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ハートンホテル西梅田のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックアウト１２時だったので、ゆっくりできました。が、レストランの朝食は非常に不満です。８時、８時半、９時と３度レストランに向かいましたが、いずれも数組が待たされている状態でした。朝食が９時半までだったので３度目に仕方なく並びましたが、かなり待たされました。私は幸いゆっくりして帰るだけだったのでよかったのですが、予定のある方は食べられずに帰ることも多いのでは？と思います。待っている間、従業員の女性が何度も順番待ちの一覧表を見に来ていましたが、次の人を呼ぶわけでもなく、うろうろしているだけでした。そろそろ呼ばれるのかな？と期待を持たされたので不愉快でした。中に通されると、空席もかなりあり、何のために待たされたのかよく分かりません。食器の返却はセルフサービスにする、客が並んでいるときはフロント係の方がレストラン入口の整理員として応援させる、紙ではなくコンピュータ管理にして、いちいち見に来なくても、どの程度の待ちがあるのか手元で確認できるようにする。など、改善できる点は多いと思います。部屋や立地、お風呂、フロントの応対は良かったのでレストラン接客の対応の拙さが際立って残念な限りです。
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ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。この度のレストラン利用で、長時間お待たせしました事を深くお詫び申し上げます。お客様の待ち時間をなくなりますよう、レストランスタッフとともに努力してまいります。ご指導賜り、重ねて御礼申し上げます。これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。支配人 千川
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
チェックアウト１２時だったので、ゆっくりできました。
が、レストランの朝食は非常に不満です。
８時、８時半、９時と３度レストランに向かいましたが、
いずれも数組が待たされている状態でした。
朝食が９時半までだったので３度目に仕方なく並びましたが、
かなり待たされました。私は幸いゆっくりして帰るだけだったのでよかったのですが、
予定のある方は食べられずに帰ることも多いのでは？と思います。
待っている間、従業員の女性が何度も順番待ちの一覧表を見に来ていましたが、
次の人を呼ぶわけでもなく、うろうろしているだけでした。
そろそろ呼ばれるのかな？と期待を持たされたので不愉快でした。
中に通されると、空席もかなりあり、何のために待たされたのかよく分かりません。
食器の返却はセルフサービスにする、
客が並んでいるときはフロント係の方がレストラン入口の整理員として応援させる、
紙ではなくコンピュータ管理にして、いちいち見に来なくても、どの程度の待ちがあるのか手元で確認できるようにする。
など、改善できる点は多いと思います。
部屋や立地、お風呂、フロントの応対は良かったので
レストラン接客の対応の拙さが際立って残念な限りです。
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ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のレストラン利用で、長時間お待たせしました事を深くお詫び申し上げます。お客様の待ち時間をなくなりますよう、レストランスタッフとともに努力してまいります。
ご指導賜り、重ねて御礼申し上げます。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川