いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は大変貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、より良いサービスを目指して、努めてまいります。今後ともご指導いただけましたら、幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今後も、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、施設及びサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

アルコール消毒液の補充が行き届いておらず
申し訳ございません。
毎朝、補充を行うように徹底いたします。

また周辺再開発工事のため、
大阪駅などからお越しの場合は、工事現場を迂回するしかなく、ご不便をおかけしております。
重ねてお詫び申し上げます。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
アメニティーバーに関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。
アメニティーバーには現在、煎茶・紅茶・コットンセット・綿棒・ヘアブラシ・カミソリをご用意しております。
スキンケアセットは販売のものがございまして、300円でフロントにてご提供しております。セット内容は、クレンジング×1・洗顔×2・化粧水×2・乳液×2・コットン×2・ヘアゴム×1・綿棒×2でございまして、急なご宿泊の際にも大変便利とご好評いただいております。

朝食につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル西梅田
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

再開発の関係で近隣にコンビニが無くご不便をおかけします。

急なお泊りにご要りようなメイク落としや化粧水など、
フロントでご購入いただけるモノもございます。
フロントに声掛けいただけましたら、コンビニの場所も含めてご案内させていただきます。ぜひ、お立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心からお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございます。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回は遅めのチェックイン、早めのチェックアウトでお得にご宿泊いただけるショートステイプランでご宿泊いただきましたが、何か至らない点などがございましたでしょうか。
割安なご料金でお部屋を提供しているため、提供可能なサービスに限りがあるのが正直なところでございますが、お客様に快適にご滞在いただけるよう努めて参りますので、ご要望や至らない点がございましたらフロントスタッフへお伝えいただければと存じます。

また今回はお部屋の位置について特にご希望をお伺いしておりませんでしたので、コンピュータの自動部屋割りで南側（専門学校側）にご案内させていただきましたが、北側（JR線路側）希望などがございましたら、出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させていただきます。
次回以降もしご希望がございましたらお手数ですが事前に電話もしくはメールなどでご連絡くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

また、ご多忙のなか時間を割いて
ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

是非、挽回の機会を賜りたく、
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、シャワーの水圧やドライヤーについてご満足いただけなかったとの事で申し訳ございません。
設備面についてはなかなかすぐの対応が難しい所ではございますが、今後の改善のための参考ご意見として受け止めさせていただきます。

お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
４月２６日より、お部屋の中のアメニティを歯ブラシ・スリッパ・タオル類・ガウンのみとし、髭剃りなどその他のアメニティについては１階ロビーのアメニティバーでお取りいただく形式に変更させていただきましたが、チェックインの際にそのご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
またご朝食について、当日は混雑緩和のため団体のお客様のみ６時２０分からご案内しておりましたが、７時の時点でお待たせしてしまったとの事でこちらの点についても申し訳ございませんでした。
どちらの内容についても再発防止に努めて参りますので、今回のことに懲りませず、またご来阪の機会がございましたらまたハートンホテル西梅田をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

いつもハートホテル西梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
３月にご利用いただいた際には、お部屋に追加のタオルをお持ちするのが遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
追加のご依頼を受けたスタッフがお部屋番号を間違えて記録してしまい、お客様のお手元にタオルが届かない状態となってしまっておりました。これを踏まえ、担当したスタッフだけでなく全スタッフに対して今一度、確認を徹底するよう注意を促しました。
同じような失敗の無いよう努めて参りますので、今後ともハートホテル西梅田をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハートホテル西梅田 宮地

このたびはハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また今回、お部屋の匂いが十分に換気できておらず
ご不便おかけし誠に申し訳ございません。

清掃時に窓を全開にしできるだけ換気するようにしておりますが、
悪天候などでは、うまく換気できない場合もございます。

その際は、空気清浄機などのお貸出しも行っております。

今回に懲りず、またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊課 白野

このたびはハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、今年で開業20周年を迎え、
よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルをめざして参ります。
今回いただいた「アメニティの充実」も参考にさせていただきます。

