この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ビルボード大阪でのライブは楽しめましたでしょうか？恐らく会場から一番近いホテルは当館になると思われます。

コンビニですがお客様の仰る通り一番近くにあるheart-innさんは22:30には閉まってしまいます。その後の最寄のコンビニはファミリーマートさんよりもう少し近くにセブンイレブンさんがございますのでフロントにてご案内させて頂きます。

料金に関しましては直前にご予約された事に加え、料金の変動制を採っており週末に向けて料金が上がりますので割高となっております。何卒、ご了承下さいませ。
エアコンのフィルターと吹き出し口は日々専門の清掃スタッフが順番に清掃しておりますが、
行き届いてなかった様で申し訳ございませんでした。現状清掃スタッフの人数の関係上、一日に清掃できるお部屋が限られている事に起因しているかと思われます。スタッフの増員等、今後の対策を検討させて頂きます。
ドライヤーは事故防止等の安全上の理由で浴室内でご利用頂けない状態になっておりますのでご不便とは存じますが客室内でのご利用をお願い申し上げます。

朝食や接客面でのお褒めの言葉を頂き、従業員一同大変光栄でございます。このお言葉を励みに今後も接客向上の為に精進して参ります。
お部屋に関しましても事前にご希望を頂けましたら出来る限りお応えさせて頂きますので遠慮なくお申し付け下さいませ。

アラームの様な音ですが実際に音を確認しないと何とも言えないのですが通常は客室内のモーニングアラーム以外にアラーム音を発する物がございません。何かお気付きの事がございましたらご面倒ではございますがフロントまでご一報下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけます様に努めて参りますのでまたご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田