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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声
総合5
立地が良く、何度か利用しました。今回指輪を忘れました。きちんと保管いただきありがとうございました。ただ、一度目の問い合わせで、本当に無いのか確認したら、ありませんと、はっきり言い切られて、悲しく感じました。清掃の際に見つけたら連絡します!くらいの優しい対応をしていただけたらこちらも起こらなかったと感じました。こちらも接客業なので、こんな言い方しない様に気を付けます。ご指導ありがとうございます。また、利用させていただきます。コロナで大変ですが!みなさん頑張ってくださいね!
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この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回、お忘れ物のご確認をいただい際に、スタッフの対応に不手際があり、お客様をご不快なお気持ちさせてしまい、誠に申し訳ございません。本来であれば、客室を隈なく探し見つからない場合、清掃時にシーツ等のリネンに巻き込まれた可能性もありますので、その場で、はっきりとはお答えせず、見つかり次第ご連絡をさせていただいております。改めてスタッフ全員で対応の周知と改善をいたします。今回に懲りず、また大阪にお越しの際には当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。宿泊課 白野
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
立地が良く、何度か利用しました。
今回指輪を忘れました。きちんと保管いただきありがとうございました。
ただ、一度目の問い合わせで、本当に無いのか確認したら、ありませんと、はっきり言い切られて、悲しく感じました。清掃の際に見つけたら連絡します!くらいの優しい対応をしていただけたらこちらも起こらなかったと感じました。
こちらも接客業なので、こんな言い方しない様に気を付けます。
ご指導ありがとうございます。
また、利用させていただきます。コロナで大変ですが!みなさん頑張ってくださいね!
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この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お忘れ物のご確認をいただい際に、スタッフの対応に不手際があり、お客様をご不快なお気持ちさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来であれば、客室を隈なく探し見つからない場合、清掃時にシーツ等のリネンに巻き込まれた可能性もありますので、その場で、はっきりとはお答えせず、見つかり次第ご連絡をさせていただいております。
改めてスタッフ全員で対応の周知と改善をいたします。
今回に懲りず、また大阪にお越しの際には
当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課 白野