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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:6672件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.20
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.60
  • 食事3.95
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年02月24日 13:43:14

昨年6月から3回利用しています。出来たばかりのホテルなのでとてもきれいです。料金も手頃だとおもいます。景色のいいほうに部屋を指定すれば大阪駅方面の眺めはいいです。(反対側はビルと隣接していて×)

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年02月19日 23:19:17

お部屋は明るくて使いやすく良かったです.
ビールの自販機が各階にあって便利でした。
近くのコンビには閉店が早いですがJR大阪駅構内のコンビニが12時まで
あいています。遅くなったらそちらに。
ホテルへはリッツカールトンへ続く地下道を利用すると判り易いですよ。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年02月17日 23:39:16

室内の雰囲気、店員の応対と非常に良かったです。
無料のインターネット接続も魅力的でしたが、
私はLANカードを持参するのを忘れたため
利用することが、できませんでした。
PCの貸し出しサービス等あればうれしいです。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年02月13日 02:43:30

ホテルの場所が分かりにくいとのことですが、僕は特に問題なかったですね。以前からこのあたりでよく泊まってましたので。
インターネットに関しては、ちょっとドジをふんでしまいました。
LANカード付属のケーブルはモジュラージャックがメスだったためにポートにさせなかった。よく考えればわかるものを....
ケーブル買いにいったんじゃ無料の意味もないんでいつもどおりPHSで結局通信してしまいました。
今度泊まるときはケーブルも忘れずに持って行こう。
部屋は満足でしたね。明るいしビジネスユースにはまあ使いやすいほうかも。できればテーブル(カウンター)がもう少し広いとうれしいですね。これからはこういうタイプのホテルも増えてくるんだろうな。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年02月11日 14:14:49

とにかく、部屋の中があかるく、ビジネスユースには最適です。
 インターネットが部屋から無料で使い放題のことばにつられて、
宿泊しましたちょっと設定にとまどいましたが、客室に説明があるので
だいじょうぶでした。イーメールは使えないとのホテルからの説明でしたが、私はなんなく使えました。プロバイダーにもよるのでしょうか?
ちなみに私は、ソネットでした。
 コンビニは向かいにありますが、21時30分で終了です。それ以外は周りにはほとんどなにもありませんので、ご注意ください。
あと、客室内の電気を消すのがわかりにくかったです、、フロントの
きいてすぐわかりましたが、ベッドボードのグレーボタンをおせば
きえます。とにかく、照明があかるく、ビジネスには最適です。
あと、場所は確かにわかりにくいです。が、、、、かの有名な
リッツカールトンを目指せばわかりやすいかも、、、、、
是非、(競合ホテルかもしれませんが)ホテルの案内の地図にリッツカールトンホテルをいれていただければ、みんなわかりやすいかと思います。インターネットをされますかたは、パソコンと、ランカードをもってれば、使い放題です。あと、景色はあんまり期待しない方がいいかと思います。私の向かいは、ビルが正面にあり、カーテンをあければ丸見えになってしまいます。とのことで、景色なんかどうでもいい人で綺麗で快適で明るい部屋の好きな人の、インターネット無料を希望する人向きのホテルだとおもいます。また利用したいです。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年01月29日 23:35:40

1/27から1/30までとまっています。確かにちょっと場所が
わかりにくいですが、地下街の案内板には西梅田駅以降には
きちんと表示されているのでそんなに問題はないと思います。
(地上に出てからがちょっと大変かもしれませんが...)
設備やお部屋の感じなども非常にいい感じです。
ちなみに無料インターネットはDHCPを使ったLAN型
(上り128K、下り256K帯域保証なし)の接続になりますので、
各部屋に設置されたポートに持参した10Baseケーブルで
PCを接続することになりますので、PCのほかにLANカードと
ストレートの10baseケーブルが必要になります。(10Base
ケーブルはフロントでも販売(\500)しています)
また各部屋の電話機にはPC接続用のモジュラージャックが
装備してありますので、電話回線によるインターネットア
クセス(有料)も可能です。あと、携帯電話については私は
IDOの電話機を使っていますが、線路側では特に問題なく
良好に受信できています。あと、線路側、その反対側の
件ですが確かに線路側の反対側だと低い階では隣のビルから
部屋の中が丸見えになってしまうかもしれません。でも、
15階以降に指定して部屋を取ってしまえば結構夜景も
きれいかもしれません。ちなみに線路側は梅田スカイビルと
ウエスティンホテル大阪の夜景が見れてこちらもいい感じです。
線路側ですが、電車の音ははっきりいって気にならない範囲です。
また大阪にいったときは私もこちらを利用したいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2000年02月10日 18:04:04

