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ハートンホテル西梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:6656件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.16
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.56
  • 食事3.92
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投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月03日 23:51:57

当日のこちらの不手際にも快く対応して頂きありがとうございました。貴ホテルに携わっておられる皆さんの挨拶をはじめ対応等に心地よさを覚えました。これからも大阪宿泊時には利用させて頂きます。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月04日 14:56:16

いつも御利用戴き有難うございます。今後もハートンホテル西梅田をご贔屓下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月03日 19:31:10

初めて利用させて頂きました。以前利用した友人の言葉どおり、お部屋はきれいでバスも広く快適に過ごせました。チェックアウトが正午と言うのも有難かったです。駅からも近く、コンビニも
目の前と大変便利でした。今度大阪に行く機会がありましたら是非また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月04日 14:42:05

ご宿泊誠に有難うございました。またのご利用をお待ち申し上げております。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月03日 02:21:47

2泊お世話になりました。評判どおり、お部屋やバスがきれいで広く、朝食もおいしくてお腹いっぱいになりました。夜景・禁煙ルームだったのですが、気になるにおいもなく、有線をかけながら電気を消して窓の外の夜景を眺めていると日頃のストレスが癒されたようです。電車の音も気になりませんでした。また利用させて頂きたいです。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月03日 13:30:46

ご宿泊ありがとうございました。次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月01日 09:54:41

部屋がきれいで快適に過ごせました。LANが使えるホテルを検索して利用させていただいたのですが、無料でLANを使用でき、宿泊料もリーゾナブルでよかったです。駅から近いのも良。ズボンプレッサーがあれば尚良かったです。有料チャンネルの番組表がなかったのはちょっと残念。

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ハートンホテル西梅田 2002年11月03日 10:18:14

ご宿泊誠にありがとうございました。ズボンプレッサーは、ツインのお部屋には備え付けが、シングルご利用のお客様には、廊下の端に貸し出し用をご用意いたしております。また、有料チャンネルの番組表は、フロントにてご用意いたしております。この度は、いずれもご案内が行き届きませんで申し訳ございませんでした。これに懲りませず、次回もご利用下さいますようお願い申し上げます。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月31日 22:21:05

前日に別のホテルに宿泊したのですが、そちらでツインを用意してもらった為かやや狭く感じました。でも部屋の清潔さ等は十分に満足できるものでした。ただ、ひとつ気になったことがあります。今回は朝食付きプランを利用したのですが、朝食バイキングのバターロールががちがちで(クロワッサンはおいしかった)、ご飯もパサパサでした。たまたまその時だけだったのでしょうか?

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ハートンホテル西梅田 2002年11月03日 10:06:02

ご宿泊誠にありがとうございました。朝食にお出しておりますパンは、毎朝、焼き立てを、また、ご飯は炊きたてをご用意いたしておりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。レストランには申し伝え、どのお時間帯にお越し戴いても、皆様同じものをお召し上がり戴けますよう今後注意を払って参ります。尚、ご飯は保温ジャーに入れる為、少し「かため」に炊き上げております。この点に付きましては、お好みもございますでしょうが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月31日 14:39:46

先程明日宿泊予約しましたRY08737921です。前日予約ですみませんが高層階JR側をお願いします。灰皿があってもタバコの臭いのしない部屋をお願いします。宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 18:00:21

ご予約ありがとうございます。左記ご希望承りました。禁煙ルームでご用意させて戴いております。明日のお越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 22:31:21

RY07889827(sd)・RY08196095(sb)で11月2日に予約を入れている者です。
RY07889827は禁煙ルーム・RY08196095は喫煙ルームでお願いいたします。可能であれば両部屋とも静かな部屋でお願いします。
なお、こちら2件は一緒にチェックイン・チェックアウトの予定でおります。よろしくお願いいたします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 17:55:46

ご予約ありがとうございます。左記確かに承りました。静かなお部屋という事で線路とは反対側の南側のお部屋でご用意致しております。当日のお越しをお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 22:10:01

RY08665968で予約させていただいたものです。
もし可能であれば、JR側上層階の禁煙ルームをお願いします。
宿泊日が迫っており、急なお願いで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 17:37:58

ご予約ありがとうございます。お部屋のご希望の件でございますがセミダブルのお部屋には禁煙ルームがあいにくございませんのでご到着までに充分換気をさせて頂いております。申し訳ございませんがご了承お願い致します。北側上層階のご希望、確かに承りました。お越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 18:25:31

今年4月から出張の際に利用するようになり通算10泊以上していると思います。部屋が新しく清潔で、ベッド、洗面所もゆったりしているのが気に入っています。あとは毎回同じ品揃えの朝食バイキングのメニューをたまに変えていただけると完璧だと思います。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月31日 16:25:57

いつも御利用、誠にありがとうございます。また貴重なご意見どうもありがとうございます。ご朝食バイキングに関してはレストラン部門の者にも申し伝え今後の課題とさせて戴きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 09:44:04

今回で2回目の利用です。
以前利用した時、部屋が綺麗だったのとバスタブが広めだったので、
今回も利用しました。
ただ、前回宿泊した時は同室の人と常に一緒に行動していたので
気づかなかったのですが、カードキーがツインにも関わらず一枚しか
いただけず、別行動を取った際、不便を感じました。
それ以外は、東京から来た別室の友人も「部屋も広めで綺麗だし、
このホテル、いいよね」と言っておりました。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月30日 17:33:10

ご宿泊戴き誠に有難うございました。カードキーは、システム及び管理上1室1枚のみの発行とさせて戴いております。大変ご不便をお掛け致しますが、ご了承下さいませ。申し訳ございません。またのご利用をお待ち申し上げております。-貴田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月29日 08:42:21

初めて利用させて頂きました。
シングルで申込したのですがツインのお部屋を用意して頂いて
しかも綺麗な部屋で悠々と過ごすことができました。
また利用したいです!

