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ハートンホテル西梅田のクチコミ･お客さまの声
総合1
先日は数あるホテルの中から『ハートンホテル西梅田』をお選びいただき、 誠にありがとうございました。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 お時間がございましたら、『お客さまの声』 欄にもご記入いただけますと幸いです。と、楽天からの配信だと思うが、このようなめーるをもらうことが不愉快。このメールをもらわなければ書くつもりはなかったがクロネコヤマトの往復宅急便を利用して荷物を送ったところ、ホテル到着日にはすでに自宅へ送り返されており、宿泊先に着いたときには、荷物がなかった。クロネコヤマトに確認すると、ホテルとの信頼関係で、送り状の確認はしていないとのこと。自宅まで取りに行くとの対応だったが、それまでに使用する荷物も入っており、とても困った。このような一律のメールを送信するシステムは改めるべきだと思う。
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この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご指摘に関しましてはごもっともでございます。度々不愉快な思いを与えましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。宅配の取り扱いに関しましては、細心の注意を払うように指導を徹底致しました。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、同様の事が起こりませんようにサービス向上に努めて参ります。改めまして度重なるご無礼を衷心よりお詫び申し上げます。またご来阪の折には、当館をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。支配人 西面
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総合1
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
先日は数あるホテルの中から『ハートンホテル西梅田』をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お時間がございましたら、『お客さまの声』
欄にもご記入いただけますと幸いです。
と、楽天からの配信だと思うが、このようなめーるをもらうことが不愉快。
このメールをもらわなければ書くつもりはなかったが
クロネコヤマトの往復宅急便を利用して荷物を送ったところ、ホテル到着日にはすでに自宅へ送り返されており、宿泊先に着いたときには、荷物がなかった。
クロネコヤマトに確認すると、ホテルとの信頼関係で、送り状の確認はしていないとのこと。
自宅まで取りに行くとの対応だったが、それまでに使用する荷物も入っており、とても困った。
このような一律のメールを送信するシステムは改めるべきだと思う。
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この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご指摘に関しましてはごもっともでございます。度々不愉快な思いを与えましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
宅配の取り扱いに関しましては、細心の注意を払うように指導を徹底致しました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、同様の事が起こりませんようにサービス向上に努めて参ります。改めまして度重なるご無礼を衷心よりお詫び申し上げます。
またご来阪の折には、当館をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
支配人 西面