先日はご宿泊頂きありがとうございました。

最寄りのコンビニは梅三小路のなかにあるセブンイレブンさんになります。夜11時以降は徒歩5分少しの所に別のコンビニがありますので、フロントにてご案内させていただきます。
また平日は、レストランのお弁当をご注文いただけます（L.O.20時半まで）

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プレゼントキャンペーン付きプランでご宿泊いただいたにも関わらず、フロントでのご案内ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の線路側のお部屋は階層によって違った楽しみ方が出来ます。
まず低層階のお部屋は様々な電車を間近で感じることが出来、子供連れのご家族様に特にお喜び頂いております。
また中層階から高層階のお部屋は梅田の夜景を鑑賞頂けるためカップル層のお客様に特に人気です。
ご予約を入れて頂いた際、お部屋のリクエストも出来るのでお気軽に当館へお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

宿泊課 角野

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在で数々ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見をレストラン、清掃のメイドにも情報共有いたします。
いま一度、のホスピタリティ精神を見直し、
よりお客様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。

これに懲りず、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のテーブル間隔の件でご指摘頂きありがとうございます。
お客様以外にもそう思われてる方もいらっしゃるかもしれませんので参考にさせて頂ければと思います。
また、気付いた点があればいろいろと意見を頂けると幸いでございます。
またお部屋では特に不便がなかったようで安心いたしました。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 角野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回もご利用頂けるとのお声を頂戴できうれしく思っております。ご滞在中、お気づきの点はございましたでしょうか。サービス面はもちろん、その他の点もお客様のご期待にお応えできるように努力して参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
当館は今年をもちまして創立20年を迎えます。
それを機にお部屋の改装を順次させて頂いておりまして、シングルのお部屋も大分印象等は変わってくると思います。
大阪へお立ち寄りの際は、是非とも新しくなったハートンホテル西梅田へお越しくださいませ。
宿泊課 角野

いつもハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また加湿空気清浄機の件、携帯電話の充電器の件でご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
現状当館では2点ともフロントヘ貸し出しの希望を仰っていただいたお客様にのみ貸し出しをさせて頂いておる次第でございます。
お部屋に設置することも検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
引き続きハートンホテル西梅田をご愛顧のほどよろしくお願い致します。
宿泊課 角野

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はＪＲ大阪駅に近いこともあり、多くのお客様にご利用頂いております。その中で、一度に限らず何度もご利用頂けることはうれしい限りでございますし、毎回お客様にご満足いただけるように精進してまいります。
お客様の貴重なお声も当館の改善に生かしてまいりたいと考えておりますので、お気づきの点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました！

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、不備がございまして誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくうえであってはならないことであり、お恥ずかしいばかりでございます。この場をお借りして恐縮でございますが、お詫び申し上げます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はＪＲ大阪駅の桜橋口から梅三小路を通り抜けて頂くとすぐの場所にございます。またチェックインは14時以降、チェックアウトは12時とさせて頂いておりますので比較的ごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。
お客様の貴重なお声を当館の改善につなげて参りたいと思っております。お気づきの点がございましたらどうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 瀬川

この度は当館へご宿泊いただきましてありがとうございます。
アクセスの件、アドバイスをいただきまして誠にありがとうございます。
楽天トラベルでは当館の施設紹介内でアクセスという欄がございまして、地図と大阪駅からの詳しい行き方を掲載しておりますのでお時間あるときにでも覗いてみて下さい。
また当館はお陰様で今年創立19年を迎えます。20周年に向けてお部屋等、改装予定でございますので今後のハートンホテル西梅田にも期待して頂けたらと思います。
ご朝食のクロワッサンは他のホテルには負けないと自負するほどとても美味です。
ただお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様、スタッフ共々気を引き締めて行く次第でございます。
今後また機会がございましたら生まれ変わった当館へお越し下さいませ。

宿泊課 角野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はＪＲ大阪駅からも徒歩すぐでございますし、私鉄・地下鉄の駅も徒歩圏内にございます。立地の良さにご満足いただけるお客様も数多くいらっしゃいますが、そのほかのサービス面などでもお客様にご満足頂ける様に今後も精進してまいります。また利用したいと仰って頂ける様なホテル作りを目指して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました！

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋はアップグレードにてご利用を頂けたご様子ですね。お風呂も含めて、ごゆっくりお寛ぎを頂けたとの事で大変に嬉しく存じます。こちらこそありがとうございました。
また大阪でご利用の機会ございました際は、是非ご指名ご予約下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 塚本

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございました。
夜の暗い時間帯、初めての土地、という事で大変ご不安なお気持ちであった事と拝察いたしますが、私どもの拙い対応や説明により、お客様には余計にご心配とご心労をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通りで「お尋ねされた事に対して、まずは適切にお答えをする」のが接客応対の上での基本中の基本でございます。恐らく、今回はご担当をした者が「ホテル側の都合」でお話を進めてしまった者だと存じます。
「きちんと要件を把握する」。その上で、臨機応変な対応が出来るようにスタッフを改めて鍛え直します。「機会があれば次回も…」のお言葉を誠に勝手ながら「ハートンホテルへの期待」と前向きに受け取らさせて頂き、次回こそは必ずご期待に添えられる様にスタッフ一同頑張って参ります。引き続き倍旧のご支援ご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げますm(__)m
宿泊課 塚本

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけ大変光栄でございます。シャワーキャップに関しましてフロントにてお渡し可能でございます。ご説明不足で申し訳ございません。
今後も大阪にお越しの機会がございましたら是非とも当館をご利用くださいませ！ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ハートンホテル西梅田へご宿泊賜り誠にありがとうございます！この度はせっかくご来館いただきましたのに、もしかするとご案内が十分でなく遠回りなされてしまったのかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。当館はJR大阪駅の西側出口「桜橋改札口」から徒歩5分。大阪市営地下鉄路線からも同距離となりお仕事でのご利用のお客様にも大変お喜びいただいておるポイントとなっております。
また次回のご来館の際にはどうぞお電話にても最短の道案内を行っておりますので、お申し付けくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの件、大変申し訳ございませんでした。
客室設備は定期点検を行ってはおりますが、日々の客室清掃係との連携も密にし、少しでも不備を感じるお部屋は迅速にメンテナンスができるよう改善する所存でございます。
これからもハートンホテル西梅田をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課 黒木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニですが、すぐ右手に有りましたハートインさんが昨年12月で閉店になりお客様には大変ご不便をお掛け致しております。
JR大阪駅から当ホテルにお越しの場合、梅三小路というレストラン街に3月上旬セブンイレブンさんがオープン予定です。
あるいは、当館より徒歩5分で別のセブンイレブンさんがございます。
こちらの説明不足で大変申し訳御座いませんでした。

タオルの件でございますが、お客様にご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。
二度とこのような事が無いよう、清掃スタッフには厳重に注意しております。
またご来阪の際はハートンホテルを宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課 石本

この度は再度ハートンホテル西梅田に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃を徹底する様今一度指導させて頂きます。
どうかこれに懲りず、これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課 小林