部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月06日 09:22:57
-
9/26に宿泊しました。ベッドが古いのか異様にギシギシと鳴るのが、気になってなかなか寝付けませんでした。
何度か宿泊して大阪駅ではこちらと決めていたので、とても残念な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ハートンホテル西梅田 2015年10月16日 15:22:26
-
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、以前より大阪駅周辺でご宿泊される際は当館にご宿泊頂いていたとの事、合わせてお礼申し上げます。
今回、また当館をお選び頂いたにも関わらずベッドがきしむ音がして、なかなか寝付けなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お客様にご利用頂きました部屋はもちろん、全ての客室のベッドに不備がないか早急に確認させて頂きます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 荻野
- ご利用の宿泊プラン
- あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【2名利用】【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 12:38:02
-
苦情と言うほどのものでもないかもしれないのですが、布団がやや湿っていたように感じました。エアコンや季節のためかもしれませんが、気持ち悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ハートンホテル西梅田 2015年08月25日 20:17:26
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに大阪市内の数あるホテルの中よりお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中にご不便をおかけして申し訳ございません。再度、清掃担当者、清掃の責任者に伝え、お客さまが快適にお過ごしいただけますよう、清掃時の確認を徹底してまいります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊課 小林
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【喫煙】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月26日 20:07:15
-
風呂場、洗面所が臭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ハートンホテル西梅田 2015年07月06日 09:15:56
-
この度は数あるホテルの中で当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、こちらの清掃不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ゆっくりくつろいで頂くべき客室においてこの様な不備により
折角のホテルライフを台無しにしてしまい重ねて
お詫び申しあげます。
今後、この様な事が無い様に清掃係り及び、清掃
点検を行うスタッフに厳重注意させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント 荻野
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【喫煙】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月05日 16:00:19
-
お部屋は狭いので、、、。
たばこ臭かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ハートンホテル西梅田 2014年03月08日 22:06:49
-
この度はご宿泊をいただき、まことにありがとうございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊をいただきましたお部屋は喫煙の出来るお部屋となっており普段より清掃の際に換気は行っておりますがどうしても臭いは残ってしまいます。
煙草を召し上がられないお客様には禁煙ルームでのご予約をお勧め致します。もし禁煙ルームが満室の場合は事前にお申し付け下さいましたらなるべく臭いのしないお部屋をチェックしご案内させて頂きます。
さらに空気清浄機の貸出もございますのでおもうしつけ下さいませ(数に限りがございますのでご了承下さいませ)。
その他にもお気付きの点などがございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さい。出来る限りの対応をさせて頂きます。
これに懲りませずまたご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
anke0125さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- anke0125さん [30代/男性] 2013年12月16日 20:40:30
-
部屋が値段の割には喫煙室といえど、壁紙が汚かった。
後、朝食のバイキングが品数内容共に割高に感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ハートンホテル西梅田 2013年12月19日 14:24:55
-
この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴しまして重ねてお礼を
申し上げます。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう参考にさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 阪上
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】 出張お得!ポイント10%アップ ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月11日 16:35:43
-
値段の割には部屋が古くて暗い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ハートンホテル西梅田 2013年11月16日 18:11:38
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を参考に設備面の改善。また
スタッフのサービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが今後ともハートンホテル西梅田をお願い致します。
宿泊課 沢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月21日 00:00:10
-
チェックアウトの対応は事務的に感じました。
お風呂をためた際、若干トラブルがありましたが、素早い対応でした。
でも…あまり誠意は感じられませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ハートンホテル西梅田 2013年10月01日 20:20:05
-
この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又、スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい 大変 申し訳ございませんでした。この後 この様な事の無い様に、再教育を徹底させて頂きます。これに懲りませず 大阪にお越しの際はハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます
