この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます！当館ではお客様に寄り添ったサービスを目指し、またお客様のご要望には出来る限りお応えさせて頂くように努めております。
通常の素泊りプラン以外にも様々なプランをご用意してお客様をお待ち申し上げておりますので次回のご利用も心よりお待ち申し上げております！
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

昨年のご来館に続き、本年もお越し頂きましたことを心より御礼申し上げます。このように高いご評価を賜ることは幸甚に存じます。
しかしながら当館による配慮の欠如により、一部ご期待に添えなかった点がありましたことを深く反省いたします。誠に申し訳ございませんでした。清掃におきましては清掃者の点検ののち、管理者による2重の確認を設けております。
このような事態に至った原因は意識の欠如が大きいものと考え、「失望」をご提供してしまった事実を真摯に受け止め、スタッフへの教育および制度の見直しから今後2度とないよう精進して参る所存でございます。
「またご宿泊をご検討頂ける」ということは、勝手ながらお客様側からの当館における「ご期待」と捉え、精一杯精進して参りますので何卒今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野

この度は数あるホテルのなかから当館、ハートンホテル西梅田をお選び下さいましたにも関わらず、全館備付けのLANケーブルにおきまして大変ご不便な点がございましたこと、この場でありますが心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜ってからでは遅すぎること、またホテルとして恥ずかしい限りであることと重々承知しております。
皆様をお迎えするにあたり意識面から今一度見直し、ご指摘は恥ずかしながらも目をかけてくださっていると考えご期待に添えるよう精一杯精進して参ります。
引き続きのご指導ご鞭撻の程なにとぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
当館は関空、伊丹よりリムジンバスでお越しのお客様もアクセスが良くお越し頂けます！お荷物が多いお客様にも便利な場所でございますし、チェックイン前のお荷物のお預かりも致しておりますのでどうぞご利用くださいませ。ご朝食に関しましても今後の改善に生かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございます！
お部屋、サービスなどお客様にとって快適にお過ごし頂ける様今後も改善を重ねて参りますので、お客様の次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田へお越しくださいまして心より御礼申し上げます♪
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。口コミの投稿誠にありがとうございます！
当館はJR大阪駅や大阪市営地下鉄駅から徒歩5分圏内でございまして、道中にもレストラン街やコンビニエンスストアもございます。
フロントにて周辺のおすすめスポットをピックアップした詳細地図もご用意しておりますので
どうぞ次回もぜひお越しの際には一読くださいませ♪
またアメニティグッズ類はバスルームに設置しております。全てのお客様にご不便なくご利用いただけるようホテルとしての配慮を考えなおさせていただきます。ご記載ありがとうございます。
永く愛されるハートンホテルをめざし今後も精進致しますので、どうぞハートンホテルグループおよび西梅田店をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 菅野

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
アクセスはＪＲ以外にも地下鉄、私鉄の駅も近いため非常に便利でございます！お部屋につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。当館の北側は開けた景色でございますし、その反対側は北側に比べてごゆっくりお休みになりたいお客様にオススメのお部屋でございます。この度はお客様にご配慮が足らず申し訳ございません。
今後もお客様にご満足頂ける様日々精進して参りますので、ハートンホテル西梅田をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 瀬川

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又のご利用心よりお待ち致しております。

宿泊課 荻野

いつもハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当館ではテーブルタップ・延長コード等のお貸出しもさせて頂いております。スタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。

また以前よりお客様のご要望も多く、先頃、シングルルーム全室のベッドサイドに新たにコンセントを設け、就寝の際にもご利用頂ける様になりました。

こちらも次回ご宿泊の際によろしければお試し下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 澤野

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ビルボード大阪でのライブは楽しめましたでしょうか？恐らく会場から一番近いホテルは当館になると思われます。

コンビニですがお客様の仰る通り一番近くにあるheart-innさんは22:30には閉まってしまいます。その後の最寄のコンビニはファミリーマートさんよりもう少し近くにセブンイレブンさんがございますのでフロントにてご案内させて頂きます。

料金に関しましては直前にご予約された事に加え、料金の変動制を採っており週末に向けて料金が上がりますので割高となっております。何卒、ご了承下さいませ。
エアコンのフィルターと吹き出し口は日々専門の清掃スタッフが順番に清掃しておりますが、
行き届いてなかった様で申し訳ございませんでした。現状清掃スタッフの人数の関係上、一日に清掃できるお部屋が限られている事に起因しているかと思われます。スタッフの増員等、今後の対策を検討させて頂きます。
ドライヤーは事故防止等の安全上の理由で浴室内でご利用頂けない状態になっておりますのでご不便とは存じますが客室内でのご利用をお願い申し上げます。

朝食や接客面でのお褒めの言葉を頂き、従業員一同大変光栄でございます。このお言葉を励みに今後も接客向上の為に精進して参ります。
お部屋に関しましても事前にご希望を頂けましたら出来る限りお応えさせて頂きますので遠慮なくお申し付け下さいませ。

アラームの様な音ですが実際に音を確認しないと何とも言えないのですが通常は客室内のモーニングアラーム以外にアラーム音を発する物がございません。何かお気付きの事がございましたらご面倒ではございますがフロントまでご一報下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけます様に努めて参りますのでまたご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントに関しては他のお客様からもご意見を頂戴しております。現在 充電用にコンセントの増設を行っておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
それではお客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課 出崎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。リモコン操作にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りまして有難うございます。今後の参考としてぜひ前向きに検討させていただきます。今後もお客様の快適なご滞在をサポートさせていただけるよう、努力して参る所存でございます。今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 早水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

枕元の電源に関しましては現在設置に向けて検討中でございます。まだ未定の状態でございますので確かな事は言えませんがご期待下さいませ。

これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますのでまたご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。

宿泊課 吉田

毎度、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。以前にも同じご意見を頂いたようで、毎度ご不便をお掛けし誠に心苦しい限りでございます。申し訳ございません。設備メンテナンスは日頃より実施致しておりますが、お客様からのご希望に沿えますよう今後の改善点として前向きに検討させて頂きます。また、フロントにて貸し出し用のドライヤーもご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。今後も、ハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。宿泊課 早水

この度、ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座いました。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの一番の魅力は立地にございます。
接客面でもお褒めの言葉を頂けるように更なるサービスを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
大阪にお越しに際は是非ハートンホテル西梅田をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 小林

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ホテル周辺案内及びお部屋のご案内等でご指摘いただき重ねてお礼を申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう改善案として検討させて頂きます。お客様の気持ちになって快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同業務に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 阪上

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、テレビの点検不足によりご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、設備面とサービス面での向上に努めてまります。ご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊課 阪上

この度 当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。テレビの不具合の件 大変申し訳ございませんでした。今後 点検を強化し設備向上に努めてまいります。ご指摘を頂きありがとうございました。これに懲りませず どうぞハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 吉川

この度は数あるホテルの中からハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
コンセントに関しましては、必要なお客様には
二又コンセントをフロントにて貸出をさせて頂いております。
冷蔵庫に関しましては、自動的にコンプレッサーが回りますので、音がなる事がございます。冷蔵庫の中にお休みスイッチがございますので、ご利用下さいませ。
いずれにせよ、こちらの客室案内の説明不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、ご意見頂戴しありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 阪上

ハートンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ベットの件でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事 合わせてお詫び申し上げます。
客室点検を強化し 皆様に快適に過ごして頂ける様 努力してまいります。これに懲りませず 機会が御座いましたら、ハートンホテルを宜しくお願い申し上げます

宿泊課 吉川