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ハートンホテル西梅田 クチコミ・感想・情報

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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:5896件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.58
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.45
  • 食事3.85
宿泊年月
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5027件中 81~100件表示

総合3

sachinyannyanさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

sachinyannyanさん [40代/女性] 2019年03月03日 20:53:39

私としては高い宿泊代金だったのですが、以前泊まった感動ありませんでした。
部屋も暗く狭くお風呂も古いタイプでした。

またお得なプラン探して泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ハートンホテル西梅田 2019年03月18日 20:20:41

いつもハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には以前お泊り頂いた際、感動を与えることが出来ず非常に残念に思います。
当館は今年20周年を迎えるにあたりお部屋の改装を行います。
次回お泊りの際、改装にあたってのモデルルームをご用意させていただきますので、お試し下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月28日 13:00:21

二泊利用させていただきました。
部屋が狭いのは覚悟しておりましたし、掃除も行き届いていたように感じました。
普段メガネをかけているので、机とベッドが遠い位置にあり、寝る前に置くのが苦労しました。ベッド付近に小さな台があれば便利だったように思います(携帯も置けますし)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年03月14日 10:52:43

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。
当館はおかげさまで今年で20周年を迎えます。
それに伴いお部屋の改装工事をさせて頂くことになっており、ベッド横にもわずかなスペースができる予定でございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪♪
ご利用のお部屋
【連泊セミダブル【2名利用】【喫煙】】

総合4

クリ坊1965さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

クリ坊1965さん [50代/男性] 2019年02月27日 15:26:40

すべてにおいて高い点数です。
快適だったので、また機会があれば利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年03月14日 10:35:06

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって快適な環境を提供できたこととても嬉しく思います。
また次回、大阪へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】20種類以上の和洋ブッフェ♪ ご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

けんけん2809さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

けんけん2809さん [40代/男性] 2019年02月27日 09:22:54

大阪滞在時はいつも利用させて頂いております。
駅にも、リムジンバス乗り場も近く非常に便利な立地です。
お部屋もコンパクトで有線もあるので音楽を聴きながらリラックスも
出来て今後も利用いたします。
1点だけですが、お掃除もいつもして頂いておりますが、見えにくいところに
ほこりがいつもあるのでそこだけ気になりました。
リノベーションするようですので、改装後が楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年03月14日 10:33:02

いつもハートンホテル西梅田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も多数いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ただ清掃面ではほこりが目立つとのことでお客様には不愉快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
今一度清掃方法を見直し、清掃後のお部屋のチェックを徹底的に行わせていただきます。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪♪
ご利用のお部屋
【連泊セミダブル【2名利用】【禁煙】】

総合1

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 22:54:00

客室内が清掃されておらず、室内には女性の髪の毛が落ちている状態となっている。特にひどいのは浴槽は洗浄したと思えない程、垢ついており浴槽に入ることも躊躇する状態、また、浴室の壁はカビがありともてお風呂に入るとは程遠い状態です。また、このことをフロントに伝えても何ら謝罪することもなく「伝えます。」だけの一言、ホテルとして提供するサービスを理解しているとは思えない。
駅近くのホテルであって外国人観光客も多いことから何ら収益には影響はないと思うのか、正直次回以降は利用しないと決めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月25日 17:18:07

いつもハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋に髪の毛、浴槽に垢やカビがあったりと清掃が行き届いていなかったこと、そしてフロントでの対応におきましてお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの声を真摯に受け止め、お部屋の清掃とお客様への対応の仕方について今一度話し合いを設け、二度とこのような事が無いように気を引き締めていく所存でございますのでこれに懲りずまた当館へお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 ポイント10%アップ ご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月23日 17:12:20

かなり古い感じでタバコ臭が凄かったですが、まぁ普通のビジネスホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月25日 15:22:45

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋のたばこの臭いにより不愉快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
当館は今年創業20年を迎えるにあたり
順次、お部屋の改装をさせて頂きます。
生まれ変わった当館へ是非ともまたお越しくださいませ。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】 ポイント10%アップ プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

よのはるさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

よのはるさん [40代/男性] 2019年02月22日 06:52:14

駅から近くて便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月25日 15:14:07

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
当館はJR大阪駅より徒歩5分圏内と皆様より大変ご好評をいただいております。
また大阪へお越しの際は是非ともハートンホテル西梅田へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合4

りたうたさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

りたうたさん [40代/女性] 2019年02月19日 12:08:49

2月17日に宿泊しました。
駅近で場所も分かりやすく、飲食店がすぐ近くにあるので、素泊まりでしたが朝食にも困らず、フロントの方々も付かず離れずでフツーに過ごせました。
女性の一人泊が少ないのか・・・アメニティに男性用のカミソリはあるのに、女性用のメイク落としなどがなかったのが残念です。
近くにコンビニがないのですぐに買いには行けませんし・・・。急な宿泊ではない限り、女性は自分用のモノを持ってはいると思いますが・・・。
立地が立地なだけに、夜遅くまで、そして朝早くから、電車の音が聞こえます。道路側のお部屋だと、そうでもないのかな?
でも、トータル的に、便利だし、良いホテルだと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月25日 15:06:33

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
女性用のアメニティですが、300円でクレンジングから洗顔までがセットになったものをフロントにて販売しております。
またコンビニも夜11時まででしたら、徒歩3分圏内それ以降でも徒歩5分ほどのところにございます。
またお越しの際は、是非ともフロントにてお尋ねくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 16:41:40

新年会後に利用しました。また終電逃した際はお願いします!笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ハートンホテル西梅田 2019年02月16日 14:36:48

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます!
当館は24時間体制でスタッフが常駐しております。チェックインは付が変わった後でも対応可能でございます。またチェックアウトも12時となっておりますので比較的ごゆっくりお過ごしいただける点もお客様にお喜び頂いております。
最大限利用して頂きやすい価格設定が出来るよう精進してまいりますので、今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合5

naonao708さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

naonao708さん [50代/男性] 2019年02月14日 15:35:14

大変満足しtました。近くにコンビニがあればありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月16日 14:34:39

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでうれしい限りでございます!コンビニでございますが時間帯によっては少しご不便をおかけすることもございますが、フロントにお尋ね頂ければご案内致しますのでどうぞご利用くださいませ。
ご投稿いただき誠にありがとうございました!

