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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:6664件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.20
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.57
  • 食事3.95
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月06日 18:58:41

予約番号RY11757755で予約したものですが、もし可能ならば高層階の禁煙ルームでお願いいたします。日程が近いので、不可能でしたら結構です。恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月07日 18:34:29

ご予約ありがとうございます。ご要望確かに承りました。お越しをお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月06日 11:04:02

ビジネスホテルといえばタバコ臭くヤニ色アイボリー、壁が薄くて隣が気になる定番ですが、このホテルの禁煙ルームは別格で、清潔感溢れています。深夜のクラクタになりながらのチェックインでしたが、受付の対応はたいへん気持ちよく、CSの意識を感じました。一つ気になったことと言えば、エレベーター付近の喫煙です。エレベータを待っていたのでとても煙たい&嫌な思いをしました。あの場所に灰皿は必要なのでしょうか?9時からは駐車場の料金が上乗せされるので12チェックアウトのメリットが薄れます。12時まで安く駐車場を利用できたら車で来やすくなると思います。5月の中旬に宿泊予定があるので、是非利用しようと思っています。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月07日 18:30:49

ご宿泊ありがとうございました。本来エレベータ前は喫煙場所ではございませんが、エレベーターに乗られる前に火を消していただく為に設置いたしております。駐車料金につきましては、今のところ改定の予定はございません。お客様にはご負担かと存じますが、何卒ご理解ご了承頂きますようお願い申し上げます。次回のご利用心よりお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月06日 00:25:15

京都で2泊後部屋が取れず、5月3日に一晩お世話になりました。金額から考えれば部屋のスペースは妥当な広さ。部屋は新しい?こともあっってか、きれいで何よりも清掃が行き届き、清潔さが特に印象的。毎年5月・8月・11月は長期の休みを取って旅行をしているが、この価格帯でこれほど満足したことはありません。チェックイン時の男性の応対は気になりましたが、浴室の広さ等を含め満足。特に食べたいわけでは無いが、常連客との差別化かチョコは無かったようです。また泊まります。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月07日 18:09:04

ご宿泊誠にありがとうございました。ご意見のチョコですが、特定のお部屋タイプ<セミダブル>にのみ置かせていただいております。申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月05日 21:44:45

室内は紹介されている写真の通り。広いというわけではありませんが、狭くもないと言った感じ。
お風呂は割と広い方になるんじゃないかと思います。
男性でも足を伸ばして入れることでしょう。
アメニティグッズも、シャンプー・リンスは試供品のように別になっているタイプ。
最近多い「リンスinシャンプー」ではないのが、個人的に良かった。
ソープは固形石鹸ですので、ボディーソープ派の方は持参した方が良いでしょう。
各階についている自動販売機もソフトドリンクは定価でした。
ビールは定価で買ったことがないので不明…。
値段の割には良いホテルでしたが、大阪駅近郊に疎い方には場所がちょっと分かりにくいかもしれません。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月07日 18:02:47

ご宿泊ありがとうございました。次回のご予約スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月04日 22:12:11

今回は一泊させていただきました。初めに部屋に到着したとき、鶴が置いてあり、なんだかほっとしてしまいました。チョコレートのサービスも嬉しかったです。部屋の掃除もしっかりしてあり、大変気持ちよかったです。また部屋からの眺めもよかったので嬉しかったです。線路が近くにあり、電車が結構通っていたので「うるさいかなぁ・・・」と思いましたが、音がほとんど気にならなく気持ちよく眠れました。ただ、お風呂に体を洗う専用のスポンジとかあったらよかったな・・・と思いました。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月05日 15:34:48

ご宿泊ありがとうございました。ごゆっくりお休み戴けた様で何よりでございます。よりご満足戴けます様にスポンジの件も今後の検討材料とさせて戴きます。またのお越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月02日 23:42:37