宿泊課 吉川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】お日にち限定タイムセールプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【2名利用】【禁煙】】
部屋2
hatano078さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- hatano078さん [50代/男性] 2013年08月03日 21:05:42
-
朝食プランを選択したが、朝7時に朝食時間がスタートして、いきなり満員。8時になっても減る気配もなく、結局、朝食抜き。朝食券売るなら、レストランの捌ける量は把握して販売すべき。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ハートンホテル西梅田 2013年08月15日 11:33:13
-
この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き 誠に
ありがとう御座います 又 朝食の件でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。今後 この様な事のない様にレストランと連携し お客様がスムーズに朝食を食べて頂ける様 改善してまいります。これに懲りませず ハートンホテル西梅田をどうぞ宜しくお願い致します
宿泊課 吉川
- ご利用の宿泊プラン
- あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
部屋2
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ジュンチ369さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ジュンチ369さん [50代/男性] 2012年09月16日 16:01:02
-
部屋に入ってテーブルの上を見たら、明らかに僕の物ではない長い髪の毛がテーブルに…
しかも二本も…
フロントにすぐに電話を入れて取り除いてもらったが、清掃係りの人は、もっと細心の注意を払って清掃することがプロの仕事だと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ハートンホテル西梅田 2012年09月20日 17:51:27
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂きありがとう
ございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の不備
によりお客様に不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
清掃代表者及び清掃担当者には厳重に注意を
させて頂きました。今回のご意見も清掃担当者に
伝えさせて頂きます。
これに凝りませず、またご機会ございましたら
ハートンホテル西梅田をよろしくお願い致します。
フロント 阪上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
部屋2
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月03日 02:22:40
-
出張で利用をしました。
バスタブ内に、髪の毛が落ちていました。
夜、外出する時にフロントの方にそのことを伝えたのですが、事務的な「申し訳ありません」という口調に残念な感じがしました。
立地の良さにしては、この値段なので、仕方ないのかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ハートンホテル西梅田 2012年06月18日 14:28:16
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に不備があり、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの事務的な対応に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力してまいります。ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月07日 16:19:02
-
従業員の応対が良かったです。
宿泊フロアのエレベーターホール前にある自動販売機で、ビールを買おうとして小銭を投入したが、なぜか小銭が認識されず呑まれて戻ってこなかった。フロントに連絡したら深夜にもかかわらずすぐに従業員が駆けつけ、申告した金額を返金してくれました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ハートンホテル西梅田 2012年04月20日 18:57:06
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考に宿泊、レストラン共にサービス・品質の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10%】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】【禁煙】】
部屋2
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DIOTANAKAさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- DIOTANAKAさん [40代/男性] 2012年04月02日 17:09:12
-
普通のビジネスホテルより少しだけいい感じです。
夜、上の階の音が少しうるさかったが、2時間位で静かになったので
我慢できた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ハートンホテル西梅田 2012年04月20日 18:53:03
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月01日 06:53:19
-
大阪駅から近いし値段も手頃と思い予約しましたが、思った以上に部屋が狭く小学生の子どもと二人での宿泊でしたがつらかったです。
行きは大阪駅から地下を通って行ったのですが、かなり遠い気がしました。でも、地上に出たら雨が降っていたので(地下を歩いている時には気づかず)あまり濡れずに来られました。でも最寄りに出口で地上に出てから何も見えなかったので焦りました。すぐにわかりましたが。
夜に出掛けたら梅三小路があり、食事にも困らず大阪駅にももっと早く行けることを発見しました。
JRの線路が見えて楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ハートンホテル西梅田 2011年08月09日 18:55:06
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
セミダブルのお部屋が手狭で申し訳ございませんでした。ツイン又はトリプルのお部屋もございますので、もしご次回のご予定がございましたらお試し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
- ご利用のお部屋
- 【禁煙フロアセミダブル【2名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月01日 11:59:13
-
特筆すべきところなし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ハートンホテル西梅田 2011年03月01日 16:20:51
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定★食べ放題!和洋食バイキング朝食付き★【ポイント10倍】プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月07日 00:19:51
-
