この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましても、嬉しいご評価ありがとうございます。
今年の3月頃にはJR大阪駅西口から迂回不要になる道が開通する予定でございます。
併せて商業施設も建つ予定ですのでぜひご期待くださいませ。
またご利用頂いた際には更なるおもてなしができますよう精進して参ります。
口コミご投稿いただきありがとうございます。

宿泊課
朝田

常日頃よりハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またその際のご感想頂きまして感謝申し上げます。
当ホテルはチェックインが14時チェックアウトが12時となりますのでゆっくりとお過ごし頂けます。
KITTEビルは7月頃にはオープンを予定しておりますます便利になると存じます。また当ホテルに来る為に迂回して頂いておりました小道は3月に4年ぶりに開通する予定でございます。是非ご期待下さい。
お客様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミにて高評価をありがとうございます。
しかしながらお風呂の水温調整でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お部屋や施設の設備の点で何か不備が御座いましたらお気軽にフロントにお申し付けください。状況によってお部屋を代えさせて頂く場合もございます。
お客様のまたのご宿泊従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして、嬉しいご評価ありがとうございます。
JR大阪駅の桜橋口or西口から、建設中の建物を迂回して約5分程でございます。
しかし今年の3月頃には迂回が不要になり、商業施設も建つ予定ですので大変便利になるかと存じます。
また大阪にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
今後もより良いサービスを提供できますよう従業員一同精進致します。
口コミご投稿ありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
現在駅周辺開発工事のため迂回してお越しいただいております。ご不便おかけし申し訳ございません。今年3月には工事も終了し開通する予定でございます。
お部屋での滞在はご満足頂けたようでなによりでございました。
今回ご用意させていただいたお部屋は南側（専門学校側）のお部屋でしたので、比較的静かにお休みいただけたかと思います。
景色をお楽しみいただく際は事前に仰っていただくか、その日の状況次第にはなりますが北側（JR側）でのご用意も可能でございます。なにかご要望ございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
口コミ投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
対応したスタッフにも伝えまして、今後もお客様の心に寄り添ったより良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
また大阪にお越しの際は是非とも当館にお立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回2回目のご宿泊との事で再度ご利用頂けました事、心より感謝申し上げます。
当館はJR大阪駅の桜橋口or西口から約5分の距離にございますので、百貨店や飲食店へも大変便利なアクセスかと存じます。
次回お客様がお越しになられた際には、更なるおもてなしができますよう従業員一同サービスの向上をして参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り現在大阪駅周辺は開発工事の影響で迂回して頂いております。今年の3月には4年ぶりに通り向けが出来るようになり商業施設施設も開業される予定です。また大阪にご旅行の際は是非当ホテルをご利用下さい。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の立地ご評価いただきありがとうございます。仰る通り現在工事現場を迂回してお越しいただいております。ご不便をおかけして申し訳ございません。今年の3月頃に工事終了しまして開通する予定でございます。
またお部屋での滞在ご満足頂けたようでなによりでございます。
これからも清潔感に細心の注意を払いまして維持をし、次回ご来館頂けた際は更なるおもてなしができますよう従業員一同努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋での滞在ご満足いただけた様子を拝察できまして大変嬉しく思います。
また大阪に旅行に来られた際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、
今回のご滞在中、部屋の異臭や別のお客様の騒音により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

部屋の消臭に関しては、
清掃時に消臭剤を撒いたり、窓を開け換気をしたりなどの対応をしておりますが、換気消臭が行き届いておらず、申し訳ございません。清掃スタッフとの連携を強化し、部屋の換気を徹底させていただきます。

騒音に関しましては、
著しく騒音がする部屋は、ご配慮いただくよう口頭で注意をさせていただき、深夜もスタッフが見回りを強化するなど対策をさせていただいておりますが、今回、周辺のお客様の早朝深夜の騒音により、滞在・就寝を妨げてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様がより快適にお過ごしいただけよう、また同じ事がないように従業員に再発防止を徹底し、責任者とともに早急に改善させていただきます。

