この度は当館、ハートンホテル西梅田へお越しくださいまして心より御礼申し上げます。
このようなお褒めのお言葉を賜ることは大変感激でありますます皆様方をお迎えする励みにもなります。ありがとうございます。
しかしながらご記載頂きましたご指摘に関しましてはホテルとして重大な欠陥と捉えお泊りいただきましたお部屋は子細に検査し、問題は直ちに修繕へ向け責任者共々ご指摘を共有、具体案を考慮する所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
元来私共はお客様のハートをオンにする意味合いを込めたハートンホテルであり、名の意味を越えてよりお客様のお心に添ったホテルでありたいと考えます。お褒め頂いた点をより伸ばし、ご指摘は直ちに改善し、精進して参りますので
今後ともハートンホテル西梅田を何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野