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ハートンホテル西梅田のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
友人と利用しました。お風呂場や洗面台、ポットなど置いてるデスク、ベッドにどなたかの髪の毛が落ちている。1本ならまだしも数本。ベッドに枕3種類あったが緑色の枕カバーにも髪の毛が。洗濯してないのかな？と。またコップも汚いし、タオルも生臭い。忙しいのはわかるが、こんな不快なお部屋は初めて。
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この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにお部屋の清掃について不備が多数あったとの事で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容について清掃の責任者と共有し、清掃時と清掃後の点検実施時に見落としが無いよう今一度確認の徹底を指示いたしました。また、フロントスタッフ立ち合いでお部屋の清掃点検を実施するなど、再発防止に努めて参ります。今回のことに懲りませず、また梅田にご宿泊の機会がございましたらハートンホテル西梅田をご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ハートンホテル西梅田 宮地
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
友人と利用しました。
お風呂場や洗面台、ポットなど置いてるデスク、ベッドにどなたかの髪の毛が落ちている。1本ならまだしも数本。ベッドに枕3種類あったが緑色の枕カバーにも髪の毛が。洗濯してないのかな？と。
またコップも汚いし、タオルも生臭い。忙しいのはわかるが、こんな不快なお部屋は初めて。
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この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにお部屋の清掃について不備が多数あったとの事で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容について清掃の責任者と共有し、清掃時と清掃後の点検実施時に見落としが無いよう今一度確認の徹底を指示いたしました。また、フロントスタッフ立ち合いでお部屋の清掃点検を実施するなど、再発防止に努めて参ります。
今回のことに懲りませず、また梅田にご宿泊の機会がございましたらハートンホテル西梅田をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ハートンホテル西梅田 宮地