この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館の喫煙フロアは１フロアのみで部屋数が少ないため、お日にちによってはすぐ満室となってしまいますがご希望通り喫煙のお部屋にお泊りいただけて良かったです。

今回は当方の都合によりツインルームにご案内させていただきましたので広々としたお部屋でお寛ぎいただけたのではないかと思いますが、元々ご予約いただいておりましたシングルルームは140cm幅のダブルベッドが入ったお部屋ですので、また次回以降シングルのお部屋でもごゆっくりとお休みいただけるかと思います。

また大阪へお越しの機会がございましたら、是非ハートンホテル西梅田をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の常備灯ですが、緊急時にのみ点灯する仕組みとなっております。
おっしゃる通りすべての電気を消すと、
真っ暗になってしまいます。
ユニットバスの電気をつけて扉を閉めていただくと、
扉の隙間から睡眠の妨げにならない程度の明かりが少し洩れますのでご活用くださいませ。

また今回、ユニットバス内の清掃不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お部屋を確認させていただいた所、
確かにカビがみつかりました。
季節柄、カビが生えやすいこともございますが、目につく範囲でもありますので、
ご宿泊前にスタッフが気付くべきでございました。
清掃スタッフにも周知しチェック体制をより強化いたします。

より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進いたします。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、

清掃スタッフの物音により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

メイドにも周知し、より快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同精進いたします。

挽回の機会を賜りたく、
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
現在大阪駅周辺工事のため大阪駅から迂回していただく必要があり、ご不便おかけしております。工事が完了するまでまだ時間がかかってしまうのが正直なところではございますが、それまではご面倒ですが迂回してお越しいただければと存じます。
また、フロントスタッフの対応については不愛想に感じられたとの事で申し訳ございません。
接客の基本の部分ではありますが、どんな時でも笑顔を忘れず客様を気持ちよくお迎えできるよう、スタッフ一同あらためて励んで参りたいと思います。
お忙しい中にも関わらず、率直なご感想をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客については「とても良かった」とのお言葉、ありがとうございます。励みになります。
しかしながら、お部屋の清掃については行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。髪の毛１本でも許容できることではありませんが、さらに２本目も見つけられ、お客様が強く不快に思われるのもごもっともでございます。
清掃については清掃担当者が清掃を行った後に清掃点検者がチェックを行っておりますが、今回は見落としがあったようでございます。お客様のお部屋の件については清掃責任者と共有し、再発防止に努めて参りますので、今回のことに懲りませず、また大阪へお越しの機会がございましたらハートホテル西梅田をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コンビニについては24時間営業の店舗まで徒歩５分程かかりご不便をおかけします。可能であれば、事前に駅内のコンビニ等でお買い物を済まされる事をお勧めします。
今回はご朝食なしの素泊りプランでしたが、ショートステイのご朝食付きプランもございますので、是非次回はご朝食もお召し上がりくださいませ。大阪名物のたこ焼きや、毎日ではないですが従業員も太鼓判の絶品“肉吸い”もございます。
次回ご利用いただけた際には、立地等以外の面で充分ご満足いただけるサービスが提供できるよう精進して参りますので、また大阪へのご出張時には当館をご利用いただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランのディナー営業について、情報が更新されておらず大変申し訳ございませんでした。現在コロナの影響により、期間未定でディナータイムの営業を取りやめさせていただいております。お客様からご指摘いただいたネットの記載部分については、担当部署に情報の更新を依頼いたしました。また朝食についてご指摘の内容についてもレストラン責任者と共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。

お部屋については、コバエが飛んでいたとの事でこちらも申し訳ございませんでした。ご案内させていただいお部屋が専門学校側のお部屋でございましたが、ご希望でしたらＪＲの線路側のお部屋もご用意可能です。満室の日には難しい場合もございますが、チェックイン後でもお部屋について気になる点がございましたら別のお部屋をご用意いたしますので、フロントスタッフへお申し出いただければと存じます。

お客様のご指摘・お意見を参考に、より良いサービスの提供を目指して参りますので、また大阪へお越しの機会がございましたらハートンホテル西梅田をご利用いただければと思います。お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在大阪駅周辺工事の影響のため迂回してお越しいただく必要があり、ご不便おかけしております。工事が完了すれば、再び大阪駅からのアクセスが抜群になると思われますので、またその際にはご利用いただければと思います。なお、現在でもホテル裏側の専門学校前までは地下街を経由してお越しいただけますので、雨の日のご利用時などはご活用くださいませ。
今回はご朝食なしのプランでご利用いただきましたが、今月半ばよりショートステイプランの朝食付きプランもスタートしましたので、また次回は是非ご朝食もお召し上がりください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

