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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:6659件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.19
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.57
  • 食事3.95
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月29日 21:33:09

12月26日から2泊しました。
毎年この時期に大阪に来るのですが、いつも利用しているホテルが満室だった為、初めて利用させて頂きました。
駅から少し遠いのと(いつも使っているホテルと比べて)、近くのコンビニが早く閉まるのが難点ですが、お部屋もとても綺麗で気持ちよくすごせました。
1つ残念だったのが、便座が冷たかったこと。冬はつらいです。
次回からもこちらを利用させて頂きたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月30日 17:46:36

ご利用誠にありがとうございます。次回のご予約を心よりお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月29日 19:07:01

駅から近く、とても清潔で過ごしやすいホテルでした。ネットもLANケーブルを接続するだけで簡単に使えました。従業員の方も感じが良かったです。
唯一の難点は、他の方も書いておられますが、近くのコンビニが22:30で閉まってしまうことです。ただ、ホテルの各階にある自販機が市価と同じなので助かりました。
また是非利用したいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月30日 17:45:14

ご宿泊ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月29日 02:13:40

12月25日から2泊しました。
出張ベースなのでLANが使えるのはありがたかったです。
ただ、欲を言えばデスクのコンセントはもう一つ欲しいところです。PC使いながら携帯の充電をするというのもあったものですから。
あと、ズボンプレッサーが2台ありましたが、2台置いてあるのでしたら、部屋の両端に一台ずつ置いておいた方が使いやすいように思います。
自分は使いませんでしたが、端の部屋の方が運んでまた戻すというのは結構大変だと思いますよ。

その他は特に気になるところはありませんでした。
ベッドも広くて寝やすかったです。
出張の折にまた利用したいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月30日 17:44:24

ご宿泊ありがとうございました。デスクコンセントにつきましては、今後改善を施してまいります。現在はフロントにて貸し出しをおこなっておりますので、ご入用の節はお申し出下さいませ。また、ズボンプレッサーの配置場所につきましては、非常口の関係もあり片面のみとさせて頂いております。ご了承くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月27日 15:50:15

12月20日に一泊しました。一ヶ月前に禁煙のセミダブルを予約し、当日予約確認の電話もして行ったのですが、通されたのはツインルーム。結果的にはセミダブルの料金でツインを利用できたので問題なかったのかもしれませんが、あまり何の説明もされないまま違うタイプの部屋に通されたのには納得がいきませんでした。
フロントに一ヶ月前から予約していたことを伝えても、「一ヶ月前からそのタイプの部屋を確保できていたかは確認できません」との答え。これでは何のために予約しているのかわかりません。部屋のタイプが変わるのであれば、せめて当日予約確認の電話をした時にその旨伝えて欲しかったです。喫煙のセミダブルなら空いているとのことで、案内していただきましたがやはり匂いが気になりパスしました。
結局、なぜ予約していた部屋のタイプが利用できないのか納得できないままツインに泊まることに。もし、ホテル側の予約を取る際のミスだったのであれば、せめて申し訳ございませんの一言が欲しかったなと思いました。残念ですが、もう利用はしないと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月27日 18:34:55

この度は早くからご予約を戴き、お越し下さいましたにもかかわらず、私どもの応対の未熟さに折角のご宿泊を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。当日ご確認戴いた後、お客様のお部屋を誤って別のお客様に案内してしまっ為、今回のような事が生じてしまいました。この事につきましては初歩的なミスと深く反省いたしております。更にこの事実をお客様ご到着時に、ご説明、お詫びが申し上げられなかった事につきましてははお詫びの言葉もございまん。この点につきましては、再度社員教育を施し、二度と同じ事を繰り返さぬよう努めて参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。これに懲りませず、今後ともハートンホテル西梅田にご宿泊戴きますよう伏してお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月26日 10:23:58

清潔でお風呂も広く快適に過ごせました。
お茶も三種類あって美味しくいただきました。
線路が近いお部屋と隣がビルのお部屋にそれぞれ一泊したのですが、私は電車の音がしても景色が見えるお部屋の方が好きなので、今度泊まるときはそちらのお部屋にしていただこうと思っています。
近くのコンビニは24時間ではなくてそれがちょっと不便ですね。
でも、女性も安心して泊まれるホテルだと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月27日 18:04:15

ご宿泊ありがとうございました。次回ご宿泊の際は是非ご要望をお知らせください。ご予約をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月25日 15:44:40

とても綺麗なホテルで、駅からも近く安心して宿泊できました。またぜひ利用したいです。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月26日 08:14:16

ご宿泊ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月24日 21:57:59

12月22日に1泊させていただきました。ホテルに着くまでに少し迷ってしまいましたが、部屋もきれいでしたし、机に置かれていたメッセージがとても嬉しかったです。朝のバイキングですがお味噌汁以外に温かいスープ類は置かれていたでしょうか?見たところコーヒーとお味噌汁しか目にかからなかったので、温かいものが欲しかった私には少し残念でした。でも、部屋も線路側ではなく、静かだったのでぐっすり休むことができました。また、機会がありましたら利用しようと思います。いろいろと、どうも、ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月26日 08:13:39