また大阪にお戻りの際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、ご投稿いただきありがとうございました。

いつもハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また加湿空気清浄機の件、携帯電話の充電器の件でご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
現状当館では2点ともフロントヘ貸し出しの希望を仰っていただいたお客様にのみ貸し出しをさせて頂いておる次第でございます。
お部屋に設置することも検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
引き続きハートンホテル西梅田をご愛顧のほどよろしくお願い致します。
宿泊課 角野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。アクセス面以外もサービス面、設備面などに関してお褒めのお言葉を頂戴できるよう今後も精進してまいります。
何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのご利用もお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました！

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、多くのご意見を頂戴しお礼申し上げます。当館はＪＲ大阪駅に近いこともあり、すぐ横にＪＲの高架がございます。電車がお好きな方にはお喜び頂いておりますが、確かに音が気になられる場合もある事が悩ましい点でございます。
そのお客様にあったサービスを提供できればと思っておりますので、なにかご希望がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
また利用したいとのお声も頂戴でき、大変うれしく思っております。次回以降のご利用もお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました！

宿泊課 瀬川

この度は数あるホテルのなかから、ハートンホテル西梅田へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、「笑顔なし」や「案内板」につきましてはお心配りの足りなさが出てしまったかとおもいます。せっかくお越し下さいましたのに、面目もございません。
ホテルマンとして、温もりあるご対応をさせて頂く努力を常日頃より行っておりますが、肝要なことはそれが「伝わること」であると考えます。
内面で意識をしていても、それが伝わらなければ意味をなさないので、ご指摘は全スタッフへ共有し、今一度気持ちを改めてまいる所存でございます。
こちらの至らぬ点が多いなか、それでもお褒め頂いておりますことは、勝手ながら今後へのご期待として受け取らせていただき、次こそはご期待以上のサービスを提供できるよう精進してまいります。
何卒今後ともハートンホテル西梅田をよろしくお願い申し上げます。
お忙しいなか口コミのご投稿誠にありがとうざいました。
宿泊課 菅野

いつもハートンホテル西梅田をご愛顧下さいまして誠にありがとうございます。
以前に比べご期待に添えなかった点が幾つかございましたことこの場で恐縮ですが謝罪申し上げます。
当館のお客様のお部屋は、南北に向かい合っております。
北側高層階や南側の一部では大阪平野や都心の光景をご覧いただける眺望のよいタイプであります。
また一部の南側では隣接している建物の影響もあり、ごゆっくりとお休みになられたいお客様を優先的にご案内しております。
それぞれに宿泊プランのご用意がございます。もしくはどうぞフロントにてご要望をお聞かせ下さいませ。可能な限りご対応させていただきます。

アメニティ類に関しましては現在、お客様のご要望を反映し新たな取り組みをおこなっております。
一部では無料でご自由にお取りいただけるようなシステムを導入予定でございます。
現在ではシャワーキャップをフロントにてご用意しておりますので是非こちらもお声掛けくださいませ。

上記等々のご案内が不足していたりとまだまだ未熟な部分も多くあるかとおもいますが、最大限に上質なサービスをご提供するためにスタッフ一同精進しておりますので
何卒引き続きのご愛顧、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊を賜ったにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者を指導し、再発防止に努めて参ります。

冷蔵庫の扉につきまして、ご不便をおかけ致しました。すぐに改善という訳には参りませんが、今後の課題としてご意見を頂戴致します。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。

宿泊課 貴田

この度はハートンホテル西梅田へお越しくださいまして心より御礼申し上げます。
また要点を的確にご指摘くださいまして誠にありがとうございます。当館はホテルとして常にお客様の目線に立ちながらという意識で日々皆様をお迎えしお見送りをさせていたただいておりますが、まだまだ至らぬ点多くありますことをお詫び申し上げるとともに真摯にご指摘を受け止め、改善とさせていただきます。
またご便座に関しましては現状温便座を採用しておらず、こちらも今後、随時新たな商品を採用してまいる予定でございます。
大阪梅田エリアの中心地にありながらもごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルをめざし精進してまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野