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ハートンホテル西梅田のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
フロントスタッフさんの対応やサービス面はとても良かったです。チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりは大変助かりました。室内の照明が暗めなことと、水回りや冷蔵庫内の衛生面が気になりました（シャワーカーテンの赤カビと生乾きのような臭い、排水からの悪臭、冷蔵庫内の埃）。駅周辺が工事しており、遠回りしてホテルへ向かわないといけない状況で道に迷いましたが、工事が終了したら解決するのではと思います。
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この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。チェックイン前・チェックアウト後ともにフロントにてお荷物預かりが可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。しかしながら、清掃に関しまして至らぬ点が多数あり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました水回りの清掃、冷蔵庫内の衛生面に関して、再度徹底する様、本日清掃担当者へ周知いたしました。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。大阪駅周辺の工事はあと2年程続く見込みですが、来春には新改札口が開設される予定です。是非、挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ハートンホテル西梅田武田
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
フロントスタッフさんの対応やサービス面はとても良かったです。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりは大変助かりました。
室内の照明が暗めなことと、水回りや冷蔵庫内の衛生面が気になりました（シャワーカーテンの赤カビと生乾きのような臭い、排水からの悪臭、冷蔵庫内の埃）。
駅周辺が工事しており、遠回りしてホテルへ向かわないといけない状況で道に迷いましたが、工事が終了したら解決するのではと思います。
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この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
チェックイン前・チェックアウト後ともにフロントにてお荷物預かりが可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
しかしながら、清掃に関しまして至らぬ点が多数あり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました水回りの清掃、冷蔵庫内の衛生面に関して、再度徹底する様、本日清掃担当者へ周知いたしました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
大阪駅周辺の工事はあと2年程続く見込みですが、来春には新改札口が開設される予定です。
是非、挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ハートンホテル西梅田
武田