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【ポイント4倍】 ポイント4%アップ ご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合5

naonao708さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

naonao708さん [50代/男性] 2019年02月14日 15:34:05

バスタオルが2枚あればありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月16日 14:31:55

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。バスタオルの件につきましては清掃担当のものと協議させて頂きます。また、追加のタオル等はフロントにお申し出頂ければ対応致します。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。また機会がございましたら当館をご利用くださいませ!

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【ポイント4倍】 ポイント4%アップ ご朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月13日 08:17:34

立地については大変便利なのでこれからも利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月16日 14:29:02

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。当館はJR大阪駅から近いのはもちろんでございますが、その他の私鉄や地下鉄の駅からも近く、空港とつながっておりますリムジンバスの乗降場も近くにございます。
ご滞在中お気づきの点はございましたでしょうか。今後またご来阪される機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【ツイン【2名利用】【喫煙】】

総合2

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月11日 17:48:52

駅から近く良かったです。
ですが、チェックインして目にしたのは
ゴミが落ちていたこと、ランプのかさにホコリ、綿棒はつかいさしがありました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月16日 14:26:20

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃面で行き届いていない点がございまして大変申し訳ございません。この場をお借りして恐縮でございますがお詫び申し上げます。
清掃の際にはダブルチェックを行っておりますが、今回のような点がありお恥ずかしいばかりです。再発防止に努めるのはもちろんでございますが、そのほかの細部までも清掃が行き届く様徹底してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【ツイン【2名利用】【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月08日 16:33:20

駅から近くて大阪観光にとても便利です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ハートンホテル西梅田 2019年02月16日 14:22:44

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大阪観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
駅から近く、観光でお越しのお客様やお仕事でお越しのお客様に大変ご好評を頂いております。
次回ご来阪の際にもまた当館をご利用いただければと思っております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【ツイン【2名利用】【禁煙】】

総合5

jtetsumさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

jtetsumさん [40代/男性] 2019年02月08日 08:40:10

綺麗で広くてよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ハートンホテル西梅田 2019年02月16日 14:21:02

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
何度もご利用いただきましてありがとうございます。お客様から頂戴するご意見をしっかりと現場に反映できるよう今後も精進してまいりますので引き続きハートンホテル西梅田をよろしくお願い致します。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合5

jtetsumさんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

jtetsumさん [40代/男性] 2019年02月08日 08:39:48

綺麗で広くてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ハートンホテル西梅田 2019年02月13日 19:58:26

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在はご満足いただけましたでしょうか。サービス面はもちろんでございますが、清掃や設備面でもお客様にご満足いただけるよう今後も改善を続けて参ります。
当館は立地も恵まれております。今後も引き続き利用して頂けるよう、サービス向上等に努めてまいります。ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月05日 18:21:06

金額の割にフロントのサービスが悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ハートンホテル西梅田 2019年02月13日 19:56:23

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面でお客様のご期待にお応えできずお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当館は多くのお客様にご利用頂いておりますが、それぞれのお客様にあったサービスを常にご提供できるよう精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【連泊】 連泊プラン2連泊以上の宿泊でお得♪
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 08:59:41

駅から近く、迷わずに行けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ハートンホテル西梅田 2019年02月13日 19:54:06

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は最寄りのJR大阪駅の桜橋口から徒歩5分ほどでお越しいただける場所にございまして、多くのお客様にご好評を頂いております。
「JR大阪駅 桜橋口」「梅三小路」が目印となりますが、その他の地下鉄や私鉄の駅からも徒歩圏内でございます。
また利用したいと思っていただけるようなホテルを目指し今後も努力して参りますので今後ともハートンホテル西梅田を宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
あなたのご滞在をサポート!禁煙ルーム指定プラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月30日 17:09:23

駅に近く大変便利でした。
総合的に、コストパフォーマンスの高いホテルだと感じました。

ただ一点
チェックインしているにも関わらず清掃員の方がドアを開錠!!
ドアガードをかけていましたので事なきを得ましたが、扉に吊るしていた着物が床に落ちてしまい少し汚れてしまいました。チェックインしてから15分後ほどの出来事でした。チェックイン開始時間後なら、まずは呼び鈴を鳴らすなどの対策をされた方がよいと思います。ご検討ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ハートンホテル西梅田 2019年01月31日 04:33:01

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お部屋に入室した後に清掃員のものがドアを開錠し、衣類を汚してしまったとの事でお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりインターフォンは押してから、入室してもらう様にはしておるのですが担当した清掃員のものには厳重に注意し、今後このような事が無いよう努めてまいりますのでこれに懲りず当館へまたお越しいただけると幸いでございます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課 角野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 23:56:43

次回も利用します

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ハートンホテル西梅田 2019年01月30日 15:15:04

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回もご利用頂けるとのお声を頂戴できうれしく思っております。ご滞在中、お気づきの点はございましたでしょうか。サービス面はもちろん、その他の点もお客様のご期待にお応えできるように努力して参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課 瀬川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル【1名利用】【禁煙】】

5027件中 81~100件表示

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