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ハートンホテル西梅田のクチコミ･お客さまの声
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荷物が多く、高齢者もいたので、夕食はホテルでとりたかったが、貸し切りな為、利用できなかったのが、困った。宿泊客には、食事がとれる体制を確保してほしい。クローゼットの内側が、一面カビか埃で真っ白で、ぶら下がっていたブラシがその壁向きだったのにも、気づかず、スーツにブラシをかけてからその状態に気が付き、ショックだった。テレビの上も埃だらけ、浴槽の蛇口には、髪の毛、グラスは手あかがついており、使う気にならなかった。食事ができない、掃除が行き届いていない、便座が冷たい、のが残念だった。
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずレストランの件ですが、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。レストランに貸し切りの予約が入った場合、お客様のニーズに合ったレストランをご案内させて頂きます。ホテル周辺を網羅したホテルスタッフがご案内をさせて頂きます。また、お部屋の清掃が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃は隅々まで見るよう徹底しておりますが、再度清掃の指導を徹底してまいります。便座に関しましては6月中にはすべて温便座に変わりますのでご安心くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊課 角野
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
荷物が多く、高齢者もいたので、夕食はホテルでとりたかったが、貸し切りな為、利用できなかったのが、困った。宿泊客には、食事がとれる体制を確保してほしい。
クローゼットの内側が、一面カビか埃で真っ白で、ぶら下がっていたブラシがその壁向きだったのにも、気づかず、スーツにブラシをかけてからその状態に気が付き、ショックだった。テレビの上も埃だらけ、浴槽の蛇口には、髪の毛、グラスは手あかがついており、使う気にならなかった。
食事ができない、掃除が行き届いていない、便座が冷たい、のが残念だった。
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずレストランの件ですが、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
レストランに貸し切りの予約が入った場合、お客様のニーズに合ったレストランをご案内させて頂きます。ホテル周辺を網羅したホテルスタッフがご案内をさせて頂きます。
また、お部屋の清掃が行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃は隅々まで見るよう徹底しておりますが、再度清掃の指導を徹底してまいります。
便座に関しましては6月中にはすべて温便座に変わりますのでご安心くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 角野