この度は数あるホテルの中からハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、大変お待たせすることになり大変申し訳ございませんでした。
当館のチェックインは１４時からとご案内をしていますが本日は１４時前から多くのお客様がお越しになり順番にご案内をしていましたところ、承っていた該当のご宿泊プランのお部屋の清掃が時間までに追いつかずお待たせする事態となりました。
お待ち頂く際も鍵をお渡しする際も説明、お詫びが足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
今回のことを真摯に受け止めご案内方法や清掃担当への時間配分を再度見直し同じことが起きないよう注意致します。
本当に申し訳ございませんでした。

宿泊課 黒木

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。
またご宿泊頂ける機会がございましたらお待ち申し上げております。その際にお部屋のご希望などがございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課 瀬川

この度は数ある施設の中から当館をお選び頂きご宿泊賜りましたのに、お客様のご要望に添うことができず申し訳ございません。
当館では日によっては料金が変動しております。
今回はご料金に見合わないサービスができなかったということでホテルとして不徳の致すところであります。
お客様にご満足頂けるようスタッフ一同改善を日々重ねて参ります。
ご指摘誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン時にご宿泊頂きますお客様全てにご氏名、ご住所、お電話番号のご記入を
お願い致しております。お客様が仰られる通り、予約時既に個人情報を開示頂いておりますお客様の場合は二度手間でもあり、大変お手数をお掛け致しております。申し訳ございません。
ただ、当ホテルのメンバー様にご入会頂けますと、ご署名のみの手続となります。
もしご検討頂けるのであれば幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 荻野

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。大変お疲れのところ、ごゆっくりとお寛ぎ頂くはずでしたがお客様のご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのシングルルーム、セミダブルルームは15㎡、ツインルームは21㎡でございます。今後のご利用の際のご参考にして頂けると幸いでございます。尚、当館の客室は全てユニットバスとなっております。こちらも併せまして、予め、ご理解頂けますよう宜しくお願い致します。どうぞこれに懲りず、また大阪にお越しの際はハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。宿泊課 早水

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で、浴室の清掃に不備がありました事を深くお詫び申し上げます。数あるホテルより弊館をお選び頂いたにもかかわらず、このような事となりお恥ずかしい限りでございます。
客室清掃責任者にはこの件を伝え、再発を防止すべく努力してまいります。ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川