この度は、お忙しい中にも関わらず、
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。


宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お誕生日おめでとうございました。数あるホテルの中、当館をお選びいただきました事感謝申し上げます。
お部屋でのご滞在も快適なものとなった様子を拝察できなによりでございました。
今回お泊りのお部屋は専門学校側のお部屋で
JR側のお部屋ですとより一層景色もお楽しみいただけますので、次回ご利用の際は是非フロントスタッフに申し付けくださいませ。
大阪に遊びにいらした際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
現在桜橋口か西口から出て建設中の建物を迂回してお越し頂いております。せっかく再度ご利用頂きましたのにご不便おかけし申し訳ございません。
来年の3月頃に終了予定でして、線路沿いの道も開通する予定でございます。
お部屋での滞在で不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
何かあればフロントスタッフまで仰っていただければすぐに対応させていただきますのでどうぞお申し付けくださいませ。
また今回の件、清掃スタッフに共有しまして業務改善に努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルに関しましての沢山のお褒めの言葉大変嬉しく思います。

今回は北側のJR線路側のお部屋をご案内いたしました。トレインビューをご満喫いただけてなによりでございました。
お部屋の事に関してお希望がございましたらお気軽にフロントにお尋ねください。出来る限りお客様のご要望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

また大阪にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さい。従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り現在ホテル周辺は開発工事を行っております。2024年3月に4年ぶりに開通する予定で利便性も更に良くなりますので是非ご期待下さいませ。
アメニティーバーに関するご意見を頂きありがとうございます。コーヒーやミネラルウォーターはお客様からのご要望が多ければ導入できるかもしれませんので、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

また大阪にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊下さい。従業員一同心よりお待ちしております。
口コミご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課 山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館立地ご評価頂きありがとうございます。駅周辺開発工事に伴い、お客様には工事現場を迂回してお越しいただいております。来年の工事終了時には迂回も不要になり、商業施設も建つ予定ですので大変便利になるかと存じます。ぜひご期待くださいませ。
口コミご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊課
朝田

この度は数あるホテルの中よりハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりして頂けた様子がお伺い出来て何よりでございます。お客様の仰る通り只今大阪駅周辺は工事中でございます。来年の春頃には開発工事も終わり利便性も良くなる予定ですのでご期待下さい。

今回ご利用頂いたダブルルームのお部屋は15平米に140cmのベットが置いてあるためデスク周りが小さく感じられるかもしれません。申し訳ございませんでした。お風呂お褒めの言葉頂きありがとうございます。

立地もお褒め頂きありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますまた大阪にご旅行の際には当ホテルにお泊まり下さいませ。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の立地について嬉しいご評価頂きありがとうございます。
現在駅周辺工事しておりますが終了後には迂回する必要が無くなりますので、更に利便性が高くなる予定でございます。是非ご期待くださいませ。また利用したいとのお言葉頂戴しまして感謝申し上げます。
また大阪にお越しの際は更なるおもてなしができますようサービス向上に努めて参ります。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回、ご案内したお部屋で、ご不快な点がございましたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃は業務委託でございますが、弊社と常に連携しながら共同作業をしています。
しかし当日お話しを伺った係の対応が稚拙で、さも自分に関係がないような、対応であったことを深く反省いたします。
当日に起こった清掃不良はすぐに清掃業者の責任者に注意させて頂きました。
またフロントスタッフも今後は二度と同じことが起きないよう各担当者と連絡を密に取り、清潔で快適なお部屋をご案内できるよう徹底する所存でございます。

また大阪にお越しの際、ハートンホテル西梅田をご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミご投稿いただきありがとうございました。

この度はハートンホテル西梅田ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中にお客様のご要望にお応えすることができず、申し訳ございません。
これに懲りず、またの機会大阪へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。