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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:6683件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.25
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.59
  • 食事3.95
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月18日 15:28:04

今月の16日に1泊させてもらった石村です。ホテルの雰囲気がとても明るくて、キレイで大満足でした。JRの工事があるからと、最上階のJR側じゃない方に部屋を用意していただいて、騒音も気にせずゆっくり休むことができました。それから1番気に入ったのは朝食がすごくおいしかったことです。バイキングの内容も充実していて、ガラス張りの明るい窓際で気持ち良く食事ができました。場所的にも良いのですが、郵便局の隣りの道からまっすぐ抜けられるともっと便利ですね。(まあ、これは仕方のないことですが...)私は会社で出張を担当しているので、大阪出張の者には是非こちらのホテルを薦めようと思います。ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 16:44:07

ハートンホテルを気にいってくださりありがとうございます。自慢の朝食もお召し上がりいただき、とてもうれしく思っております。是非、出張されます方へご推薦ください。ご予約お待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月15日 22:05:59

今、このホテルから書いてます。LAN接続なのでON書きができるのがいいね。今日から2泊、インターネット接続するために来たんじゃないけど、楽しませてもらいます。気に入った点①冷蔵庫がフリー②自販機の料金が市販並③バスルームが広い④駅に近い。悪い点①JR側は、やっぱり電車の音が気になる。まあ、新しいだけあっていろいろ研究してますね。このクラスのホテルの中では良い評価が得られると思います。ホテルの前にコンビニもあって、ちょっとお腹空いたときも便利だし、これからちょくちょく使わせてもらいます。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 14:44:55

ご宿泊ありがとうございます。JR側と反対のお部屋もご希望でしたら、ご用意させていただきます。ご予約の際にお申しつけ下さい。次回のご予約をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月13日 23:12:22

個人的な希望なのですが、朝食が料金に含まれていれば
最高だと思います。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 14:55:49

ご利用ありがとうございます。ご朝食代金ですが、「ご朝食付きの室料」という明細付きの領収書や、手書きの領収書をお書きする事もできますので、チェックインの際にフロント係員にお申し出下さいませ。ご利用お待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月07日 19:39:12

12/31に初めて宿泊させていただく予定です。
なるべくなら静かで窓からの景色が綺麗な部屋を希望します。
禁煙ルーム希望です。
よろしくお願い致します。
(=RYO1248252)

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 15:34:04

この度は、ご予約ありがとうございます。ご希望どおり上層階をご用意させて頂きました。但しツインルームに禁煙室がございませんので、充分換気をさせて頂いたお部屋をご用意させて頂きます。何卒、ご了承くださいませ。お越しをお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月02日 22:37:42

この投稿は、客室内からLAN接続を利用しています。自分のパソコンを出先でLANにつなぐのは初めてだったので、若干不安でしたが、なんとかつながりました。ただし、約1時間半かかりました。途中、1回フロントに電話して、サーバを立ち上げなおしてもらったりしたのですが、その後、何回かトライしてもだめでした。最終的にはつながったのですが、はっきり言って、それまで何が問題だったのかよくわかりません。結果オーライというところです。大事なのは根気?

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年12月02日 16:11:52

この投稿はハートンホテル西梅田から PowerBook を使って投稿して
おります。

Apple PowerBook ですが、 DHCP を利用するという設定のままで
すんなりつながります。 OpenTransport 2.6.1 (MacOS 9.0.4)
です。 Macintosh ユーザの方でご心配されている方、ご安心下さ
い。

メール送信などは PHS で、メール受信や web サーフィンは部屋の
LAN でと、ネットアクセス中に作業マネージャで自在に切り替えて
使えるので、ハートンホテル西梅田で Macintosh は便利です。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年11月29日 11:55:55

11/22~24まで二泊利用しました。部屋は14Fの禁煙ルーム。新しいだけあってロビーも部屋もきれいです。駅から歩いてもさほどないし、線路沿いなのでわかりやすいのがいいですね。騒音の件は、14Fで確かに電車の音は聞こえましたが気になりませんでした。ただ部屋は非常に狭いです。その割にバスルームが広いのは良かったですが。深夜ホテルに戻るとロビーに誰もおらずキャッシャーがカウンター内で開けっ放しになっていました。(もちろんお金丸見えで)3回呼んでやっとフロントマンが出て来てくださいましたが。新しくてキレイ。部屋は狭いがバスルームは広め。あとはスタッフのホスピタリティが今後の課題でしょうか。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 15:28:14

ご宿泊ありがとうございました。このご意見をいただいてから、再度、アルバイトを含め従業員全員に注意をあたえました。フロントを空けるだけではなく、キャッシャーを不用心にも空け放したままその場を離れるなどもってのほか!幸い、事故にならなかったから良かったものの今後は、このようなことのない様に、充分気をひきしめ業務に当たりたいと思います。ホテルの建物が古くなっても、皆様に安心して宿泊していただけるホテルにしていきたいと思っております。今後のご利用をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年11月25日 12:25:49

