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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:6664件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.20
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.61
  • 食事3.95
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月08日 20:33:53

フロントに嘘をつかれ、尚且つその嘘を正当化する為に嘘に嘘を重ねて非常に見苦しかった。金額は410円だが、金額の大小ではない。嘘吐きは泥棒の始まりと言う諺があるのは言うまでも無い。つまりフロントの女性は泥棒だった、と思うと納得がいく。
所管官庁に近日中に行きますわ。客をモノとして見ている。設備の充実にかまけて人間の教育を忘れてるのでは。宿泊課長自体教育が必要でしょう。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月09日 17:25:01

この度は、数多い在阪ホテルの中で特に「ハートンホテル西梅田」にお泊り戴き誠にありがとうございました。心からお礼申し上げます。さて、お客様がホテルをお発ちの際、フロントにてご精算戴きましたが、その際、金銭授受に伴う誤解が生じ大変ご迷惑をお掛け致しましたことを先ずを以って深くお詫び致します。私と致しましては、社員の言動をも信用致したく、然りとてお客様のお話も信じたく、今は、苦渋の気持ちで一杯でございます。もとを正せば、その誤解が生じました時点で解決すべき問題であったと、今は誠に残念でなりません。今後は、サービス業に携わる私共が反省致します点は、常にお客様のお気持ちになり一つひとつをご説明申し上げての金銭授受が慣用かと存じます。私、支配人と致しましては、誠に僭越ではございますが、今後、より一層の社員教育に日々研鑚し致しますことをお誓い申し上げ失礼致します。 支配人 坂本 健二

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月08日 13:01:26

11/13(水)に予約しましたRY08864703です。何回にもなり申し訳ないですが、今回もJR側高層階の禁煙室をお願い出来ませんでしょうか。何時も御配慮頂いて感謝しております。宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月09日 18:32:24

左記ご希望確かに承りました。お越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月07日 23:09:27

11/30(土)に予約しましたRY08857439です。宿泊時は何時も快適に過させて頂いています。すみませんが、JR側高層階の禁煙室でお願い出来ないでしょうか。宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月09日 18:29:06

いつも御利用誠にありがとうございます。多くのホテルより当ホテルをお選び頂け大変感謝致しております。お部屋のリクエスト確かに承りました。お越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月07日 18:54:13

 RY08853289で13日の予約をしました。禁煙ルームをお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月09日 18:14:54

ご宿泊誠にありがとうございます。左記ご希望承りました。お越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月07日 10:43:21

10/27から4泊させていただきました。対応は良いと思いました。景色は前の建物が邪魔になりよく見れませんが、ビジネス向けであれば問題ないと思います。2泊目からどうしてもシャワーカーテンのにおいが我慢できなかったので、取替えを頼んだところ、「本日もお泊りですか」と聞かれました。すぐに対応していただけましたが、質問の真意は何だったのでしょうか。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月09日 18:12:41

ご宿泊誠にありがとうございました。シャワーカーテンの臭いにつきましては、ご不快を与え大変申し訳ございませんでした。また、「本日も..」のご質問に関しましては、特に深い真意はなく、滞在中のお客様のお部屋のお掃除を少しでも早くさせて戴きたいと思った気持ちが、このような言葉になってしまった事と思われます。お気を悪くされましたのでしたら、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月07日 00:50:16

11/1から4泊させていただきました。高層階を用意していただいたので眺めが良く、また、バスルーム、ベッドが広くて快適な4日間でした。大阪へ行く際にはまた利用させて頂きたいと思います、あと、こはこれから泊まられる方への情報ですが、すぐ近くのコンビニ(ハートイン)は22:30に閉店なので注意が必要です。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月07日 19:00:10

御利用頂き有難うございました。また、左記の様なメールを頂戴し、有難うございます。ハートインは早く閉店してしまいますが、少し歩いて戴いた所に24時間営業のコンビニもございますので、フロントにてお尋ね下さいませ。次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月06日 21:57:53

予約No.RY08836524で11月20日と21日の宿泊を予約したものです。できれば禁煙室・高層階の部屋でご手配をお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月07日 04:25:17

この度はご予約誠にありがとうございます。
ご希望のお部屋ですが、只今11月21日の禁煙ルームが満室となっております。予め充分お部屋を換気してご用意させて頂きますので何卒ご了承の程お願い申し上げます。もちろん高層階ではご用意させて頂きますので。当日はお気をつけてお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。-武田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月06日 11:26:02

予約番号RY08123275のものです。
先日、眺望の良い部屋をリクエストし、快い御回答をいただきありがとうございました。
度々申し訳ありませんが、禁煙ルームでお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月07日 18:44:02

ご予約有難うございます。大変申し訳ございませんが、ご予約のお部屋タイプには禁煙ルームが御座いません。充分換気をしてご用意させて戴きますのでご了承下さいませ。お気を付けてお越し下さいませ。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月05日 17:06:50

予約番号RY08808002で11/10(日)に予約したものです。
空きがありましたら禁煙・高層階でお願いできますでしょうか?
よろしくおねがいします。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月05日 21:28:00

この度はご予約誠にありがとうございます。お部屋のリクエスト確かに承りました。当日のお越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月05日 16:09:02

急な連泊にも素早く対応してくださり とても感謝しております。
綺麗なお部屋でゆっくり休ませていただくことができました。
贅沢かもしれませんが・・・
パジャマがあればいいなぁ~っと思いました。
とにかく・・最近泊まったホテルでは一押しです
又泊まりたい・・そんなホテルでした。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月05日 21:26:11

