この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、今回はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。順次、客室の改装等は進めて参りますが、立地以外にもお客様に快適に、安心してお泊り頂ける様今後も努力致します。貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのにエアコンの不具合の件にて不快な思いをさせてしまいましたことこの場で大変恐縮でございますが謝罪させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。この度は設備機器の確認が漏れていたためこのような事態を起こしてしまいましただろうと推測いたしますので、担当者には厳重注意し、今後このようなことが起こらぬよう徹底して参ります。また当館ではお客様の快適な空間保持のため随時エアコンを新しいものへ入れ替えを行っております。
立地面だけでなく、総合的にご満足頂けるようご指摘を受けいれ改善して参りますので、どうぞ今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野

続けてのご利用を賜っておりますのに、この度はご指摘の不徳のいたすところ大変ご不快の念をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
客室内の設備に関しましては仰る通りにございまして、ご案内する以前に確認および点検をすることで未然に防ぐことができる事態であり、
当館としても日々点検を行っておるにも関わらずこのような事態を起こしてしまいましたことは
スタッフ一同および客室担当者、責任者ともに問題を共有し、ホテルとして客室内の設備不良はあってはならないことと肝に銘じまして改善を徹底して参ります。
また当館は最高階層が18階までの高層建物となっておりますので、それに伴い各種高層階プランや夜景プラン等もご用意しております。そしてご案内が遅れてしまいましたこと並びに陳謝いたしますが、何度もご来館頂けるお客様へは当ハートンホテルグループのメンバー会員様ご登録もお奨めをしております。ご登録頂くことによりまして当グループ内でご使用いただけるポイント制度や、客室に関しましてのご要望等も承ることができ、
当メンバー会員様へはより会員様のニーズに添う形でご予約を承っております。費用はかかりませんので一度ご検討いただければ幸いでございます。ご指摘誠にありがとうございました。

宿泊課 菅野

この度は再度ハートンホテル西梅田に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃を徹底する様今一度指導させて頂きます。
どうかこれに懲りず、これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課 小林

この度はハートンホテル西梅田に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今度同じ過ちが無い様に清掃者と点検者には厳重に注意させて頂きます。私達も積極的に自主点検を行うようにして細心の注意を払い点検させて頂きます。
また、スリッパは毎度消毒させて頂いておりまして、順にリニューアルした新しいスリッパと交換させて頂いておりますが、お客様がそう仰る限り、使い捨てスリッパの方が望ましいようでございますので、次回の会議での議案に上げさせて検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。どうかこれに懲りず当ホテルをこれからもよろしくお願い申し上げます。

宿泊課 小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。今回のご滞在におきましてはご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。電車の騒音に関しましては、ご迷惑をおかけいたしました。当ホテルの客室は北側と南側に分かれており、北側は梅田スカイビル等の夜景がご覧いただける反面、JRの線路側に万しておりますので若干、騒音を気にされる方もいらっしゃいます。そのような場合は、南側の静かなお部屋にてご用意も可能ですので、お気軽にお申し付け下さい。(※満室などでご用意出来兼ねる場合もございますので予めご理解くださいませ。)今後も、お客様のご旅行の思い出に残るようなサービスの提供を、従業員一同心掛けて参る所存でございます。また大阪にお越しの際は、是非ハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。。お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。宿泊課 早水

この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又 エレベーターのご利用でご不便をお掛けしてしまい 誠に申し訳ございませんでした。今後 団体のお客様の誘導を徹底させて頂き 一般のお客様にもスムーズにエレベーターをご利用頂ける様 対応させて頂きます。これに懲りませず ハートンホテル西梅田をどうぞ宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお持ち申し上げております
宿泊課 吉川

この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又 お客様に不愉快な思いを
させてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
担当スタッフだけでなく、全スタッフが笑顔で温かいサービスが出来る様初心を忘れずサービス向上に努めて参ります。これに懲りませず ハートンホテル西梅田をどうぞ宜しくお願い申し上げます
宿泊課 吉川

この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠に有難うございます。当館にベットサイズが140cmのセミダブルベットを入れたお部屋もご用意しております。プラス利用金にはなりますが、お電話にて承る事が出来ます。次回 ご宿泊の際は一度 お試し下さいませ。どうぞ宜しくお願い申し上げます
宿泊課 吉川

この度 当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今 大阪は再開発が進んでおり 大阪に久しぶりに お越しになった。お客様は皆さん驚かれております。当館もカーペットの張替等を実施し 設備向上に努めております。又 大阪にお越しの際はどうぞハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します
宿泊課 吉川

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。料金システムにおいては変動制を取り入れております関係上、行楽シーズンなど繁盛期は値段が高騰致します。誠に恐縮ではございますが何卒、ご理解下さいませ。また、騒音においてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。次回より事前にご連絡頂けますと線路側と反対のお部屋のご用意も可能ですのでお申し付けくださいませ。今後も接客面、設備面において、お客様にご満足いただけるよう精進致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊課 早水

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回いただきましたご意見の設備面につきましては、随時点検をおこない出来る限りの調整をさせて頂きます。
ご朝食につきましては、事前におおよそのお客様数を把握しておるにもかかわらず、この度はご朝食お召しあがりまでお待ちいただき大変申し訳ございませんでした。混雑時に状況をすぐさま把握し、スムーズにご案内が出来ますよう、再度レストランスタッフに指示し、改善に努めて参ります。
これに懲りませず、次回のご利用も頂けましたら幸いです。ご予約心よりお待ちいたしております。
宿泊課 栗田

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるようスタッフ一同業務に努めてまいります。また大阪にお越しの機会ございましたらハートンホテル西梅田をよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 阪上

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いておりませず、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず，このような事になり残念でなりません、担当者へ注意指導を徹底し今後このような事の無いよう徹底してまいります。
ご指導ありがとうございました。お客様にご満足頂けますようサービス及び施設管理に努めてまいります。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で、ベッドに不具合がごございました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、施設管理、サービスに不備が無いようスタッフ一同精進してまいります。
ご指導賜り、感謝申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で客室係りの話声でご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。担当者には注意指導させて頂きました。また立地、施設にご満足とのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、施設及びサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同努力してまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後もお得なプランを出してまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で、不手際がありました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。ご指導賜り重ねて御礼申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川