もうだいぶ前の話ですが、2002-12-27頃2泊させて頂いた者です。
以前にも何度か利用させて頂いていて、綺麗な施設、清掃の行き届いたユニットバス、従業員の方の感じの良い対応に大満足!しておりましたが、今回とても残念なことがありました。
今回もお風呂でゆったりくつろぐぞー!と、入浴剤などを持ってシャワーを浴び始めた時のことです。シャワーの水が壁側に当たり、バスタブと壁の間から、見たこともないような物体が流れ出てきました。
1~2cm×5cm位の、黒?グレー?の、ウネウネ?ニョロニョロ?した物体です。ホコリ?虫?なんでしょう?
あまりに見たこともない恐ろしい感じの物体だったので直視できませんでした。お風呂だったのでもちろん裸でしたので、突然そのような見たこともない物体が水の流れと共に自分の方へ流れてきて、身体に当たりそうだったのを必死に逃げるのがやっとでした。恐怖でした。
入ってすぐの出来事だったので怖くてシャワーもまともに浴びることが出来ませんでした。もちろんゆっくりお湯をはってくつろぐという事も出来ませんでした。
バスと壁が一体化になっていないユニットバスなので、隙間があり、どうしてもそこにゴミやホコリや髪の毛などたまりやすい構造だと思うのです。おそらくお掃除しにくい所ではあると思うのですが、お客さんが利用した時にいつどのような事が起こるか分かりませんので、お掃除の方、大変でしょうけれど隅々までお願い致します。
絶対的な信頼をおいていたのでかなり残念です。。。
あの恐怖は忘れられないので次回また利用させて頂くか考えてしまっています。。。駅からの近さと綺麗さで考えれば全く納得できるお値段なのですが。。。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月04日 13:47:38

平素はご宿泊戴き誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎ戴くお部屋での出来事、誠に申し訳ございませんでした。普段行き届きにくい清掃箇所は、定期的に確認をし、おこなっておるつもりでございましたが、今回このような事になり、お詫びの言葉もございません。今後は更に清掃を強化し、気持ち良くご宿泊戴けますよう努めて参りますので、これに懲りませず、ご利用戴きますようお願い申し上げます。尚、お客様のお泊り戴いたお部屋番号の限定がどうしても出来ず、今回、お部屋での確認は取れておりません。申し訳ございません。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年05月02日 16:28:23

5/6一泊・RY11708290を予約した者です。禁煙ルームが空いていないようでしたが,煙草の臭いが苦手なので,調整がつけば禁煙ルームをお願いいたします。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月04日 10:54:37

ご予約ありがとうございます。ご要望通り、禁煙のお部屋でご用意させていただきます。当日のお越しをお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月30日 19:24:02

RY11677651で予約した者ですが・・・禁煙ルーム・線路と反対側・なるべく高層階のお部屋でお願いできますでしょうか?要望ばかりで恐縮ですが、よろしくお願い致します。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月01日 14:10:27

ご予約ありがとうございます。お部屋のリクエスト確かに承りました。お越しを心よりお待ち申し上げております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月30日 01:50:28

室内から常時接続できるので、仕事の後の調べ物にも、遊びに行く計画を立てるにも大変便利でした。
朝食のバイキングも充実していて、クロワッサンが美味しかったです。
パソコン用のコンセントが、湯沸しポットのすぐ近くなのでコードとヒーターとが接触しそうなのが気になりました。注意すれば問題ないのですが..... 次回リフォームの際には、LANのコンセントの近くにACコンセントをつけてください。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月01日 14:07:51

ご宿泊誠にありがとうございました。ご朝食時のクロワッサンは多くのお客様にご好評戴いております様でスタッフ一同 感謝致しております。コンセントについてご意見を戴きました件は今後の検討材料とさせて戴きます。ありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月30日 00:39:40

初めて利用させて頂きます。
5月4日から1泊する、予約番号RY11663627の者です。
部屋の希望ですが、高層階、北側、禁煙ルームを希望します。
よろしくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2003年05月01日 13:54:27

ご予約ありがとうございます。お部屋のご希望承りました。尚、禁煙ルームのフロアーは13・14階となっておりますので14階でご用意致しております。お気をつけてお越し下さいませ。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月26日 08:48:45

RY11616572 です。
実は、現在こちらに宿泊中です(予約RY11240240)。部屋番号の一般公開は差し控えます。。。。。
スケジュールを変更して 延泊させていただきます。
可能なら、部屋を移動せずに、同じ部屋を続けて使わせていただけないでしょうか。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月26日 15:47:44

ご宿泊誠にありがとうございます。明日も同じお部屋でご用意させて戴いております。ごゆっくりおくつろぎ下さいませ。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月24日 21:03:24

お世話になります。5月3日から1泊でトリプルを予約しています。予約番号は、RY10632587です。できれば禁煙ルームで線路と反対側の部屋を希望します。よろしくお願い致します。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月27日 13:16:04

ご予約ありがとうございます。ご要望のお部屋をご用意させて戴きます。当日のお越しをお待ち申上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月24日 09:16:37

