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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:6648件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.15
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.58
  • 食事3.94
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月31日 14:39:46

先程明日宿泊予約しましたRY08737921です。前日予約ですみませんが高層階JR側をお願いします。灰皿があってもタバコの臭いのしない部屋をお願いします。宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 18:00:21

ご予約ありがとうございます。左記ご希望承りました。禁煙ルームでご用意させて戴いております。明日のお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 22:31:21

RY07889827(sd)・RY08196095(sb)で11月2日に予約を入れている者です。
RY07889827は禁煙ルーム・RY08196095は喫煙ルームでお願いいたします。可能であれば両部屋とも静かな部屋でお願いします。
なお、こちら2件は一緒にチェックイン・チェックアウトの予定でおります。よろしくお願いいたします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 17:55:46

ご予約ありがとうございます。左記確かに承りました。静かなお部屋という事で線路とは反対側の南側のお部屋でご用意致しております。当日のお越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 22:10:01

RY08665968で予約させていただいたものです。
もし可能であれば、JR側上層階の禁煙ルームをお願いします。
宿泊日が迫っており、急なお願いで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 17:37:58

ご予約ありがとうございます。お部屋のご希望の件でございますがセミダブルのお部屋には禁煙ルームがあいにくございませんのでご到着までに充分換気をさせて頂いております。申し訳ございませんがご了承お願い致します。北側上層階のご希望、確かに承りました。お越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 18:25:31

今年4月から出張の際に利用するようになり通算10泊以上していると思います。部屋が新しく清潔で、ベッド、洗面所もゆったりしているのが気に入っています。あとは毎回同じ品揃えの朝食バイキングのメニューをたまに変えていただけると完璧だと思います。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 16:25:57

いつも御利用、誠にありがとうございます。また貴重なご意見どうもありがとうございます。ご朝食バイキングに関してはレストラン部門の者にも申し伝え今後の課題とさせて戴きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 09:44:04

今回で2回目の利用です。
以前利用した時、部屋が綺麗だったのとバスタブが広めだったので、
今回も利用しました。
ただ、前回宿泊した時は同室の人と常に一緒に行動していたので
気づかなかったのですが、カードキーがツインにも関わらず一枚しか
いただけず、別行動を取った際、不便を感じました。
それ以外は、東京から来た別室の友人も「部屋も広めで綺麗だし、
このホテル、いいよね」と言っておりました。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月30日 17:33:10

ご宿泊戴き誠に有難うございました。カードキーは、システム及び管理上1室1枚のみの発行とさせて戴いております。大変ご不便をお掛け致しますが、ご了承下さいませ。申し訳ございません。またのご利用をお待ち申し上げております。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月29日 08:42:21

初めて利用させて頂きました。
シングルで申込したのですがツインのお部屋を用意して頂いて
しかも綺麗な部屋で悠々と過ごすことができました。
また利用したいです!

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ハートンホテル西梅田 2002年10月29日 17:18:09

ご宿泊ありがとうございました。この度は、ホテルの勝手な都合で、ご予約とは違うお部屋をご用意致しました事、申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月29日 00:23:07

RY08480875トリプルで予約していましたが、
ツインに変更しましてRY08691765になりました。
禁煙ルームでお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月29日 16:55:09

ご予約ありがとうございました。ツインへの変更確かに承っております。ご予約のお部屋に禁煙室がございませんので、充分、換気をさせていただいたお部屋での対応とさせて戴きます。お越しをお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月28日 19:19:02

RY08686351で予約させていただいたものです。
できましたらJR側の上層階で、夜景のきれいな部屋をお願いします。煙草は吸います。チェックインは22:00としましたが、伊丹で仕事のため遅れる可能性もあります。その場合連絡いたしますので、お取り計らい、どうぞ宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月29日 16:46:29

ご予約ありがとうございます。ご要望承りました。ご到着が遅くなられます場合でも、ご連絡いただきましたら、お待ちさせていただきます。お気をつけてお越し下さいませ。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月27日 21:55:12

今回で2回目の利用です。
仕事の都合で一週間宿泊するのですが、このホテルはとっても過ごしやすく気に入ってます。
ホテルの従業員の方が礼儀正しくて親切なのはもちろんですが、私がこのホテルで一番気に入っているのは毎朝部屋の清掃をしてくれている方々です。
毎朝廊下ですれ違うのですが、そのときに必ず「おはようございます」と声をかけていただけます。
朝一番で声をかけていただけると、その一日とっても気分がいいです。
インターネットのLAN接続も嬉しいです。
いすを置いてあるスペースにもう少し余裕があると完璧ですかね。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月29日 17:07:04

ご宿泊ありがとうございます。従業員をお褒め戴き誠にありがとうございます。ことさら、清掃に従事致しております従業員をお褒め戴きました事は、その者にとってとても励みになる事と思います。早速、担当の責任者に伝えました。これからも、気持ち良くご宿泊戴けますよう励んで参る所存でございます。尚、客室の椅子につきましては、今後の検討材料とさせて戴きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月25日 21:30:55