ご宿泊ありがとうございました。ご意見にありますご朝食内容は、汁物としましては「お味噌汁」のみでございますが、お飲み物は「紅茶・日本茶」もご用意いたしております。また冬場は冷やっこの代わりに「湯豆腐」をご用意いたしております。是非次回もご利用くださいませ。お待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月24日 02:02:52

12月20日に一泊させていただきました。スタッフの応対、施設の清潔感、大変良好です。大阪駅からも近く、大阪駅を拠点とした旅行等の場合、ベターな選択になると思います。苦言を申し上げるなら、こちらのホテルには何の責任もありませんが、他の投稿にあるとおり、部屋の窓から外を見ると目の前にお向かいのビルがあり、開放感に欠ける点と、せっかく道向かいにあるコンビニが夜早々に閉まってしまうことですかね。ホテル自体に難点が見受けられないだけにもったいない感じがします。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月25日 19:43:33

ご宿泊ありがとうございます。私どものホテルをお褒め戴き誠に光栄に存じます。ご不満の点が少しでもなくなりますよう、更に、サービス・設備を充実させて参ります。今後ともご利用戴きますようお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月22日 19:56:22

12月20日に宿泊しました。大阪で宿泊する時は、
ほとんどと言っていいほどこのホテルに宿泊しています。
駅からも近いし、お部屋も綺麗で静かなので、又、大阪で
宿泊する時は利用したいと思っています。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月25日 19:38:11

ご宿泊ありがとうございます。次回のご予約を心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月21日 20:10:55

12月18日に出張で宿泊しました。大阪は約4年間の転勤で市内のホテルはある程度知っていましたが、今回の出張では旅の窓口による情報を参考に予約し初めての宿泊でした。大阪駅や北の新地にも近く交通の便が良いことに加えて部屋の清潔さやベッドの広さ、そして何よりも気に入ったのは有線放送が壁に据え付けられたスピーカーからステレオで聞くことができ、ゆったりとくつろげたことです。ただ窓外の景色は残念ながら良くなかったものの(隣がオフィスビルのため)ビジネスでの利用なら申し分ないと思いました。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月25日 19:34:42

ご利用誠にありがとうございました。次回のご予約を心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月21日 00:39:20

以前にも宿泊しましたが、入浴用のタオル(だと思います)が用意されていたりと、目に見える改善が見られてとても好感が持てました。
あとは、朝食の金額がもう少しダウンしていただけると、大阪を訪れた際は毎回ここでいいかなと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月25日 19:34:00

ご宿泊ありがとうございます。お客様のご要望を出来るだけ取り入れ、今後も改善をして参りたいと考えております。ご朝食付きの割安プランもご用意いたしております。是非ご利用くださいませ。またのご利用をお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月19日 15:26:56

12月9日と16日に,それぞれ1泊ずつ利用しました。
フロントの対応や部屋の設備等,値段の割にはとてもよく好感をもてました。1つだけ残念に思ったのは,9日にメンバーズカードの勧誘を受け入りました。2回目に宿泊した際,同じことを言われました。登録に2週間ほどかかるのでデータが見えないのでしょうか?
それと旅の窓口から申し込んだ場合はポイントがつかないと言われました。そういう注意書きはどこに書かれているのでしょうか?申込書に書かれているのかもしれませんが,申し込み時に申込書をすべて渡して控えのようなものを返してもらってないのでよくわかりません。なんとなく中途半端なサービスなのでいっそのこと無いほうがましかな?と思いました。それと
9日の際は次にお使いくださいと割引券をいただいたのに今回は何もなしでした。チケットの渡す期日でも
あるのでしょうか?どちらも,なんとなくすっきりしない
思いが残りました。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月19日 18:52:34

ご宿泊誠にありがとうございました。この度のメンバー様勧誘の対応、及び割引券配布につきましては、対応にばらつきがあり大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられますとおり、お申し込み時にお客様控えをお渡ししておらず、特典、規約等が不案内のままご入会戴いておりました。今後は対応、ご説明に充分留意し気持ち良くホテルをご利用戴けますよう努めて参ります。これに懲りませず、今後ともハートンホテルグループをご利用下さいますようお願い申し上げます。尚、特典、規約等のご案内は、メンバーカードご郵送時に同封させて戴きます。申し訳ございませんでした。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月15日 20:43:34

12月13日に一泊しました、思ったより早く着いてしまったので、取り合えず荷物だけ預けてチェックインを済ませた時、部屋の階を聞くと希望が出来るとの事で、線路側の高い方とお願いして、14階になりベッドがセミダブルのため部屋は広く感じませんでしたが、その分バス・トイレが広く感じられました。多分シティーホテルのサイズだと思いますが、とても気分良く気持ちよく過ごさせていただきました。ただ残念でしたのが、一階のランチバイキング書き込みで評判が良かったので入ってみたのですが、お値段が1050円消費税込みでしたせいか、隣が専門学校のせいか油を多く使った物が多く中年には少し辛いものが有りました。でも、パンは本当に美味しかったです。大阪には遊びで出かける事があるので、また利用したいと思いました。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月19日 18:30:16