この度はご利用戴きまして、誠にありがとうございます。さて、お客様がおっしゃられるように、地下街の案内図に従ってお越しになられた場合などで、地上に出られてからホテルもしくは現在地がおわかりにならなくなった時は、お手数ではございますが、お電話をおかけ戴きましたら、道順を詳しくご案内させていただきます。客室内の無料インターネットサービスに関しまして、DHCP設定のパソコンだけでなく固定IP設定のパソコンによる接続も可能となっています。それとは別にEメールにつきましてのご説明をさせていただきますと、各客室毎にメールアドレスの割り振り等はしてございませんので、ホテル客室内でのEメールのご利用は難しいと存じます。どうしてもEメールを利用されたいとおっしゃるお客様は、各加入プロバイダ様に各種設定等をお伺いして戴くか、webメール(代表的なものとしてhotmail)等をご利用戴くか、申し訳ございませんが、電話回線(有料)をご利用戴くかいずれかにてお願い致します。
携帯電話に関しましては、線路側にお泊まりの際でも周波数帯によってはかかりにくい機種もあるようです。
一方、お客様がおっしゃられる15階以上の夜景の件でございますが、あいにく線路と反対側(南側)は最上階(18階)まで隣のビルがございまして、夜景はほとんどご覧になれないのが実情でございます。(電車の音が気になられるお客様は、この南側を指定される方もいらっしゃいます。
以上簡単ではございますが、お客様のご指摘にいくつかお答えさせて戴きました。これに懲りませず、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
<フロント 和田>

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年01月29日 22:32:47

1月27日~29日まで とまりました
場所がわからなくって かなり先の方にいってしまいました

チェックインの時に 時間がすこしかかって ん?と思ったりしました
お風呂がひろくって ゆったりできるし トイレはウォシュレットだし
有線はいるし テレビは大きいし いいかんじでした
当日 風邪引いて のどいためてたので 加湿器をかしていただきました
大変ありがたかったです
携帯電話は ドコモなんですが はいりづらかったです

また大阪いった時は ここにとまると思います

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ハートンホテル西梅田 2000年02月10日 17:52:29

この度はご利用戴きまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見にお答え致します。
先ず、ホテルの所在地でございますが、私共のホテルは大通りより一筋中に入った所にあり、わかりにくいという問い合わせも多少ございます。できるだけわかりやすくご説明しようと、従業員一同努力している次第でございますが、現状ではお問い合わせを戴きました場合に、電話・FAXにてのご説明に留まっております。また、チェックイン時にお待たせした件でございますが、早い時間のチェックインに関しましては、お部屋の清掃状況等によりご迷惑をおかけしたかと存じます。深くお詫び申し上げます。最後に携帯電話が入り辛かったという件ですが、お客様がお泊まりになられたお部屋の反対側(南側)は、専門学校のビルが有る為に、携帯電話がかかりにくい点がございますが、お客様のお部屋は線路側(北側)という事で、遮断物もなく電波状態もよいと思われます。但し、ドコモ・セルラーなど各メーカーごとの電波周波数帯によっては、強い地域や弱い地域が発生することから、その辺が影響しているかもしれません、現在原因解明中でございます。以上お客様の疑問やご指摘に簡単ではございますがお答えさせて戴きました。これに懲りませず、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。<フロント 和田>

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年01月24日 18:51:41

ハートンはできたばかりできれいで良かったです!!!
何が良かったというと浴槽の深さとインターネットが無料で使えると言うことです!!!
それ以外にもいろいろあるのですが・・とても良かったです!!!
しかし、1月20,21日は雪の舞う寒い日でした!!!

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ハートンホテル西梅田 2000年01月31日 21:24:04

ご宿泊ありがとうございました。お誉めのお言葉、光栄に存じます。今後、更にご満足いただけますよう新アイデアを考えていきたいと思います。おっしゃる通り1月20日、21日は久しぶりの寒波でございました。お風邪などひかれていらっしゃいませんでしょうか。どうぞ、お身体に充分留意され、お仕事にお励み下さいませ。ありがとうございました。<フロント 栗田>

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年01月19日 12:00:42

今回で二度目の宿泊なのですが、駅も近く綺麗でまた泊まりたいと思いました。仕事上よく出張でホテルを利用する機会が多いのですが女性用のフロアーや禁煙ルームがあると嬉しいです。

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ハートンホテル西梅田 2000年01月26日 13:15:10

ご利用賜り誠にありがとうございます。お尋ねのお部屋ですが、女性専用ルーム、フロアーはございませんが、禁煙ルームはシングルのみですが、ご用意致しております。ご希望の方は直接ホテルまでお申しつけ下さい。但し、室数に限りがございますので、満室の際はご了承下さい。<フロント 栗田>

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年01月17日 20:59:19

1月16日に一泊しました。最上階の部屋で、ヒルトンビューでした。部屋は狭いもののバスルームは割合広かったです。お湯の出も良く、及第点です。
一階のカフェも結構おいしかったです。

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ハートンホテル西梅田 2000年02月02日 13:09:16

