対応希望とお書き添え下さい。
チェックインまでにタバコ臭への対応を
させて頂きます。
お客様に少しでも満足して滞在して頂きたいと
思っておりますので、気になることがある時は
フロントまでお申し付け下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
重ねてのご利用大変嬉しく存じます。
以前まではLANケーブルはフロントでの貸出で
ございましたが、お客様のご希望を反映し
客室備え付けとさせて頂きました。
実際に便利とのお声を聞き、安堵致しました。
客室内の気になった点につきましては
早急に対処させて頂きます。
清掃中には客室の扉、窓、各フロアの
非常口や窓を開放して行っているために
虫が入ってしまったのかと存じます。
不快な思いをさせてしまい申し訳
ございませんでした。
フロント、清掃スタッフ共々お客様に快適に
お過ごし頂けるよう気を配って参ります。
是非次回もホテルアミスタ大井をご利用
下さいませ。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂きましたのに、設備面で
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
部屋残数に余裕がある際には、お客様同士の
お部屋を離すよう対応をしておりますが
満室時などは、今回のように感じるお客様も
いらっしゃり申し訳なく思っております。
今後はどのように対応したらお客様により
快適にお過ごし頂けるかを考えサービス提供
して参ります。
是非次回もホテルアミスタ大井をご利用
頂ければ大変嬉しく存じます。
またの機会にお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
朝食バイキングがお気に召したようで
良かったです。
メニューは日によって少しずつ異なりますので
次回お泊りの際には、また違う朝食を
お召し上がりになり楽しんで頂ければと
存じます。
ユニットバスの件は、なかなか早急に対応
するのは困難ではございますが
お客様のご意見を真摯に受け止めさせて
頂きたいと存じます。
また、お近くにお立ち寄りの際は
ホテルアミスタ大井をご利用下さいませ。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き誠にありがとうございました。

清掃が行き届かないお部屋にご案内してしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、全スタッフに周知し清掃確認を徹底して参ります。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

フロント　山田

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私共をお選び頂きましたのに、ご満足頂ける空間のご提供ができず、大変申し訳なく思っております。
今回ご予約頂いたプランの客室は東館のみのご用意となっております為、そちらへご案内させて頂きました。
日頃の清掃や設備点検を通して、お客様に安心してご利用頂けるホテル作りに努めてまいりますので、またお近くへお越しの際はご利用頂ければ幸いに存じます。
ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

フロント　岸本