今回はじめて利用させていただきます。今までの常宿は交通の便が悪かったので今回新たに探しておりました。宿泊についての要望は、聞いていただけるのでしょうか?「禁煙ルーム」で出来るだけ高層階(騒音が少ないという意味)でお願いできますか。5泊しますので宜しくお願いいたします。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 14:40:21

お返事遅くなりもうし訳ございません。お客様のご希望は、できるだけお伺いいたしますので
お尋ね下さいませ。尚、禁煙ルームは13階、14階の2ルームで御用意いたしております。今後のご予約をお待ちいたしております。
-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年11月22日 18:46:45

三回ほど利用させていただきました。場所的にも価格的にも良いと思います。11/20の深夜にJR側で工事があったらしくうるさくて眠れませんでした。電車の音がさほど気にならない方はいいと思いますが、
眠れない時などは騒音になることは間違いなし。これからも利用させていただきたいのですが、予約する時に「禁煙室・ビル側」と指定することは出来ませんでしょうか?回答宜しくお願いします!

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 15:46:34

この度は大変申し訳ございませんでした。今回のJRの工事は、事前に連絡が無く、従業員も夜間工事の音を聞いてびっくりしたしだいです。今後、工事のあります時は、前もってお客様にご連絡させて頂く様、徹底してまいります。今回のような大きな音の出るものは、年に一度あるか無いかの工事との事でしたのでしばらくは大丈夫ですが、「禁煙室・ビル側」のご希望はお伺いいたしますので、ご予約時におもうしつけください。またのご利用をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年11月20日 21:08:40

先月一度利用させて頂きました。JR側の部屋でしたが、展望も良く空中庭園など正面に見えて中々いいものだと思います。場所柄か全体的に小奇麗な感じも受け、ビジネスユース以外でも使用できるんじゃないかなと思います。電車の音は気にすれば確かに解りますが、気になる程ではないと思います。充分に利用価値の高いホテルと思いますよ。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 16:39:27

この度はご利用ありがとうございました。当ホテルは大阪駅からも大変近いですので、ビジネスに観光に、幅広くご利用ください。次回のご予約をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年11月19日 16:42:12

先日一泊させていただきました。皆さんの投稿通りとてもきれいでした。排水溝のつまりがありましたが、フロントの方にすぐ対処していただきました。でも、部屋の掃除は毎日するのに気づかないものなのでしょうか?せっかく、きれいで・・・と思ってもあれ~?と考えてしまいます。是非とも今後はお願いしたいものです。
 あと、禁煙の階があるのはいいですね。僕も前日にお願いしたところ快く引き受けていただきました。ありがとうございました。それから、時計は枕元にあると使いやすいです。
 キャンペーンでLAN設定があったのですが、ノート型を持っていなかったので、残念でした。ロビーにでも一台あるといいのにと思いました。貸し出しは難しいでしょうから・・・
 又、お尋ねしたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 16:33:29

お掃除が行き届きませんでした事、大変申し訳ございませんでした。今後も細部にも気を配り清掃をおこなって参りたいと思います。また、パソコンの貸出及びロビーでの設置は現在のところ予定がございません。ご了承くださいませ。今後のご利用もお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年11月19日 09:22:06

11月16日から3泊しました。
飛行機で来たので、空港からのバスの降車場が近く、便利でした。ベッドが広く、テレビも大きかったです。
ユニットバスに段差がないことがいいとおもいます。設備も整っていて何も持たずに来られそうです。
ただ、時計がベッドの近くになかったので夜中とかに時間を見るときや、目覚ましのアラームを止めるのに不便でした。
余談ですが、窓の外すぐに大阪駅を発着する列車が見られるので、鉄道ファンにはいいかもしれません。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月18日 15:57:42

ご利用ありがとうございました。ご指摘のアラーム時計ですが、部屋の構造上壁に付けることになりました。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年10月30日 17:14:01

10/26に一泊しました。駅からも近く、館内は清潔でとても気持ち良く過ごすことができました。ありがとうございました。こちらの投稿の中にあった電車の騒音についてですが、私は全く気にならなかったです。ただ単に私が鈍感なのかもしれませんが!今回は十数名での出張で利用したのですが、同行したメンバーからも特にクレームなどは聞かれず、ホテルを決めた私としてはホッとしております。今後も大阪に出張する際にはまた利用させていただきたいなと思います。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月01日 11:16:55

この度のご利用ありがとうございました。ご出張メンバーの中に、電車音の気になる方がいらっしゃましたら、JRと反対側のお部屋のリクエストにお答え致しますので、お申しつけください。またのご利用をお待ち致しております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年10月24日 21:30:29