RY08499954で予約させていただいたものです。
急な話で申し訳ないのですが、前日からもう一泊追加で宿泊しなければならなくなってしまいました。
こういった場合の手続きはどのように行えばよろしいのでしょうか。
お手数ですがご教示ください。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月26日 18:36:02

お問合せありがとうございます。今回は前日10月29日も同じお部屋でご用意させて戴きました。もし次回ご追加のある場合は窓口さんを通してお願い致します。お越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月24日 00:59:02

比較的新しいホテルということで期待してたのですが、部屋に入った途端目に入ったのは…雑巾でした。部屋を間違えたのかと思いましたよ。
髭剃りにクリームがついているのは気が利いていて良いと思いました。
朝食バイキングはなかなかおいしかったです。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月25日 13:21:56

この度はせっかくご利用戴きましたのにお客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様なミスのない様、清掃担当者の方にも厳重注意致します。また、次回はお客様に快適にご宿泊戴ける様、スタッフ一同努力致しますのでこれに懲りませずまたのご利用お願い致します。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 22:30:57

RY08609906, RY08609953 で予約いたしました。プランが違いますが連泊なので、できれば同じ部屋をお願いできますでしょうか?また、可能なら、JR 側高層階、禁煙室を希望いたします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月24日 19:31:27

ご予約ありがとうございます。2日間とも同じ
JR側禁煙ルームのお部屋でご用意致しております。当日のお越しをお待ち致しております。
-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 06:58:30

設備は文句なし。(バスタブ大きめ)
食事も満足。
値段も納得。
不満は13時に到着してチェックインできなかったのは残念。
その日の様子にもよるとは思いますが、できることを期待していたので。
大阪駅から徒歩4分はちょっと無理では?
桜橋口からでもキツイし桜橋口は西の端だからちょっと。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 19:22:33

ご宿泊ありがとうございました。お客様のご要望は出来る限りで承らせて戴いておりますが、出来る限りで..とさせて戴いておりますのでご理解下さいませ。また、前もってご連絡戴きましたら、直接お越しいただきました場合より、多少なりとも、ご希望にお応えさせて戴けるかと存じます。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 02:47:45

RY08600170で10/25(金)に予約させて頂きました.
JR側高層階の禁煙ルームをお願いできますでしょうか?
宜しくお願いいたします.

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 19:05:26

ご予約ありがとうございます。ご要望承りました。尚、お客様のご予約のお部屋に禁煙ルームをご用意致しておりません。換気をさせて戴いたお部屋をご用意させて戴きます。ご了承下さいませ。お越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 01:48:01

RY08599955で予約させていただいたものです。
できましたらJR側の上層階で、煙草の吸える部屋をお願いします。
どうぞ宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 19:02:51

ご予約ありがとうございました。ご要望承りました。お越しをお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月22日 23:42:52

LAN導入でインターネット繋ぎっぱなしのサービスは、私のような海外からの出張者にとってはものすごく便利で助かります。キタならハートン西梅田!ミナミならハートン心斎橋!スタッフも礼儀正しく気に入っています。ただ、西梅田ではフロントで郵便を取り扱って頂けなかった点が残念です。中央郵便局も近いのですから代行して欲しかったです。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 19:00:26

この度はご宿泊戴きありがとうございました。ご意見の郵便物のお取扱いにつきましては、郵便物のポストへの投函は代行させて戴いておりますが、窓口での業務が伴いますものは、誠に申し訳ございませんが、お断りさせて戴いております。ただ、この度お伺いしましたスタッフが、投函業務をお断りしておりましのであれば、代わりましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。尚、これを機会に、スタッフ全員注意をするとともに、お客様へのサービスについて考え直して参りたいと思っております。これに懲りませず、今後もハートンホテルグループをご利用下さいますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月22日 23:28:46

ホリデープランで1泊しましが、朝食付(バイキング形式)でリーズナブルなお値段で大変満足しました。部屋も清潔でバスタブも大きくアメニティーグッズも揃っていました。また利用したいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 18:17:29

ご宿泊ありがとうございました。次回のご予約も是非お願い致します。お待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月22日 21:47:27

RY08596765で予約させていただきました。できましたら禁煙の部屋をお願いいたします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 18:14:14

ご予約ありがとうございます。禁煙のお部屋でご用意させて戴きました。お越しをお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月22日 11:49:53

10月19日1泊させていただきました。線路側だったので電車の音は聞こえましたが、空調とか建物内の室外の機械音などはなく、ホテルでは珍しくぐっすり眠ることが出来ました。また利用させていただきたいと思います。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 18:11:35

ご利用誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月22日 08:01:30

予約番号RY08579942で11/15(金)に予約させて頂きました.
評判のJR側高層階の禁煙ルームをお願いできますでしょうか?
宜しくお願いいたします.

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 18:09:46

ご予約ありがとうございます。お部屋のご要望を承りました。当日のお越しをお待ちいたしております。-栗田-

5605件中 5101~5120件表示

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