この度は大阪梅田エリア、数あるホテルのなかからハートンホテル西梅田をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ご来館なされますお客さま方には心地よくお寛ぎをいただくことが基本と考えますが、
このようなご指摘を逆にお客様ご自身から承ってしまうこと恥じ入るばかりでございます…。
当館ではご新規のお客様のみならず、何度もお越しいただくお客様も大変多くございます。
すべてのお客様にご満足頂けるようあたらしい設備、宿泊プラン等、随時展開をしておりますが
このような基本の配慮が足りていないとそれらもなし崩しの印象になるかと思われます。
担当しましたものおよびスタッフ一同と共有し
また新たな気持ちで皆様をお迎えする意識改革を行ってまいります。
次回こそお客様のご期待にプラスアルファの印象を残せるよう精進いたしますのでどうぞまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野