ほとんど毎週大阪に出張することになり、現在常宿を捜している最中です。先週はここに4連泊しましたが、ロケーションといい、LAN接続といい、他のホテルに比べてかなり得点は高いと思います。もう少し、他を当たってみて決めたいと思いますが、ほとんど決まりかなという感じです。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月01日 11:13:54

ご利用ありがとうございます。これからの大阪の宿泊には是非、当ホテルをお選びください。次回のご予約をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年10月13日 19:19:12

大阪のあの立地(便利さ)、部屋の広さ、設備(LAN、冷蔵庫など)、そして何といっても8000円強
という値段を考えると、今まで泊まった大阪のホテルでは間違いなく3本の指に入ります。うれしか
ったのは、尿酸値の高い自分にとって、ビールや日本酒だけでなく、焼酎が自販機に入っていた
こと。普通の人はビールがあればOKなんだろうけど、飲みたいと思ったときに焼酎があるのは
思わず目に涙でした。それと、Hビデオが一晩で600円というのもリーズナブルじゃあないかなあ。
また、次回も利用させて戴きます。

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ハートンホテル西梅田 2000年12月01日 11:11:55

ご利用ありがとうございました。11月よりフロントにて「おつまみ」も販売しておりますので、そちらもご利用ください。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月22日 15:48:18

09/04に宿泊させていただきました。
インターネットへの接続可、冷蔵庫が空、机が広いなど環境的に良いホテルだと実感しましたが、1つだけ不満があります。
椅子が、長時間の利用に適していません。当日、私は徹夜で仕事をしていましたが、どうにも椅子に馴染めずに、何度も中断を余儀なくされました。もし、椅子を入れ替える等の時期がありましたら、是非考慮して頂きたく思います。

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ハートンホテル西梅田 2000年09月24日 16:57:58

この度はご宿泊ありがとうこざいました。申し訳ございませんが、しばらくの間は、椅子など家具の総入れ替えの予定がございません。その時期がまいりましたら、お客様の意見を参考にさせていただきたいと思います。またご希望で、会議室内の椅子等でよろしければ、お部屋にお持ち致しますので、一度フロントにお尋ね下さい。次回のご予約もお待ち致しておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月09日 10:10:05

すいません、さっきの追加でもう一言。チェックアウトの際、エントランスで支配人の方が「ありがとうございました、いってらっしゃいませ」とお一人ずつに挨拶されてました。一泊シングル8000円、大阪梅田の一等地でのこの価格帯のホテルで、この心遣いはすばらしいと思いますが(毎日されているんですか。そうでないとしても非常にうれしいことです)

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月09日 10:03:43

照明が明るいですね。ベッド上の天井にはシーリングライトがついていますし、ユニットバスの照明も他より2ランク明るいタイプでした。細かいことですが非常に好感が持てます。場所は便利です。ただビジネス街のためか隣のコンビニは10時で閉まりますから注意が必要ですね。それとJRの騒音の件ですが、やっぱり気になる方は気になるのでは?予約の際高層階をリクエストしてみてはどうでしょう。私もこのサイトから予約を入れた後、ホテルのHPから直接相談してみたら、その日の内に「お受けしました」というメールが返ってきてました。実はいざ鍵をもらうとリクエストとは少し違う部屋が用意されてて、すぐフロントに談判におりたんですけど・・・親切に部屋を変えていただいたんで、なかったコトにしときます(苦笑)。ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2000年09月24日 16:39:43

この度はご利用ありがとうございました。今回リクエストのメールを頂き、お返事を出したにも関らず、きちんと処理されておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。(原因を調べます)これからもご希望は出来る限り(間違いの無いよう)お受けさせて頂きますのでお申しつけ下さいませ。また、朝のご挨拶は、基本的に毎日させていただいております。お気軽に声をおかけください。今後とも、西梅田を宜しくお願い
申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月06日 11:05:30

4、5回程利用させて頂きました。こちらのホテルは新しいこともあり基本的な施設はしっかりしています。他のホテルのように、日祝前の料金が割高になることもなく、予約も取りやすいので今後も利用させて頂きたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2000年09月24日 15:51:56

いつもご利用まことにありがとうございます。いつまでもきれいなホテルを維持し、皆様に喜んで頂けます様、努力してまいりたいと思います。次回もご予約お待ち致しておりますので、宜しくお願い致します。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年09月02日 15:34:02

こちらの投稿を参考の上で、先日1泊しました。こちらでの予約完了後、電話で眺望の良い部屋をお願いしたところ、快く応じていただけました。静かで、見晴らしの良い部屋が大変気に入りました。有線もヨカッタ!

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ハートンホテル西梅田 2000年09月24日 15:48:13

ご宿泊ありがとうございました。今後もご利用お待ち致しております。-栗田-

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