ご宿泊ありがとうございました。また喜ばしいご感想を戴きスタッフ一同、大変嬉しく思います。パジャマについてもこれからの参考にさせて頂きます。次回のお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月05日 10:29:15

11月3日にシングル1泊しました。いつもの通りJR側の禁煙室を用意していただいたので気持ちよく過ごすことができました。また、利用させていただきます。ホテル様とは関係ない事ですけど夜間に線路横でお店を開いているたこ焼き屋さんが休日のせいか見かけませんでした。残念・・・・・・

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ハートンホテル西梅田 2002年11月05日 21:10:10

ご宿泊誠にありがとうございました。お部屋のご希望は出来る限り承らせて頂きますのでぜひまた御利用下さいませ。お待ち致しております。因みにたこ焼屋さんは当ホテル御利用のお客様の中にもファンの方が多い様ですがオープンは日によって様々のようでございます。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月04日 01:21:36

昨日RY08777556で予約させていただいたものです。
できましたら今回も高層階JR側で、夜景のきれいな禁煙ルームをお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月04日 15:04:34

ご予約有難うございます。左記ご要望確かに承りました。お越しお待ち申し上げております。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月04日 00:40:06

11/16(土)に宿泊予約しましたRY08783939です。空がありましたら禁煙室をお願いします。出来ればJR側の高層階をお願い出来ませんでしょうか。宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月04日 14:59:30

ご予約有難うございます。左記ご要望確かに承りました。お越しお待ち申し上げております。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月03日 23:51:57

当日のこちらの不手際にも快く対応して頂きありがとうございました。貴ホテルに携わっておられる皆さんの挨拶をはじめ対応等に心地よさを覚えました。これからも大阪宿泊時には利用させて頂きます。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月04日 14:56:16

いつも御利用戴き有難うございます。今後もハートンホテル西梅田をご贔屓下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月03日 19:31:10

初めて利用させて頂きました。以前利用した友人の言葉どおり、お部屋はきれいでバスも広く快適に過ごせました。チェックアウトが正午と言うのも有難かったです。駅からも近く、コンビニも
目の前と大変便利でした。今度大阪に行く機会がありましたら是非また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月04日 14:42:05

ご宿泊誠に有難うございました。またのご利用をお待ち申し上げております。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月03日 02:21:47

2泊お世話になりました。評判どおり、お部屋やバスがきれいで広く、朝食もおいしくてお腹いっぱいになりました。夜景・禁煙ルームだったのですが、気になるにおいもなく、有線をかけながら電気を消して窓の外の夜景を眺めていると日頃のストレスが癒されたようです。電車の音も気になりませんでした。また利用させて頂きたいです。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月03日 13:30:46

ご宿泊ありがとうございました。次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月01日 09:54:41

部屋がきれいで快適に過ごせました。LANが使えるホテルを検索して利用させていただいたのですが、無料でLANを使用でき、宿泊料もリーゾナブルでよかったです。駅から近いのも良。ズボンプレッサーがあれば尚良かったです。有料チャンネルの番組表がなかったのはちょっと残念。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月03日 10:18:14

ご宿泊誠にありがとうございました。ズボンプレッサーは、ツインのお部屋には備え付けが、シングルご利用のお客様には、廊下の端に貸し出し用をご用意いたしております。また、有料チャンネルの番組表は、フロントにてご用意いたしております。この度は、いずれもご案内が行き届きませんで申し訳ございませんでした。これに懲りませず、次回もご利用下さいますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月31日 22:21:05

前日に別のホテルに宿泊したのですが、そちらでツインを用意してもらった為かやや狭く感じました。でも部屋の清潔さ等は十分に満足できるものでした。ただ、ひとつ気になったことがあります。今回は朝食付きプランを利用したのですが、朝食バイキングのバターロールががちがちで(クロワッサンはおいしかった)、ご飯もパサパサでした。たまたまその時だけだったのでしょうか?

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ハートンホテル西梅田 2002年11月03日 10:06:02

ご宿泊誠にありがとうございました。朝食にお出しておりますパンは、毎朝、焼き立てを、また、ご飯は炊きたてをご用意いたしておりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。レストランには申し伝え、どのお時間帯にお越し戴いても、皆様同じものをお召し上がり戴けますよう今後注意を払って参ります。尚、ご飯は保温ジャーに入れる為、少し「かため」に炊き上げております。この点に付きましては、お好みもございますでしょうが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月31日 14:39:46

先程明日宿泊予約しましたRY08737921です。前日予約ですみませんが高層階JR側をお願いします。灰皿があってもタバコの臭いのしない部屋をお願いします。宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 18:00:21

ご予約ありがとうございます。左記ご希望承りました。禁煙ルームでご用意させて戴いております。明日のお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 22:31:21

RY07889827(sd)・RY08196095(sb)で11月2日に予約を入れている者です。
RY07889827は禁煙ルーム・RY08196095は喫煙ルームでお願いいたします。可能であれば両部屋とも静かな部屋でお願いします。
なお、こちら2件は一緒にチェックイン・チェックアウトの予定でおります。よろしくお願いいたします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 17:55:46

ご予約ありがとうございます。左記確かに承りました。静かなお部屋という事で線路とは反対側の南側のお部屋でご用意致しております。当日のお越しをお待ち致しております。-藤上-

5623件中 5101~5120件表示

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