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ホテルルートイン品川大井町 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン品川大井町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1856件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.05
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.43
  • 食事4.10
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投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月11日 00:06:02

冷蔵庫が小さく、冷えも悪く、ロックアイスを買ってきてビールを冷やしました。あとは問題なく利用させて頂きました。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月15日 18:07:10

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
冷蔵庫の件、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、設備管理を徹底してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月10日 15:39:07

 国際展示場にて行われた学会に参加するために、今回利用させてもらいました。大井町駅からそれほど遠くなく、周りにいろいろなお店があったおかげで便利に過ごすことができました。都心部や羽田空港へのアクセスがしやすかったのも良かったと思います。スタッフの方々の対応も十分満足出来るものでした。
 ただ、宿泊費を考えると仕方ないことだとは思いますが、壁が薄いため隣の部屋の宿泊客の声などが聞こえ、完全にリラックスすることは出来ませんでした。また、エアコンを大雑把に調節することしか出来なかったので、寒くなったり暑くなったりで大変でした。
 しかし、立地条件や宿泊費などのトータルバランスを考えると、満足出来るものであったと思います。また利用してもいいなと思えるホテルでした。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月15日 18:04:35

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室の防音・エアコンの件では大変ご迷惑をおかけし申しわけございませんでした。
改善策を考えてまいりますので、またお近くへお越しの際はご利用頂けたら幸いです。今後もホテルアミスタをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月09日 20:05:18

国際展示場に往復する便が良く、お部屋も狭いながらも壁紙やBGMなど落ち着ける物が揃っていて快適に過ごせました。LANが使えるのも便利でした。
ただ、スタッフの対応は良かったのですが、ちょっと信じられない間違いをされました。これがなければ今後も利用したいと思っていたのですが…。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月15日 17:59:43

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。こちらの対応に不手際があった旨を拝見し、大変申し訳なく思っております。お客様への対応・サービスのあり方を
今一度しっかり考えてまいります。
ご指摘頂き、ありがとうございました。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月09日 12:31:58

国際展示場での学会のために利用させていただきました。
会場までの交通も便利でよかったと思います。
隣や廊下の音が聞こえたのは少し残念でしたが、立地条件やインターネットも快適に使用できて、よかったと思いました。また近くに来ることがあれば利用させていただこうかと思いました。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月15日 17:46:02

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様からのご意見・ご感想をもとにさらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月08日 14:31:20

部屋はまずまずきれいで、インターネットが快適に使えてよかったです。
ただ、隣の部屋の音が結構聞こえて、壁が薄いのかな、と。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月08日 16:17:43

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
防音のつきまして対応策を考えてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月08日 09:39:06

普通でした

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月08日 16:14:08

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月05日 09:09:06

近くであった展示会の利用のため今回宿泊しました。駅からまぁまぁ近く、インターネット全室利用可能だったので良かったです(フロントでLANケーブルを借りないといけませんが)。食事は今回食べる時間が無かったですが、次回利用の際には食べたいと思います。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月07日 14:49:13

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様に快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月02日 21:51:41

今回も快適に過ごすことができました。また利用します。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月03日 08:56:28

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
何度も足を運んでくださるお客様がいらっしゃることが私共の何よりの励みです。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月02日 21:34:12

駅からも近く近くにお店も多いため利用させていただいています。お部屋はきれいで快適に過ごせています。また利用させていただきます。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月03日 08:44:50

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今後も安心してご宿泊頂けるホテルでありますよう、努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月02日 09:15:18

お風呂の水が突然出なくなって、とても熱いお湯しか出なくなりました。体を洗っている途中だったので、15分ぐらい何もできず、そのまま風邪を引いてしまいました。シャワーだけでなくて、蛇口やトイレからもとても熱いお湯しか出ませんでした。いつお湯が出始めるかヒヤヒヤもので、ゆっくりお風呂に入ってられません。改善をお願いします。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月03日 08:26:44

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
大切なご休息のお時間に大変なご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は設備の修理・点検により一層気を配ってまいります。ご指摘ありがとうございました。
今後もホテルアミスタをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月01日 00:23:59

室内冷蔵庫に、飲みかけのポカリスエットが入ったままになっていたのは、清掃時のチェック不足でしょうか。
また、空調の温度調整ができない(風量調整のみ)は、少し不便に感じました。
大井町駅からの距離は便利といえる範囲でしょう。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年07月03日 08:20:49

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
清掃の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月29日 20:58:45

2回目のレディースルーム宿泊です。
部屋に用意していただいた美容液のマスクをつけながらお風呂に入り 小花のティーカップでお茶を飲むのを楽しみにしています。
自分のために用意された こまごましたもの。 
ある年齢になると 女の人には なかなか無い事なんだな~と実感。
また機会があれば寄らせてただきます。ありがとうございました。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月30日 08:49:17