電車の走行音でゆっくりお休みいただけず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のリクエストなどもできる限り対応させていただきます。
またお泊りの際は、是非ともお問合せくださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

宿泊課担当 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
４月２６日より、お部屋の中のアメニティを歯ブラシ・スリッパ・タオル類・ガウンのみとし、髭剃りなどその他のアメニティについては１階ロビーのアメニティバーでお取りいただく形式に変更させていただきましたが、チェックインの際にそのご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
またご朝食について、当日は混雑緩和のため団体のお客様のみ６時２０分からご案内しておりましたが、７時の時点でお待たせしてしまったとの事でこちらの点についても申し訳ございませんでした。
どちらの内容についても再発防止に努めて参りますので、今回のことに懲りませず、またご来阪の機会がございましたらまたハートンホテル西梅田をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋の調光に関しまして、
ご不便おかけし、誠に申し訳ございません。

当館は、快適にお休みいただけるよう
「暖色系（電球色）の蛍光灯」を採用しております。また一部の部屋の窓は、隣接する建物と重なるため、外の光が入りにくくなっております。
客室でのお仕事、お勉強等でお部屋を明るくされたい場合は、
「デスクライト」のお貸出しも行なっておりますので、スタッフにお申し付けくださいませ。

またお部屋のリクエストなどもできる限り対応させていただきます。

お泊りの際は、是非ともお問合せくださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

宿泊課担当 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
現在、駅周辺工事により当館まで迂回してお越しいただく必要があり、お客様にはご不便をおかけしております。
工事はまだしばらく続きますが、工事が完了すればＪＲ大阪駅から抜群のアクセスになると思われますので、また大阪にお越しの際にはハートンホテル西梅田をご利用いただければ幸いです。
（工事が完了するまでの期間も、立地以外の面で十分にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります）
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル西梅田 宮地

このたびはハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、ＪＲ大阪駅や私鉄、地下鉄の駅も近隣にございますので、大阪府内はもちろん、府外へのアクセスにも便利です。

本日はお忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ハートンホテル西梅田 三谷

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミ投稿いただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ハートンホテル西梅田 三谷

いつもハートホテル西梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
３月にご利用いただいた際には、お部屋に追加のタオルをお持ちするのが遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
追加のご依頼を受けたスタッフがお部屋番号を間違えて記録してしまい、お客様のお手元にタオルが届かない状態となってしまっておりました。これを踏まえ、担当したスタッフだけでなく全スタッフに対して今一度、確認を徹底するよう注意を促しました。
同じような失敗の無いよう努めて参りますので、今後ともハートホテル西梅田をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハートホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅周辺の工事のため現在は迂回してお越しいただく必要があり、ご不便をおかけしております。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただけたでしょうか。数に限りがございますが、携帯電話の充電器やアイロンの貸出等もご用意がございますのでご希望の際はお気軽にフロントへお問合せくださいませ。
また、お部屋の連泊清掃についてお時間帯やタオル交換のみといったご希望がございましたら同じくフロントへご連絡いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではショートステイプラン（20時チェックイン、翌朝10時チェックアウト）以外のプランでご利用のお客様は皆様14時チェックイン、翌昼12時チェックアウトとなっております。お客様にもお昼頃までゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
その他の点では「可もなく不可もなく」とのご感想でしたので、今後はよりお客様の心に残るサービスの提供ができるよう、日々精進して参りたいと思います。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田をご宿泊頂きありがとうございます。
お客様がおっしゃいますように今の期間中は
大変お安くご提供しております。ただ変動することもございます。
この機会に是非ご利用頂けたらと存じます。
コロナの影響でたしかにお部屋の空きはございます。（日によってはたくさんご予約が有る場合もございますが…）
ゆっくりお休みになられ疲れがお取りいただけましたら幸いでございます。
本日はお忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ハートンホテル西梅田 三谷

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

大阪駅周辺工事の影響でお客様がたには大変ご迷惑をおかけしております。

そんな中でも、お客様の寛げたというおことばを頂けたことは、スタッフ一同心より嬉しく存じます。

今後もお客様方の期待を裏切らないよう、一丸となりホテル運営に努めて参る所存です。

ご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課 仁科

この度は当館へのご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

大阪駅周辺工事の影響で、お客様方には大変ご不便な思いをさせてしまい、申し訳なく感じております。

大阪駅の地下街も日に日に姿を変えておりますので、こちらとしても案内するにあたりおススメはできないのですが、荒天時には重宝されております。

地下案内の詳細もフロントで行っておりますので、またの機会ご利用いただければ幸いです。

この度はご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課 仁科