この度はハートンホテル西梅田へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食におかれましてはご都合通りのご用意ができなかったということ、「非常に残念だった」というご感想は、
真摯に受け止め、今後2度と起こさぬよう誠心誠意努めて参る所存でございます。
今の現状の対策としては、混み合う恐れのあるお日にちは地下の会場を同時にオープンしたり…と対策を講じておりますが、まだまだ未熟な部分もあり、お客様のご希望のお時間に、用意ができないようであればフロントにてご返金もさせて頂いております…。
しかし、ホテルにとって「ご朝食」のお時間は、近年宿泊に次ぐほどの重要としてみられる部分であると感じております。
故に、お客様方のご期待以上に満足して頂けるようホテルとしても特に力を入れておりますので、
ぜひお召し上がりになっていただきたいところであります。
今後このようなことが起きぬよう、しっかりと万全を尽くして参りますので、何卒引き続きのご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野