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
レディースルームをご愛顧頂いている旨を拝見し、大変嬉しく思っております。
女性お一人様でも安心してお泊り頂けるサービスを今後も続けてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月28日 00:28:20

部屋は必要にして十分です。清潔感もあり良かったです。
朝食バイキングですが今内容がひとつ、あまり美味しくない物もあり、今度は食べないかな?
東京ビックサイトの宿としては最高の立地です。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月29日 10:32:06

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。充実したご朝食メニューをご提供できますよう検討いたします。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月27日 00:59:48

電話の対応がよく、感じの良いホテルでした。チェックインしたのが、晩かったのでちょっと探してしまいました。ホテルは静かで、女性一人でも安心して泊まれました。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月27日 15:13:34

この度は、ホテルアミスタ大井をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

駅からの道のりが、やや解りづらく、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
安心してお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。

今後も引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 小泉

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月26日 19:05:18

女性専用フロアーで静かに過ごせましたが、やはり部屋の独特の臭いは気になりました。小窓をあけておけば問題ないですが・・(排水管からの臭い?)
特筆すべきは、フロントのおじ様、おば様!!
非常に感じがよく温かい人柄が感じられました。
ありがとうございました。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月27日 15:04:01

この度は、ホテルアミスタ大井をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにより、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃や点検の際には、客室を隅々まで確認すべきですのに、作業を怠り、反省しております。
今後はこのようなことが起こらないよう、厳重に注意致します。

また、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉もお寄せ下さり、感謝申し上げます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 小泉

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月18日 10:23:26

初めての利用なので、社員と分かれたあと携帯電話で、ホテルの場所を尋ねました。私は方言(広島、福山弁)がきついので相手には少しきつく聞こえるかも知れませんが、対応に出た女性は、こちらの言っていることを理解しようと強いているようには思えませんでした。普通ならば、「そこから見えるものはありませんか?」とか「交差点の名前は?」とか質問して相手の居場所を理解しようとするでしょう。結局は、タクシーに乗ってわずかな距離を迷いながら行くことになりました。今はインターネットで地図の案内まで確認できるので、必要がないかも知れませんが、中には今回の私のように地図を十分確認しないまま出かけるものもいるかもしれません。自社のホテルの場所を十分確認、案内できるスタッフであることも必要ですし、人の言うことを聞ける(相手が老人でもたもた喋っても、地方の人間でなまりがあっても)スタッフを育てていただきたいものです。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月25日 16:00:01

この度はホテルアミスタ大井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルまでの道のりをきちんとご案内することができず申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

担当致しました者を含め、全フロントスタッフに再度、指導を徹底致します。
お客様にご不快な思いをおかけ致しましたのに、このようにお知らせ下さり、感謝申し上げます。

お客様に快適にご利用いただける様、お客様方の立場になって考えられるホテルマンを目指してまいります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 小泉

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月17日 14:46:11

以前利用し良かったので今年も利用させてもらいました。サービスは以前同様、スタッフの対応も良く気持ちよく宿泊させてもらいました。また利用したいと思います。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月17日 15:02:37

この度はホテルアミスタ大井をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
また、サービスとスタッフについてのお褒めのお言葉をありがとうございます。

スタッフ全員に回覧致しまして、励みとさせていただきます。

今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント 小泉

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月16日 20:30:04

駅から近く場所も分かりやすいです。ユニットバスが少し小さいのが気になりましたが、その他は特に不満ありません。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月17日 14:48:27

この度は、ホテルアミスタ大井をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ユニットバスが小さいため、お客様にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
ユニットバスの大きさ自体は、今すぐには改善できませんけれども、狭さをお忘れいただけるように、お客様へのサービスの向上をめざし、スタッフ一同、努力してまいります。
また、次回の改装、改築などの機会には、お客様のご意見を参考とさせていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 小泉

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月11日 00:55:40

予約時のコメントはフロントに伝わらないようです。楽天さんの課題ですね。チェックインの際に確認すると喫煙だったので、変更をお願いしました。禁煙に変更していただきました。LANがありますがケーブルはフロントまで取りに行くようになります。チェックインの際に確認して欲しいです。部屋は総じてOK。近くてこの価格なら満足です。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月11日 17:03:36

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
次回のご予約からはお客様情報として禁煙室ご希望の旨を登録させて頂いておりますので、優先的にご用意致します。
LANケーブルの貸出方法についても参考にさせて頂きます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月08日 14:30:44

上京の際は、毎回利用しております。交通の便がとてもよく、満足しています。

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ホテルルートイン品川大井町 2006年06月11日 16:44:07

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待・ご要望にお応えできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岸本

1362件中 1121~1140件表示

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