ツインに泊まったときはとても快適に過ごせ気に入っていたのですが、今回シングルに泊まって、値段のわりには部屋が狭く驚きました。夜中は外の突貫工事のような音がうるさく防音に疑問が。正直値段に見合わない部屋でがっかりしました。フロントの方はとても感じがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ハートンホテル西梅田 2010年11月12日 13:54:38
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にサービス・品質の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定★素泊★【ポイント10倍】プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
★ななみ★333さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- ★ななみ★333さん [40代/女性] 2010年10月23日 18:51:34
-
平日の宿泊にも関わらず料金が高いと感じました。
以前にツインで宿泊した時にいいホテルだと思いましたが、
今回はお部屋の狭さが気になりました。
シングルでももっと広さがあり料金がリーズナブルなホテルを
考慮したいと感じております。
梅田駅から近い利点がありますが、駐車場も含めて妥当だと
感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ハートンホテル西梅田 2010年11月03日 15:19:33
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様のニーズに合致致しますよう、お得なプランを出してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定★素泊★【ポイント10倍】プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月01日 18:53:10
-
窓の外が隣接ビルで圧迫感がありました。同僚は同じ価格で2階上で夜景も良かったようです。この差はなんだったのでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ハートンホテル西梅田 2010年09月02日 12:59:37
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
弊館のお部屋の景色はJR側とビル側とがございます。お部屋の指定に関しましては、特にご指定が無い場合、コンピューターにより自動でお部屋の指定していただいております。事前にご連絡を頂けましたら、出来得る限り、お客様のご指定どおりにさせて頂きます。
貴重にご意見を賜り、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定★食べ放題!和洋食バイキング朝食付き★【ポイント10倍】プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【1名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月12日 12:27:32
-
外観はきれいでしたが、部屋の中はあまりきれいではありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ハートンホテル西梅田 2010年07月15日 21:38:34
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、当ホテルでは客室の重点清掃を順次行っております。
お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、ピッカピカな
ホテルを目指して参りますので、今後も引き続き当ホテルを
ご贔屓下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しお待ちしております。
宿泊課 山崎
久々の晴天かと思えば急に大雨が降り出し、雷雨になったりと
変な天気が続いてます。蒸し暑いのは変わりませんが・・・
7/23 18時~ ハービス大阪・ブリーゼブリーゼにて打ち水
プロジェクトが実施されます。ライブも行われるそうで
エコイベントを楽しんでみませんか?
当ホテルでも一部のアメニティを除いた「エコプラン」好評です!
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン☆食べ放題!和洋食バイキングで満腹気分☆【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙フロアシングル【1名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月11日 19:58:27
-
あまり大阪駅周辺に詳しくないので、ホテルにたどり着くのに迷ってしまった。
札幌や名古屋や京都の駅上のホテルに泊まったことがあるが、どのホテルよりも電車の音がうるさいような気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ハートンホテル西梅田 2010年07月13日 18:49:13
-
ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはJR大阪駅桜橋口の改札を出て右「梅三小路」の
レストラン街を通り抜けて頂くと、徒歩約3分でお越し頂けます。
しかしながらご滞在中、電車の音でご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございません。
JRの線路と反対側のお部屋もございますので、ご遠慮なく
フロントにご希望をお申し付け下さいませ。
ただし窓の景色が隣のビルになってしまいますが・・・
今後も皆さまにご満足頂ける様、精進して参りますので、
引き続き当ホテルをご贔屓下さいます様、
よろしくお願い申し上げます。
またのお越しお待ちしております。
宿泊課 山崎
JR大阪駅フローラルコート2階に「アンジェルブ」があります。
女性限定ですが、300円でパナソニック製の最新美容家電や
資生堂マキアージュのメイク用品が1時間使い放題です。
ホテルから徒歩約5分、女子の間でお薦めスポットだそうです。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定★素泊★楽天ポイント10倍プラン☆ポイント貯まって超ラッキー☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙フロアシングル【1名利用】】
部屋2
投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ
極短い接触時間でしたが、チェックイン時の男性の対応が心地良いものではありませんでした。何の説明もないまま部屋のカードキーを渡され、それで終わり!何階とか朝食についての説明も全くなし!エレベターを探してたら「左です」が唯一のサービス?
何此処はビジネスのみの専用ホテル?か某ホテルか?と気分は最悪!
部屋のカーテンを開ければ、ビルに挟まれこちらが丸見えで遮光カーテンを開ける事も出来ないし・・・
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この度は数あるホテルの中で、当館にご宿泊頂き
まして、誠にありがとうございます。
チェックインを対応させて頂きましたスタッフが
サービスマンとしてあるまじき対応をし、お客様の気分を害してしまい、本当に申し訳ございません。心よりお詫び致します。
ホテルとは本来、心をお休め頂き寛いで頂く空間であるべきですが、最初にお客様と接しさせて頂いたフロントでの対応からしてサービス精神のかけらも無く、お詫びの言葉も見つかりません。
本当に、本当に申し訳ございません。
今後、スタッフ一同初心に戻りお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。
この度は、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ハートンホテル西梅田 宿泊課 荻野 和幸