ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でユニットバスの鍵が故障していました事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、客室管理に努力させて頂きます。ご指導賜り重ねて御礼申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますようサービス及び施設管理に努めてまいります。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考に宿泊、レストラン共にサービス・品質の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
リモコンの不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。また、朝食のメニューも今後の検討材料とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、朝食時にお待たせいたしました事を深くお詫び申し上げます。お客様のお待ち時間が無くなりますよう、レストランスタッフとともに努力してまいります。ご指導賜り重ねて御礼申し上げます。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。枕に関しましては今後の検討材料とさせて頂きます。これからも、お客様にご満足頂けますようサービス及び施設管理に努めてまいります。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は１階のガーデンカフェでバイキングをお召し上がりいただけます。毎日ほぼ同じ内容のメニューとなってしまいますが、数品だけは、毎日日替わりで変更しております。（あまり気付かれないことが多いようですが・・・）
客室内に設置させて頂いてるアメニティーはボディーソープ・シャンプー・リンス・歯ブラシ・ヘアブラシ・髭剃り・綿棒がございますが、ご希望のお客様にはフロントでシャワーキャップ・ソーイングセット・マッチ・固形石鹸をお渡しさせていただきますので、お申し付け下さいませ。
最後に「満足です」とおっしゃっていただけ安堵いたしました。
今後も引続き当ホテルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課 山崎

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊でテレビのリモコンが汚れていました事をお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、施設及びサービス向上に努めてまいります。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、カーペットに汚れがありました事を深くお詫び申し上げます。
数あるホテルより弊館をお選びいただいたのもかかわらず、このような事となりお恥ずかしい限りでございます。
この件に関しまして、客室係りにも伝え、再発防止に努めてまいります。
ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後ともお気づきの点がございましたら、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
特色のあるホテルを目指し、スタッフ一同サービス、施設管理に努めてまいります。
ご指導ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 千川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはシモンズ製のベッドを使用させて頂いておりまして、掛け布団はデュベ（中芯の羽毛布団）スタイルのものに昨年から変更させて頂きました。
軋みが気になられたとの事で、お客様が安心してお休みできなかったとご推察致します。大変申し訳ない気持ちで一杯です。
全部屋交換・・・とはいきませんが、軋みの酷いものに関しては、修理等の点検及び改善を図りたく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またご宿泊のご用がございましたら、是非よろしくお願い致します。
宿泊課 出崎

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考に出来得る限り、改善してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

いつもハートンホテル西梅田をご利用頂きまことにありがとうございます。

貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけますよう、今後の検討材料とさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考に宿泊、レストラン共にサービス・品質の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

今回2回目のご宿泊との事で再度ご利用頂けました事、心より感謝申し上げます。
アメニティに関する貴重なご意見頂きましてありがとうございます。現在クレンジングや化粧水はセットで300円でのご用意になります。お客様のご要望が多ければ無料でご利用頂けるアメニティボックスに導入できるかもしれませんので貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
また清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。目に見えない所や見える所ももちろん、お部屋の清掃のチェック体制をより強化してサービスの向上に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
口コミご投稿ありがとうございました。

宿泊課
山下

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在で数々ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見をレストラン、清掃のメイドにも情報共有いたします。
いま一度、のホスピタリティ精神を見直し、
よりお客様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。

これに懲りず、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 白野

続けてのご利用を賜っておりますのに、この度はご指摘の不徳のいたすところ大変ご不快の念をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
客室内の設備に関しましては仰る通りにございまして、ご案内する以前に確認および点検をすることで未然に防ぐことができる事態であり、
当館としても日々点検を行っておるにも関わらずこのような事態を起こしてしまいましたことは
スタッフ一同および客室担当者、責任者ともに問題を共有し、ホテルとして客室内の設備不良はあってはならないことと肝に銘じまして改善を徹底して参ります。
また当館は最高階層が18階までの高層建物となっておりますので、それに伴い各種高層階プランや夜景プラン等もご用意しております。そしてご案内が遅れてしまいましたこと並びに陳謝いたしますが、何度もご来館頂けるお客様へは当ハートンホテルグループのメンバー会員様ご登録もお奨めをしております。ご登録頂くことによりまして当グループ内でご使用いただけるポイント制度や、客室に関しましてのご要望等も承ることができ、
当メンバー会員様へはより会員様のニーズに添う形でご予約を承っております。費用はかかりませんので一度ご検討いただければ幸いでございます。ご指摘誠にありがとうございました。

宿泊課 菅野