4月18日宿泊しましたが、2つあるレストランとカフェの両方ともが貸し切りであったため食事ができず残念でした。「近くにコンビニがある」とのホテル社員の対応にも不満が残りました。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月27日 13:46:26

この度はご宿泊誠にありがとうございました。左記、ご投稿のレストラン貸切りにつきましては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様に出来るだけご迷惑の掛からないよう対処して参りたいと考えております。これに懲りませず、今後ともハートンホテルをご利用下さいますようお願い申上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月21日 23:09:37

5/2から二泊でセミダブルを予約させていただきました。
予約番号は01609460です。
出来ましたら、眺めのいい高層階で、禁煙ルームかタバコの臭いの少ない部屋をお願いします。
どうぞ宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月26日 15:55:42

ご予約誠にありがとうございます。左記 お部屋のご希望承りました。お気をつけてお越し下さいませ。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月21日 01:55:03

急な宿泊予約にもかかわらず、とっても親切に対応してくださって助かりました。お部屋も「禁煙ルームは無い」とのことでしたが換気をよくしてくださっていたからか、臭いはまったくなく、とても良かったです。ベッドも3台とも大きめサイズでゆったりできました。ベッド2台であのお部屋に宿泊できたらほんっとに広々ゆったりできるなぁと思いました。朝食付でこのお値段は本当にお安いと思いました。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月26日 15:51:14

先日はご宿泊ありがとうございました。ご満足戴けました様で大変喜ばしく思います。こちらへお越しの際はまたぜひご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。-藤上-

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投稿者さん 2003年04月20日 19:59:30

5月31日から1泊でシングルを予約させていただきました。
予約番号はRY11471364です。
まだ空きがありましたら、禁煙ルームをお願いできますでしょうか。
あと、加湿器も貸して頂けると嬉しいです。
お手数おかけしますが、できましたらよろしくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月22日 19:25:49

ご予約ありがとうございます。左記、お部屋のご希望 承りました。また、加湿器は当日 お部屋の方にご用意させて戴きます。それではお気をつけてお越し下さいませ。-藤上-

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投稿者さん 2003年04月18日 11:39:43

4月5日から3泊お世話になりました。これで2度目の利用になりますが、とても綺麗で感じが良く、これからも利用させて頂こうと思っていますが、連泊の際には、テレビ欄のコピーを置いていただけるとあり難いのですが・・・何時に何チャンネルで何のテレビが放送されているのか気になるところです。ご検討いただけたら幸いです。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月19日 13:51:02

ご宿泊 誠にありがとうございました。テレビ欄に関しましては夕刊の配達後に作成しフロントカウンターにてお取り戴いておりますのが現状でございます。今回のご意見は検討材料とさせて戴きます。ありがとうございました。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月14日 20:41:55

とても綺麗でした。内装も白くていい感じです。
何よりも、有線が勝手に聴けるところが嬉しかったです。
電車の音のことを書いていた人もいますが、窓の下に夜遅くなっても電車が通っているので、怖がりには安心です。
また利用したいです。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月17日 18:19:18

ご宿泊ありがとうございました。お客様に安心してご利用戴けますよう心がけてスタッフ一同業務にあたっております。今後ともご宿泊戴けますようご予約をお待ち申上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月14日 18:48:26

ロケーションの良さとCPがとてもよかったです。
コンビにもすぐ隣にありますし、無線LANが各室で利用可能なので、利便性がとても高くまた機会があれば利用したいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月17日 18:14:47

この度はご宿泊誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2003年04月14日 18:11:47

久しぶりに泊まりましたら、以前と異なり、不快な部分が多くなりました。1)最大は、ロビー横の喫煙コーナーです。そのために、ロビー全体がタバコの悪臭でおおわれ、換気の悪さには閉口しました。2)部屋のエアコン(あるいは換気?)の音がかなりうるさくなっていました。調節できないようですね。3)朝食時には混雑しており、その上、テーブル間隔が狭く、うるさい会話が耳障りで、とても不快な一日のはじまりです。
よい面は、交通の弁がよいところです。

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ハートンホテル西梅田 2003年04月17日 18:13:17

ご宿泊ありがとうございました。この度ご宿泊戴きました際には、快適にお過ごし戴けませんでした事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご意見戴いております件につきましては、早急に良案を出し、出来ます範囲で改善させて戴きます。これに懲りませず、今後もハートンホテル西梅田をご利用戴きますようお願い申上げます。-栗田-

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