この度はご宿泊ご利用誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては、お客様に大変不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。チェックアウト時の混雑は、今後更に個人の処理能力を高めていく事で少しでも緩和して参りたいと考えております。また、宅配便の業務処理におきましては、周りの状況判断に欠けていたと反省致しております。先にも述べましたとおり、事務処理の向上もさる事ながら、お客様へのサービスに対する意識の向上を、スタッフ全員に指導して参る所存でございます。ご指摘ありがとうこざいました。これに懲りませず今後もご利用戴きますようお願い申し上げます。－栗田－