この度はご宿泊ありがとうございました。ランチバイキングは、洋食中心のメニューをご用意しておりますが、お客様のご要望をレストラン担当者に申し伝え、今後のメニュー作りに参考にさせて戴きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月15日 20:12:57

出張で1泊させていただきました。部屋の広さは普通でしたが風呂は広く、また北側の部屋を用意いただいたので眺めも良かったです。廊下の自動販売機の飲物の値段が、外と同価だったのも好印象です。
朝食付きのプランでしたが、バイキングもサラダやベーコンソテーなど和洋とも充実したメニューで、食べ応えがありました。
大阪に出張の機会が増えたので、またお世話になろうかと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月19日 18:19:36

ご宿泊誠にありがとうございました。次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月14日 22:50:35

部屋は清潔感があり過ごしやすかったです。1泊の値段も手頃でした。近くにコンビニもあり適度に良いです。ただ、泊まった部屋の窓からは某コンピューター学院の教室が丸見えで、見晴らしは14階にも関わらずあまりよくありませんでした。次回泊まるときは反対側の部屋に泊まりたいです。そっちは見晴らしが良さそうでした。次回も泊まってみたいホテルです。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月19日 18:18:10

ご宿泊誠にありがとうございました。お部屋のご希望は出来る限りでご要望を承ります。お申し付けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。-栗田-

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投稿者さん 2003年12月07日 08:33:16

12月5日に出張で宿泊しました。部屋は清潔感がありお風呂も大きく満足でした。LANに関してはケーブルは販売との事でしたが部屋に備え付けにして貰えれば有り難いです。大した重さではないですが出張の際などには荷物を少なくしたい為、ネットワーク環境はケーブルまでは施設側で用意してくれれば有り難いです。また、無線LANに関しても1Fのみでも良いので用意してもらえれば有り難いです。
ホテルの部屋、ロケーションとも良かったので次回も使わせて頂きたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年12月11日 11:32:16

ご宿泊ありがとうございます。パソコン及びケーブル等パソコン備品につきましては、大変申し訳ございませんが、現状のとおり販売とさせて戴きます。お荷物になりますがお手持ち品をご持参ください。次回のご利用を心よりお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月01日 08:53:18

11月の26日から3泊しました.以前も利用しましたが,部屋もきれいで気持ちよく過ごせました.細かいことですが,備え付けの歯ブラシが安っぽくなくて毛の硬さもやわらかくて使いやすかったです.改善と言うか希望なんですが,朝食を3回食べたのですが,料理の種類が少ないのでどうしても飽きてしまいました.できればもう少し種類が増えればいいかなと感じました.個人的にはコーンフレーク類があればいいかなと思いました.

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ハートンホテル西梅田 2003年12月04日 18:14:49

ご宿泊ありがとうございました。ご朝食の品数につきましては、和・洋合わせて約20種類をご用意いたしております。お客様のご要望は、次回の改善の際に検討させて戴きます。尚、品数の増加は今のところ予定がございません。ご了承くださいませ。またのご利用をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月18日 22:34:46

11月9、10日の2連泊しました。JP大阪駅から近く、部屋も清潔、浴槽は足を伸ばせる大きさで大変満足でした。今回はビジネスのためシングルルームでしたが、今度はプライベートでツインルームに宿泊してみたいと思いました。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月19日 19:34:44

ご宿泊ありがとうございました。ご満足頂け何よりでございます。次回、ビジネスにプライベートにお越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月18日 18:32:06

阪神タイガースの日本シリーズを応援に行くためにとまりました。二人で12000円弱のお部屋でした。
最上階を用意していただけて嬉しかったのですが
窓の前1m先がビルで、景色がまったく見えませんでした(ヘタするとのぞかれちゃいますね)。
泊まるだけだったので別に良いのですが、ちょっとびっくりでした。景色良い部屋に泊まるには、高いプランでないとダメなんですね。

駅から近いし、ビジネスにしてはお風呂も広いし、お酒も定価で買えるので良かったです。
近所のコンビニが遅くまでやってればなーと、ホテルとは関係ないところで不満でした(野球観戦から帰ってきたときにはもう閉まってました)。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月19日 19:31:56

ご宿泊ありがとうございました。お部屋ご希望につきましては、事前にお問合せ頂きましたらJR側の景色の見えるお部屋をご用意させて頂けますのでよろしくお願い致します。因みにご料金のアップはございません。またのお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月17日 20:55:42

11月10・11日と宿泊させていただきました。大阪駅に近く移動に便利なで綺麗で落ち着く室内が気にいって大阪に行く時には大抵利用させていただいています。前回 夏に宿泊した時に忘れ物をしたのですが きちんと保管しておいていただいてありがとうございました。今回宿泊するまで何も連絡はしていなかったのに 問い合わせたところ部屋まで届けていただき大変感謝しています。また利用させていただきます。

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ハートンホテル西梅田 2003年11月19日 19:27:23

いつもご利用戴き誠にありがとうございます。また次回、大阪へお越しの際はぜひお待ち致しております。-藤上-

5617件中 4701~4720件表示

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