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ハートンホテル西梅田 2002年10月29日 17:18:09

ご宿泊ありがとうございました。この度は、ホテルの勝手な都合で、ご予約とは違うお部屋をご用意致しました事、申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちいたしております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月29日 00:23:07

RY08480875トリプルで予約していましたが、
ツインに変更しましてRY08691765になりました。
禁煙ルームでお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月29日 16:55:09

ご予約ありがとうございました。ツインへの変更確かに承っております。ご予約のお部屋に禁煙室がございませんので、充分、換気をさせていただいたお部屋での対応とさせて戴きます。お越しをお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月28日 19:19:02

RY08686351で予約させていただいたものです。
できましたらJR側の上層階で、夜景のきれいな部屋をお願いします。煙草は吸います。チェックインは22:00としましたが、伊丹で仕事のため遅れる可能性もあります。その場合連絡いたしますので、お取り計らい、どうぞ宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月29日 16:46:29

ご予約ありがとうございます。ご要望承りました。ご到着が遅くなられます場合でも、ご連絡いただきましたら、お待ちさせていただきます。お気をつけてお越し下さいませ。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月27日 21:55:12

今回で2回目の利用です。
仕事の都合で一週間宿泊するのですが、このホテルはとっても過ごしやすく気に入ってます。
ホテルの従業員の方が礼儀正しくて親切なのはもちろんですが、私がこのホテルで一番気に入っているのは毎朝部屋の清掃をしてくれている方々です。
毎朝廊下ですれ違うのですが、そのときに必ず「おはようございます」と声をかけていただけます。
朝一番で声をかけていただけると、その一日とっても気分がいいです。
インターネットのLAN接続も嬉しいです。
いすを置いてあるスペースにもう少し余裕があると完璧ですかね。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月29日 17:07:04

ご宿泊ありがとうございます。従業員をお褒め戴き誠にありがとうございます。ことさら、清掃に従事致しております従業員をお褒め戴きました事は、その者にとってとても励みになる事と思います。早速、担当の責任者に伝えました。これからも、気持ち良くご宿泊戴けますよう励んで参る所存でございます。尚、客室の椅子につきましては、今後の検討材料とさせて戴きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月25日 21:30:55

RY08499954で予約させていただいたものです。
急な話で申し訳ないのですが、前日からもう一泊追加で宿泊しなければならなくなってしまいました。
こういった場合の手続きはどのように行えばよろしいのでしょうか。
お手数ですがご教示ください。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月26日 18:36:02

お問合せありがとうございます。今回は前日10月29日も同じお部屋でご用意させて戴きました。もし次回ご追加のある場合は窓口さんを通してお願い致します。お越しを心よりお待ち致しております。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月24日 00:59:02

比較的新しいホテルということで期待してたのですが、部屋に入った途端目に入ったのは…雑巾でした。部屋を間違えたのかと思いましたよ。
髭剃りにクリームがついているのは気が利いていて良いと思いました。
朝食バイキングはなかなかおいしかったです。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月25日 13:21:56

この度はせっかくご利用戴きましたのにお客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様なミスのない様、清掃担当者の方にも厳重注意致します。また、次回はお客様に快適にご宿泊戴ける様、スタッフ一同努力致しますのでこれに懲りませずまたのご利用お願い致します。-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 22:30:57

RY08609906, RY08609953 で予約いたしました。プランが違いますが連泊なので、できれば同じ部屋をお願いできますでしょうか?また、可能なら、JR 側高層階、禁煙室を希望いたします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月24日 19:31:27

ご予約ありがとうございます。2日間とも同じ
JR側禁煙ルームのお部屋でご用意致しております。当日のお越しをお待ち致しております。
-藤上-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 06:58:30

設備は文句なし。(バスタブ大きめ)
食事も満足。
値段も納得。
不満は13時に到着してチェックインできなかったのは残念。
その日の様子にもよるとは思いますが、できることを期待していたので。
大阪駅から徒歩4分はちょっと無理では?
桜橋口からでもキツイし桜橋口は西の端だからちょっと。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 19:22:33

ご宿泊ありがとうございました。お客様のご要望は出来る限りで承らせて戴いておりますが、出来る限りで..とさせて戴いておりますのでご理解下さいませ。また、前もってご連絡戴きましたら、直接お越しいただきました場合より、多少なりとも、ご希望にお応えさせて戴けるかと存じます。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。-栗田-

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 02:47:45

RY08600170で10/25(金)に予約させて頂きました.
JR側高層階の禁煙ルームをお願いできますでしょうか?
宜しくお願いいたします.

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 19:05:26

ご予約ありがとうございます。ご要望承りました。尚、お客様のご予約のお部屋に禁煙ルームをご用意致しておりません。換気をさせて戴いたお部屋をご用意させて戴きます。ご了承下さいませ。お越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの ハートンホテル西梅田 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 01:48:01

RY08599955で予約させていただいたものです。
できましたらJR側の上層階で、煙草の吸える部屋をお願いします。
どうぞ宜しくお願いします。

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ハートンホテル西梅田 2002年10月23日 19:02:51

ご予約ありがとうございました。ご要望承りました。お越しをお待ち申し上げております。-栗田-

5610件中 5101~5120件表示

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