この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回浴室に関して不備があり、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋移動ということをお伺いしていたにも関わらず、お疲れの中ご帰還後、ご案内出来ませんでしたこと、重ねて謝罪申し上げます。

より快適にお過ごしいただけますよう、清掃の際のチェック体制、スタッフの引継ぎを徹底し、サービス向上に努めて参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田
武田