ご利用賜り誠にありがとうございます。次回ご宿泊の際には、地下1階のガーデンキッチンも是非ご利用下さい<フロント 栗田>

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年01月12日 13:26:46

1/10に1泊しました。深夜にチェックインしたので、一瞬場所がわかり
辛かった。でもとても綺麗で良かったですよ。値段も安い!
空港バス乗り場も近いし、駅も近い。

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ハートンホテル西梅田 2000年01月26日 13:12:04

ご宿泊ありがとうございました。表通りに面していないので、初めてのお客様から「場所がわかりづらい」との声もまま耳に致します。この件に関しましては、何らかの対策を思案中ですが、現時点ではご案内地図のFAX、電話での道案内に留まっております。できるだけわかりやすくご案内できますよう努力いたして参ります。 <フロント 栗田>

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2000年01月12日 06:01:56

大阪へ行くたびに違うホテルを利用していましたが、初めて「ここを定宿にしようかな」と思いました。
静かで設備も過不足なく、チェックアウト12時というのもありがたい。
個人的にはUSEN440が入るのも嬉しかったです。
駅からも近く、近くにコンビニ(残念ながら24時間営業じゃありませんが)やキンコーズもありますし。
敢えてマイナス点を言うと、(線路と反対側の部屋でしたが)PHSが使用不可なこと、枕元の白熱灯の電球が緩んでいて最初点灯出来なかったこと、くらいかな。
後、せっかく各部屋にインターネット無料接続ポートを設備しているなら、Web上のホテル紹介でもっとアピールすればいいのに、と思います。

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ハートンホテル西梅田 2000年01月26日 13:12:44

回答が大変遅くなり申し訳ありません。2000年1月より皆様の貴重なご意見について回答させていただく事になりました。ご意見ご感想等お待ちしております。<ここから今回のご意見についての回答です>ご宿泊ありがとうございました。「今後定宿に。。。」というお言葉大変光栄に思っております。PHSが使用付加なこと等、ご不便をおかけしたにつきましては全室点検確認いたします。また、インターネットの無料接続につきましては、旅の窓口「ホテルの特色」欄をすぐに変更させていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。 <フロント 栗田>

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 1999年12月19日 16:57:35

線路側で2泊しましたが、特にうるさくも無く快適に過ごせました。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 1999年12月08日 05:16:20

チェックイン時にお願いして線路側の部屋(シングル)に一泊。13階でしたが、電車の音はわずかにシャカシャカの程度、むしろ景色の良さでこちら側をおすすめします。ベッドが少し小さかったのですが、バス・トイレは意外と広く、施設の充実ぶりについては皆さんに同じです。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 1999年12月05日 21:16:36

最上階に泊まりました。大変きれいで気に入りました。各階にある販売機も良心的な値段で,自動の製氷機も置いてあります。空調はやっぱりタイマーを利用しないと大変なことになります。朝食は二日酔いにはちょうど良い量でよかったです。また,泊まりたいと思います。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 1999年11月15日 19:34:08

 修学旅行の生徒と同じ日に宿泊したので、夜うるさくてなむれないかと思いましたが、同じ階だったにも
関わらず、話し声なども、一切聞こえず、久しぶりにぐっすりと眠れました。
 部屋はとてもきれいで、空調でのどをやられることもなく快適な朝を向かえることができました。
たった一泊でしたが、又、大阪に出張するときは、宿泊したいと思います。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 1999年11月08日 00:12:41

周りにはコンビニぐらいしかないけど、きれいなホテルでした。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 1999年11月04日 14:54:28

仕事で2泊お世話になりました。部屋はとてもきれいで外観も立派なのですが、ホテルの顔とも言うべきフロント(若い男性)の対応(電話、言葉使い、雰囲気)がよくありません。前払いを御願いしても伝票出力後で受付てもらえませんでした。残念に思います。

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 1999年10月27日 19:51:49

17階の線路とは反対側のシングルでした。電車の音は気にならなかった。と言うより当日(10/21)は高校生が大量に宿泊していた為、廊下を走ったり騒いだりエレベーターに乗れば学生だらけ、とあまり気分のいいものではありませんでした。近くのコンビニも6時頃には弁当もパンも何も無い状態でした。それと携帯電話の受信状態があまり良くなかったのですがこんなもの?なのでしょうか?

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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 1999年10月26日 14:34:51

3、4回目の宿泊ですが、やはり快適に過ごせました。15階の線路側だったのでやはり電車の音はしましたが、「そういえば聞こえるなぁ」くらいで、わたしは全く気になりませんでした。景色もいいとはいえませんが、もともと期待していなかったのでカーテンも開けず、全く気になりませんでした。(某マルビルのホテルの最上階は(方向によっては)すばらしい夜景でしたが)それよりも、ここのホテルの設備の一つ一つがわたしにはぴったり合って、ものすごく使いやすいのです。(自宅以上にです)電車の音や景色など気になる方は事前にリクエストしてみてはいかがでしょうか?

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